1、在一个组织的背景下，下列选项中对运营这个术语最好的定义是（）。 单选题 1分

2、下列选项中对运营管理这个术语最好的定义是（）。 单选题 1分

3、公司为满足人们需求而生产大量产品和服务，在此生产过程中其所必需的四种重要资源包括（）。 单选题 1分

4、下列关于资金定义的说法最准确的是（）。 单选题 1分

5、下列关于劳动力定义的说法最准确的是（）。 单选题 1分

6、在运营早期阶段，财务有两个重要的互补的方面，第一个是运营必须增加价值并且也必须能盈利，另一个是（）。 单选题 1分

7、知识是运营管理过程中需要输入的因素，下列属于知识的是（）。 单选题 1分

8、定义服务运营的关键特性在于（）。 单选题 1分

9、运营经理的职责除了过程设计、工作计划外，还包括（）。 单选题 1分

10、下列选项中，对过程设计这个术语最好的描述是（）。 单选题 1分

11、下列关于工作计划的描述，说法正确的是（）。 单选题 1分

12、下列关于实施阶段的描述，说法最准确的是（）。 单选题 1分

13、在制造过程的选择中，以下说法正确的是（）。 单选题 1分

14、公司的大规模生产通常与标准化的产品相关联这样的公司通常处于（）。 单选题 1分

15、下列商品不是一件标准化的产品的是（）。 单选题 1分

16、以下关于大规模服务的描述，正确的是（）。 单选题 1分

17、下列行业中最有可能提供大规模服务的是（）。 单选题 1分

18、下列行业中最有可能提供单店式服务的是（）。 单选题 1分

19、下列属于公司运营的固定成本的是（）。 单选题 1分

20、下列不属于公司运营的可变成本的是（）。 单选题 1分

21、关于资本和盈利的关系，以下说法正确的是（）。 单选题 1分

22、下列关于盈亏平衡图特征的描述中，错误的是（）。 单选题 1分

23、在图1-6中，三角形区域OPC和三角形区域TCR分别代表（）。 单选题 1分

24、根据图1-6，以下说法不正确的是（）。 单选题 1分

25、在图1-6中，每单位产品输出的可变成本为（）。 单选题 1分

26、根据图1-6提供的信息，以下说法正确的是（）。 单选题 1分

27、当输出20000单位的产品时，预期的利润/亏损额为（）。 单选题 1分

28、一家玩具制造公司生产了A、B、C三种型号的玩具。制造三种玩具的可变成本分别是5元、6元、8元。玩具制造公司的总固定成本为80000元。每种产品的最大销售量都为10000单位。每种产品的销售价格为每单位10元。假定该公司A型号和B型号的产品都卖出了8000单位，那么C型号产品必须卖出（）。才能达到盈亏平衡。 单选题 1分

29、一家玩具制造公司生产了A、B、C三种型号的玩具。 制造三种玩具的可变成本分别是5元、6元、8元。 玩具制造公司的总固定成本为80000元。 每种产品的最大销售量都为10000单位。 每种产品的销售价格为每单位10元。 由于物价的上升，该公司的总固定成本变为90000元，其他成本不变。因此，C型号产品的输出水平为（）。时才能达到盈亏平衡。 单选题 1分

30、解释“输入一输出”循环并举例。 简答题 5分

31、解释服务运营过程中的“前台”与“后台”并举例。 简答题 5分

32、解释制造过程中的“大规模生产”并举例。 简答题 5分

33、解释“大规模服务”并举例。 简答题 5分

34、解释“专业化服务”并举例。 简答题 5分

35、列举出为了满足人们需求而生产大量产品和服务所必需的四种重要资源并解释其含义。 简答题 5分

36、（a）画出制造运营的“输入一输出”循环图并解释。（b）制造运营输要素中的知识和信息主要包括哪些方面？ 简答题 10分

37、从“输入一输出”转化过程的角度讨论制造运营。 简答题 5分

38、运营经理的职责和及各项职责的内容是什么？ 简答题 5分

39、（a）画出制造过程选择坐标图。（b）解释制造过程选择坐标图。 简答题 10分

40、列举服务过程的分类及各分类的含义。 简答题 5分

41、盈亏平衡图的特征有哪些？ 简答题 5分

42、在高度劳动密集的服务提供情境下，运营经理必须在哪些领域特别有效？ 简答题 5分

43、在以机器设备为基础的服务提供情境下，运营经理必须在哪些领域特别有效？ 简答题 5分

44、在高度定制化和低定制化的服务提供情境下，营经理必须分别在哪些领域特别有效？ 简答题 5分

45、制造过程的选择进行分类有何意义？ 简答题 5分