1、案例一你是A金属制造公司员工福利部的一名秘书。该机构的委员会每月召开一次会议，以便保证公司通过恰当的方式照顾到那些退休及患病的员工。下次会议定于2013年10月23日举行。会议通常在主楼3层7号房间举行，但是你不确定会议当天房间是否可用。每次会议议程都应包括多个事项。通常都有一份关于生病员工的报告，以及有关退休员工的报告。这次会议，公司的法规部主管将出席会议，特意向委员会来通报涉及退休员工方面法规上的变化。委员会务必了解这些变化，并确保所做决定符合新的法律法规的要求。请回答：1.简述会议议程中重要事项的讨论次序。2.请为下次会议拟定一份会议议程。3.内部沟通文件的定义是什么？4.内部沟通文件有什么要求？ 简答题 25分

2、案例二假如Sam在Han快餐店工作，现在是2013年6月20日上午9：00。Sam刚刚接到服务员李娜的电话，她今天不舒服，所以不能来上班了。她本该上午8：00来上班，人力资源部经理是Robert。请回答：1.写出备忘录的要素及要求。2.写一份备忘录告诉人力资源部经理有关电话的事情。 简答题 25分

3、案例三某公司一个采购部门会议记录的图示。请回答：1.什么是会议记录？2.会议记录的要素都有哪些？3.在写会议记录时要注意什么？4.会议记录比会议议程多了什么内容？5.会议记录的最后一项是什么？为什么要设置这一项？6.会议主席起着什么样的作用？ 简答题 25分