1、地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。（ ） 单选题 1分

2、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（ ） 单选题 1分

3、游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡。（ ） 单选题 1分

4、旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。（ ） 单选题 1分

5、地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。（ ） 单选题 1分

6、在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。（ ） 单选题 1分

7、在旅游团离站前一天,地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ） 单选题 1分

8、在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。（ ） 单选题 1分

9、旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（ ） 单选题 1分

10、如果境外游客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。（） 单选题 1分

11、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（ ）文件。 单选题 1分

12、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（ ）。 单选题 1分

13、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（ ） 单选题 1分

14、地陪在出发接团前，通常应提前（ ）到达与旅游车司机商定的见面地点。 单选题 1分

15、地陪在接团前应与旅行社（ ）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。 单选题 1分

16、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（ ）和语言上的准备。 单选题 1分

17、地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（ ）相符。 单选题 1分

18、地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（ ） 单选题 1分

19、地陪通常应提前（ ）抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。 单选题 1分

20、在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数，（ ） 单选题 1分

21、在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（ ） 单选题 1分

22、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间地陪通常应在飞机抵达预定时间前（ ）同机场问讯处联系。 单选题 1分

23、地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（ ） 单选题 1分

24、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（ ） 单选题 1分

25、接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（） 单选题 1分

26、地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（）面带笑容扶或协助他们上车。 单选题 1分

27、地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（） 单选题 1分

28、旅游车抵达下的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（） 单选题 1分

29、欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，要有激情、有特点、有新意，有吸引力，快速把游客的注意力吸引到（）身上来。 单选题 1分

30、地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（）而且也是树立导游良好形象的大好时机。 单选题 1分

31、游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。 单选题 1分

32、地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。 单选题 1分

33、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。 单选题 1分

34、若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。 单选题 1分

35、地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会 单选题 1分

36、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。 单选题 1分

37、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（） 单选题 1分

38、旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（） 单选题 1分

39、地陪在安顿好旅游团住饭店的各项事宜后离开饭店前应与领队商定好第二天的（） 单选题 1分

40、旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（ ）o 单选题 1分

41、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（ ）。 单选题 1分

42、导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（ ）。 单选题 1分

43、旅游团抵达后先前往饭店的，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（ ）进行。 单选题 1分

44、导游应根据旅游团的（ ）来确定商谈日程的对象。 单选题 1分

45、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（ ）。 单选题 1分

46、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（ ）。 单选题 1分

47、在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（ ）。 单选题 1分

48、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有 部分出入，地陪的处理办法应该（） 单选题 1分

49、境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（） 单选题 1分

50、从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目的通常是（ ）。 单选题 1分

51、从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（） 单选题 1分

52、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（ ）分钟到达 集合地点。 单选题 1分

53、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。 单选题 1分

54、游客上车出发游览前，地陪要（） 单选题 1分

55、在景点游览过程中，地要与旅游团领队、全陪密切配合随时清点人数以防止（） 单选题 1分

56、游客通常参加的宴请活动是（）。 单选题 1分

57、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（） 单选题 1分

58、当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（） 单选题 1分

59、如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。 单选题 1分

60、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（） 单选题 1分

61、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（） 单选题 1分

62、旅游团在景点游览期间若遇小强拉强卖的情况，地陪应该（ ） 单选题 1分

63、当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（）核实旅游团（者）离开的交通票据。 单选题 1分

