1、消费者只用一个单一的评估标准来选择商品的评价方法是（ ） 单选题 1分

2、产品的操作、检查与使用属于是（ ） 单选题 1分

3、当购买不熟悉的贵重产品或不常买的产品时，消费者的购买决策属于（ ） 单选题 1分

4、消费者卷入程度不高且品牌之间的差异也不大时，消费者一般采取的购买行为是（ ） 单选题 1分

5、你明明很喜欢这款新买的手机，它比你以前所用的那个要强得多，但是你买了以后总觉得自己没买的另一款或许比刚买的这款要好得多，这种不安称为（ ） 单选题 1分

6、引发需要确认的因素有（ ） 多选题 1分

7、消费者外部信息来源包括有（ ） 多选题 1分

8、阿萨尔根据购买过程中消费者的卷入程度及品牌之间的差异程度，把消费者的购买行为划分的类型有（ ） 多选题 1分

9、方案评价方法有（ ） 多选题 1分

10、消费者卷入，既包括对某消费品的产品卷入，也包括对（ ）的购买卷入。 填空题 1分

11、当消费者对某一产品或服务有先前经验时，其卷入程度较（ ） 填空题 1分

12、消费者在购买后如果出现不满意的话，他可以采取行动或不采取行动。如果采取行动，他可能采取公开行动或（ ） 填空题 1分

13、个人来源则起着认定或评价作用，商业来源一般起着（ ）作用 填空题 1分

14、选择性曲解 简答题 1分

15、评价标准 简答题 1分

16、最大满意原则 简答题 1分

17、首倡者 简答题 1分

18、基本购买决策 简答题 1分

19、影响消费者知觉选择的因素 简答题 1分

20、简述消费者外部信息来源的分类 简答题 1分

21、请简述阿萨尔购买行为的类型 简答题 1分

22、培养顾客对企业产品或品牌的忠诚为什么特别重要？ 简答题 1分