1、基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（）。 单选题 1分

2、关于基金客户服务的意义，下列说法错误的是（）。 单选题 1分

3、客户服务人员应站在客户的角度，理解客户在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（）的原则 单选题 1分

4、基金客户服务的宗旨是（）。 单选题 1分

5、下列不属于基金客户服务原则的是（）。 单选题 1分

6、（）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。 单选题 1分

7、下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是（）。 单选题 1分

8、下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（）。 单选题 1分

9、下列不属于基金售后服务的是（）。 单选题 1分

10、基金客户服务流程不包括（）。 单选题 1分

11、下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（）。 单选题 1分

12、针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（）。 单选题 1分

13、基金投资跟踪与评价的核心是（）。 单选题 1分

14、基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（）行为。 单选题 1分

15、基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作中，说法错误的是（）。 单选题 1分

16、对于基金客户的档案数据，应当（）。 单选题 1分

17、对于系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）年。 单选题 1分

18、不属于基金客户服务提供的方式为（）。 单选题 1分

19、基金销售机构通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念是客户服务方式中的（）。 单选题 1分

20、客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。 单选题 1分

21、（）是对投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具有个性化特征的服务。 单选题 1分

22、（）主要用于发送简洁、明了的文字信息。 单选题 1分

23、下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）。 单选题 1分

24、基金客户个性化服务不包括（）。 单选题 1分

25、下列关于投资者保护工作，下列说法不正确的是（）。 单选题 1分

26、下列关于投资者教育基本原则的表述，不正确的是（）。 单选题 1分

27、投资者教育的内容不包括（）。 单选题 1分

28、投资者的投资决策受到多种因素的影响，其中（）属于个人背景的因素。 单选题 1分

29、下列关于投资者教育工作形式的说法错误的是（）。 单选题 1分