1、为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（ ） 单选题 1分

2、一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。（ ） 单选题 1分

3、游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（ ） 单选题 1分

4、误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（ ） 单选题 1分

5、导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。（ ） 单选题 1分

6、游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。（ ） 单选题 1分

7、如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。（ ） 单选题 1分

8、导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（ ） 单选题 1分

9、游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。（ ） 单选题 1分

10、地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。（ ） 单选题 1分

11、在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游和我方旅行社人员切忌单独行事。（ ） 单选题 1分

12、在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。（ ） 单选题 1分

13、当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。（ ） 单选题 1分

14、为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。 （ ） 单选题 1分

15、游客酗酒是其自己的事情，与导游无关。（ ） 单选题 1分

16、由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（ ）。 单选题 1分

17、由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（ ）。 单选题 1分

18、下列造成导游漏接的主观原因中，错误的是（ ）。 单选题 1分

19、下列造成导游漏接的客观原因中，错误的是（ ）。 单选题 1分

20、以下导游预防漏接的措施中，错误的是（ ）。 单选题 1分

21、为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前（ ）分钟到达接站地点。 单选题 1分

22、地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:55了旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（ ） 单选题 1分

23、一旦发生误机事故，导游首先应立即（ ） 单选题 1分

24、造成错接事故的原因是导游（ ） 单选题 1分

25、导游错接旅游团一般是（ ） 单选题 1分

26、以下导游处理错接事故的措施中，错误的是（ ） 单选题 1分

27、以下导游预防错接的措施中，错误的是（ ） 单选题 1分

28、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（ ） 单选题 1分

29、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是（ ） 单选题 1分

30、旅游团因故提前离开，导游应通知下一站接待社，以免造成（ ） 单选题 1分

31、旅游团因故推迟离开，导游应通知一下站接待社，以免造成（ ） 单选题 1分

32、误机（车、船）事故发生后，导游应及时通知下一站接待社，以免造成（ ） 单选题 1分

33、游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应（ ） 单选题 1分

34、一旦发生误机事故，导游首先应立即（ ） 单选题 1分

35、以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（ ）。 单选题 1分

36、乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游应带团提前（ ）分钟到达机场。 单选题 1分

37、乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游应带团提前（ ）分钟到达机场。 单选题 1分

38、为了防止发生误车事故，导游应带团提前（ ）分钟到达火车站。 单选题 1分

39、为了防止发生误船事故，导游应带团提前（ ）分钟到达码头。 单选题 1分

40、一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游协助其补办证件。以下做法正确的是（ ） 单选题 1分

41、外国游客丢失钱物，导游首先应（ ） 单选题 1分

42、下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（ ）。 单选题 1分

43、香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。 单选题 1分

44、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（ ）。 单选题 1分

45、游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（ ） 单选题 1分

46、下列关于导游对客服务的说法中，正确的是（ ）。 单选题 1分

47、下列关于导游为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒内容的是（ ）。 单选题 1分

48、游客在自由活动时走失，导游应立即（ ）。 单选题 1分

49、如果游客是在（ ）时突然患病，导游应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社 。 单选题 1分

50、游客心脏病猝发，导游错误的做法是（ 单选题 1分

51、游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（ ）同意并签字。 单选题 1分

52、下列关于导游对游客在游览时被马蜂蛰伤采取的措施中，错误的是（ ）。 单选题 1分

53、如果游客在旅游期间生病进行了治疗,其医疗费用一般由（ ） 单选题 1分

54、如果游客非正常死亡，导游首先应（ ） 单选题 1分

55、当游客在旅游期间因病抢救无效死亡，导游应让主治医师和医院岀具抢救经过报告和（ ） 单选题 1分

56、假如发生交通事故，导游应首先（ ） 单选题 1分

57、发生交通事故，导游需要首先拨打（ ） 单选题 1分

58、交通事故处理结束后，导游要立即写出书面报告，最好和（ ）联署报告。 单选题 1分

59、导游在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（ ）。 单选题 1分

60、下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（ ）。 单选题 1分

61、假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（ ）以上的游客，切记不要跳楼。 单选题 1分

62、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游应该（ ）。 单选题 1分

63、游客中若有窃取经济情报活动的，导游应该（ ）。 单选题 1分

64、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游应该（ ）。 单选题 1分

65、在面对部分游客不当言行的问题时，导游应该（ ）。 单选题 1分

66、中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（ ）。 单选题 1分

67、造成导游漏接的主观原因包括（ ） 多选题 1分

68、造成导游漏接的客观原因包括（ ） 多选题 1分

69、3，为预防漏接事故，导游应该（ ） 多选题 1分

70、导游处理漏接事故的措施包括（ ） 多选题 1分

71、一且发生错接事故，导游应采取的措施是（ ） 多选题 1分

72、错接事故容易发生在（ ） 多选题 1分

73、预防错接事故，导游应做到（ ） 多选题 1分

74、造成旅游计划和日程变更的原因包括（ ） 多选题 1分

75、造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（ ） 多选题 1分

76、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（ ） 多选题 1分

77、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游应（ ） 多选题 1分

78、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游应做好的工作有（ ）。 多选题 1分

79、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游应采取的措施包括（ ）。 多选题 1分

80、因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游应采取的措施是（ ）。 多选题 1分

81、下列工作失误中，属于误机（车、船）事故原因的是（ ） 多选题 1分

82、为预防误机（车、船）事故，导游应（ ） 多选题 1分

83、为了防止发生误机（车、船）事故，导游应带团提前（ ）到达机场（车站、码头）。 多选题 1分

84、误机事故即将发生时，导游应采取的应急措施包括（ ）。 多选题 1分

85、为了避免游客丢失物品、证件，导游要随时提醒游客（ ）。 多选题 1分

86、丢失团体签证，应持（ ）到公安局出入境管理处报失。 多选题 1分

87、游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ） 多选题 1分

88、为了防止游客遗失钱物，导游应做的提醒工作包括（ ） 多选题 1分

89、对于游客的证件，导游应（ ） 多选题 1分

90、外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游应（ ） 多选题 1分

91、国内游客钱物在房间被盗，导游应（ ） 多选题 1分

92、境外游客在来华途中丢失行李，导游应（ ） 多选题 1分

93、游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应（ ） 多选题 1分

94、在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（ ） 多选题 1分

95、为避免游客走失，导游应（ ） 多选题 1分

96、个别游客在旅游景点走失，一般应由（ ）分头去找。 多选题 1分

97、个别游客在旅游景点走失，导游应做的处理工作包括（ ）。 多选题 1分

98、为预防游客在游览途中患病，导游应（） 多选题 1分

99、导游安排活动日程要留有余地是指（） 多选题 1分

100、游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游正确的做法是（ ）。 多选题 1分

101、一游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，导游应（ ）。 多选题 1分

102、为避免交通事故的发生，地陪应做到（ ）。 多选题 1分

103、下列防止治安事故的措施中，正确的有（ ）。 多选题 1分

104、入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游应（ ） 多选题 1分

105、旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游正确的做法是（ ） 多选题 1分

106、食物中毒的特点主要有（ ） 多选题 1分

107、发现游客食物中毒，导游应（ ）。 多选题 1分

108、需导游事后写出书面报告的事故有（ ） 多选题 1分

109、导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清＂，即（  ） 多选题 1分

110、境外游客因病性院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（ ）等。 多选题 1分

111、如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游可帮其所做的工作有（ ）。 多选题 1分

112、在河边、海边游览时，导游应该如何预防溺水事故（ ）。 多选题 1分

113、导游遇到地震，应该如何引导游客自救（ ）。 多选题 1分