1、奔驰汽车、劳力士手表属于下属消费品中的哪一种？（ ） 单选题 1分

2、消费者为商品的各种属性规定了一个最低可接受水平，只有所有这些属性都达到了规定水平时，该商品才可被接受。这种决策方法是( ) 单选题 1分

3、当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体做出某种反应，从而避免了厌恶刺激或不愉快情境，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便增加，这类强化也被称为逃避条件作用，这指的是（ ） 单选题 1分

4、“一步差三市”指的是（ ）的重要性 单选题 1分

5、“衣领净”是根据商品的（ ）命名的 单选题 1分

6、追求新颖、追求时尚的消费趋向属于是（ ） 单选题 1分

7、通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ ） 单选题 1分

8、商品包装的心理功能包括（ ） 单选题 1分

9、消费者自身通过参观、试用、实际使用、联想、推论等方式获得的信息的来源属于（ ） 单选题 1分

10、很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了消费者具体的购买动机中的（ ） 单选题 1分

11、以下不属于态度的构成的是（ ） 单选题 1分

12、当消费者购买产品或服务感知到产品或服务的效能高于预期水平时，消费者就会产生（ ） 单选题 1分

13、“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（  ） 单选题 1分

14、中国人比较重视人情消费，人际交往中热衷于互赠礼品甚至金钱，讲究“礼尚往来”。这体现了中国传统文化观念的哪一个特点？（ ） 单选题 1分

15、马斯洛的需求层次理论被大量运用于现实的市场营销活动中，以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的爱与归属的需求？（ ） 单选题 1分

16、态度的组成包括（ ）三种成分 多选题 2分

17、世界上的宗教种类很多，其中比较著名的世界三大教是（ ） 多选题 2分

18、下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（ ） 多选题 2分

19、商品广告的心理功能包括有（ ） 多选题 2分

20、生理性消费动机分为（ ） 多选题 2分

21、认知学习技巧包括有（ ） 多选题 2分

22、消费者个性类型包括有（ ） 多选题 2分

23、中国消费者被分为14种族群，其中求进务实派包括有（ ） 多选题 2分

24、女性消费者的购买行为包括的特点有（ ） 多选题 2分

25、服务的特点包括有（ ） 多选题 2分

26、消费者的购买决策过程包括需要确认、信息搜寻、（ ）、购买决策、购买后的行为五个阶段。 填空题 1分

27、弗洛伊德看来，人格是一个整体，在这个整体之内包含着彼此关联且相互作用的部分，分别称为本我、自我和（ ）。 填空题 1分

28、消费者本人的特征与（ ）的特征都是影响消费者行为的情境因素。 填空题 1分

29、“一分钱，一分货”指的是商品价格的（ ）功能 填空题 1分

30、营销沟通过程包括七个部分：信息、信息源、编码、信息渠道、译码、接受者、（ ） 填空题 1分

31、感觉 简答题 3分

32、积极强化 简答题 3分

33、亚文化 简答题 3分

34、观念领导者 简答题 3分

35、消费流行 简答题 3分

36、简述市场细分的作用。 简答题 5分

37、简述店铺选址的意义。 简答题 5分

38、简述商标设计的心理策略。 简答题 5分

39、简述文化的特点。 简答题 5分

40、简述影响消费者卷入程度的因素。 简答题 5分

41、企业常用累积消费的方式来作为推广手段，例如积累10个瓶盖就可以免费获赠一个赠品。试从消费者学习的角度，来说明此种做法背后所依据的相关理论。 简答题 10分

42、速溶咖啡 20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。　 问题： （1）速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。 （2）阅读本例后，你谈谈你的看法？ 简答题 10分