1、沟通包含着信息的传递和（） 单选题 1分

2、沟通的首要功能是（） 单选题 1分

3、沟通过程的最后一个环节是（ ） 单选题 1分

4、组织中最为重要和最为强大的沟通流程是（ ） 单选题 1分

5、下达命令、指令或是绩效反馈是一种（） 单选题 1分

6、口头汇报、书面总结、座谈会、意见等是组织中的（） 单选题 1分

7、处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是（） 单选题 1分

8、当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是（） 单选题 1分

9、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（ ） 单选题 1分

10、在非正式沟通中，传播效应最高的沟通网络是（ ） 单选题 1分

11、沟通网络渠道过多，易造成混乱状态，在浪费时间的同时还影响工作效率，这种沟通网络是（） 单选题 1分

12、信息发出者有意操纵信息的行为称为（） 单选题 1分

13、非正式沟通按其沟通网络可以分为（ ） 多选题 2分

14、按照信息流向分类，正式沟通有（ ） 多选题 2分

15、名词解释：非正式沟通 简答题 8分

16、名词解释：正式沟通 简答题 8分

17、名词解释：沟通 简答题 8分

18、名词解释：轮式沟通网络 简答题 8分

19、名词解释：言语沟通 简答题 8分

20、名词解释：非语言沟通 简答题 8分

21、简述沟通在管理中的重要作用。 简答题 8分

22、非正式沟通的特点 简答题 8分

23、管理者应如何开展有效反馈? 简答题 8分

24、跨文化的原则 简答题 12分