64、旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接游客行李的时间。 单选题 1分

65、旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。 单选题 1分

66、送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。 单选题 1分

67、如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（ ）时前办理退房手续。 单选题 1分

68、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（ ）之前将该团送到机场。 单选题 1分

69、某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（ ）。 单选题 1分

70、地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（ ）。 单选题 1分

71、地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（ ）。 单选题 1分

72、离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（ ）。 单选题 1分

73、在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（ ）。 单选题 1分

74、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续, 填写（ ）。 单选题 1分

75、致完欢送辞，地陪可将“旅游服务质量评价意见表”分发给游客填写，如游客带回填写应向其说明（ ）。 单选题 1分

76、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（ ）,以便客人能主动与地陪联系。 单选题 1分

77、地陪送旅游团出境，通常应提前（ ）抵达机场。 单选题 1分

78、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（ ）抵达机场。 单选题 1分

79、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（） 单选题 1分

80、送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（ ） 单选题 1分

81、送出境旅游团离境，地陪应在（ ）方可离开机场 单选题 1分

82、送走旅游团后，地陪要与司机办理（ ） 单选题 1分

83、地陪下团后，应认真、妥善处理好（ ） 单选题 1分

84、地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、（ ）等方面 多选题 1分

85、地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括（ ） 多选题 1分

86、接待计划是地陪（ ）的主要依据 多选题 1分

87、地陪应事先核实旅游团所住客房的（ ）是否与旅游接待计划相符 多选题 1分

88、接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（ ） 多选题 1分

89、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（ ） 多选题 1分

90、在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（ ） 多选题 1分

91、如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（ ） 多选题 1分

92、若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（ ） 多选题 1分

93、如果接待的是外国医生旅游团，地陪应事先做好语言与知识方面的准备有（ ） 多选题 1分

94、在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（ ）等。 多选题 1分

95、为了给游客留下良好的印象，导游的着装要（ ） 多选题 1分

96、地陪在接团前应做好的心理准备有（） 多选题 1分

97、在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（） 多选题 1分

98、地陪与旅游司机见面后应告知司机 （ ） 多选题 1分

99、如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团（ ） 多选题 1分

100、为展现导游的职业形象，男性导游应（ ）。 多选题 1分

101、如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女导游应准备好适合这些场合的正装有（） 多选题 1分

102、地陪导游服务程序中的接站服务包括（） 多选题 1分

103、沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（） 多选题 1分

104、地陪在向旅游团致欢迎辞时应做到（） 多选题 1分

105、旅游车驶进下饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（ ） 多选题 1分

106、旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（ ）的饭店卡片分发给游客。 多选题 1分

107、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（ ） 多选题 1分

108、当旅游团的行李运入饭店时，地陪要与（ ）一起进行核对 多选题 1分

109、在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（ ） 多选题 1分

110、地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（ ） 多选题 1分

111、地陪在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点（参观点）之前，应做好的工作有（ ）等 多选题 1分

112、在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（ ） 多选题 1分

113、当旅游车抵达景点后游客未下车之前，地陪应讲清和提醒游客记住（ ） 多选题 1分

114、在景点示意图前，地陪应向游客讲清的问题有（ ） 多选题 1分

115、在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（ ） 多选题 1分

116、在一天的旅游活动结束后返回饭店途中地陪应做好的工作有（ ） 多选题 1分

117、当旅游车回到饭店时，在游客下车前地陪要向游客预报当晚和次日的（） 多选题 1分

118、对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐馆进行核实。 多选题 1分

119、在游客进入餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（） 多选题 1分

120、在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有（ ） 多选题 1分

121、在游客在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（ ） 多选题 1分

122、游客在饭店外餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有（ ） 多选题 1分

123、在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（ ） 多选题 1分

124、对游客提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（） 多选题 1分

125、在带领游客到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（） 多选题 1分

126、在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领游客购物。 多选题 1分

127、为维护游客的利益，地陪应将个别商店的（）行为报告旅行社。 多选题 1分

128、送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（ ）等项内容 多选题 1分

129、离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（ ）等费用 多选题 1分

130、在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（ ）等 多选题 1分

131、在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞（火车开车、轮船起航）时间时，地陪应注意（）与交通票面上时间的一致性 多选题 1分

132、在集合登车出发前，地陪应询问游客的事项有（ ） 多选题 1分

133、在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（） 多选题 1分

134、游客离店上车后，地陪要再次询问游客的事项有（） 多选题 1分

135、地陪在送别游客时所致欢送辞的主要内容有（） 多选题 1分

136、当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（ ）等 多选题 1分

137、地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（ ）等 多选题 1分

138、地陪首次沿途导游的内容主要有（ ） 多选题 1分

139、地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（ ）等。 多选题 1分

140、下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有（） 多选题 1分

141、下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有（） 多选题 1分

142、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排 多选题 1分

143、地陪致欢迎辞的主要内容有（）等 多选题 1分

144、地陪对景点导游讲解内容的多少应根据（）来确定 多选题 1分

145、送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员 多选题 1分

146、下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有（） 多选题 1分

147、当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内做（） 多选题 1分

148、在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好（） 多选题 1分

149、地陪带领游客购物时应做好的工作有（） 多选题 1分

150、入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（ ）。 多选题 1分

151、下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（ ）。 多选题 1分

152、下列物品中，（ ）地陪送走旅游团后应提交旅行社。 多选题 1分