1、导游领队人员应兼具为游客提供服务，与引导游客文明旅游两项职责。（ ） 单选题 1分

2、导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（ ） 单选题 1分

3、导游领队人员可以根据游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、警示、劝告。（ ） 单选题 1分

4、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（ ） 单选题 1分

5、不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前,将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对游客进行说明和告知即可。（ ） 单选题 1分

6、如旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向游客事先告知和提醒。（ ） 单选题 1分

7、导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。（ ） 单选题 1分

8、游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进入前向游客说明，提醒准备。（ ） 单选题 1分

9、以下哪种为不文明行为（ ）。 单选题 1分

10、在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的（ ）。 单选题 1分

11、以下哪项是文明引导的主要内容？（ ） 单选题 1分

12、在旅游（ ）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。 单选题 1分

13、以下哪些是导游领队应提醒游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪？（ ） 单选题 1分

14、遇游客采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向（ ）或当地警方等机构报告，寻求帮助。 单选题 1分

15、导游领队人员“一岗双责”是指（ ）o 多选题 1分

16、导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（ ）。 多选题 1分

17、率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（ ）。 多选题 1分

18、引导的主要内容有（ ）。 多选题 1分

19、导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，向游客提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地（ ）等内容系统、详细告知游客，使游客在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。 多选题 1分

20、住宿时的文明引导包括（ ）等内容。 多选题 1分

21、用餐时的文明引导包括（）等内容。 多选题 1分

22、游览时的文明引导包括（ ）等内容。 多选题 1分

23、娱乐时的文明引导包括（ ）等内容。 多选题 1分

24、购物时的文明引导包括（ ）等内容。 多选题 1分