1、公共关系作为一门学科，最早产生于（ ） 单选题 1分

2、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（ ） 单选题 1分

3、在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（ ） 单选题 1分

4、公共关系意识的核心是（ ） 单选题 1分

5、下列属于稳定公众的是（ ） 单选题 1分

6、社会组织目标公众中最具有权威性的是（ ） 单选题 1分

7、固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（ ） 单选题 1分

8、马斯洛认为人的最高层次的需要是（ ） 单选题 1分

9、拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（ ） 单选题 1分

10、从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（ ） 单选题 1分

11、“把关人”概念的提出者是（ ） 单选题 1分

12、展销会属于（ ） 单选题 1分

13、新闻稿结构中最常见的是（ ） 单选题 1分

14、整合营销的最高阶段是（ ） 单选题 1分

15、从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（ ） 单选题 1分

16、广告策划的基础是（ ） 单选题 1分

17、使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（ ） 单选题 1分

18、下列选项，属于组织外在形象的是（ ） 单选题 1分

19、组织识别系统的核心与原动力是（ ） 单选题 1分

20、焦点事件理论的提出者是（ ） 单选题 1分

21、按经营方式，公共关系公司可划分为（ ） 多选题 2分

22、根据关系的稳定程度，公众可划分为（ ） 多选题 2分

23、影响和改变态度的因素有（ ） 多选题 2分

24、流言内容的变化阶段包括（ ） 多选题 2分

25、广告活动的构成要素有（ ） 多选题 2分

26、展览会的特点有（ ） 多选题 2分

27、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（ ） 多选题 2分

28、以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（ ） 多选题 2分

29、VIS的构成要素包括（ ） 多选题 2分

30、公共关系危机的特征有（ ） 多选题 2分

31、简述公共关系的功能。 简答题 5分

32、简述公共关系公司服务的特点。 简答题 5分

33、简述口语传播的优点。 简答题 5分

34、简述公共关系策划的特征。 简答题 5分

35、简述确定广告主题应注意的事项。 简答题 5分

36、简述组织形象策划的基本特性。 简答题 5分

37、试述公共关系策划的原则。 简答题 10分

38、试述因特网的优缺点。 简答题 10分

39、2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。 问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题? ②公共关系危机管理应遵循哪些原则? 简答题 10分