1、以下哪种物品属于商品？ 单选题 1分

2、以下哪个选项属于服务的范畴？ 单选题 1分

3、以下哪个选项是快速消费品？ 单选题 1分

4、以下哪个选项是耐用品的例子？ 单选题 1分

5、以下哪个选项用来描述环境最合适？ 单选题 1分

6、以下哪个选项用来描述系统最合适？ 单选题 1分

7、以下哪个选项用来描述企业中的管理层最为全面？ 单选题 1分

8、以下哪个选项最全面地说明了管理层所扮演的角色？ 单选题 1分

9、以下哪个选项用来描述竞争最合适？ 单选题 1分

10、以下哪个选项用来描述组织使命最合适？ 单选题 1分

11、以下哪个选项最恰当地描述了制定企业目标的原因？ 单选题 1分

12、以下哪个选项用来定义利益相关者最合适？ 单选题 1分

13、以下不属于商品的是（ ） 单选题 1分

14、利益相关者包括（） 单选题 1分

15、企业目标以下哪种不可能（ ） 单选题 1分

16、企业制定经营计划不包括哪种原因（） 单选题 1分

17、企业经营计划书的内容包括（ ） 单选题 1分

18、管理者的任务不包括哪个（） 单选题 1分

19、政府对企业的运营方关键性的影响不包括（） 单选题 1分

20、名词解释：企业使命 简答题 20分

21、名词解释：企业目标 简答题 20分

22、名词解释：战略目标 简答题 20分

23、名词解释：利益相关者 简答题 20分

24、名词解释：利润最大化 简答题 20分

25、名词解释：销售收入最大化 简答题 20分

26、名词解释：市场领导者 简答题 20分

27、名词解释：企业经营计划书 简答题 20分

28、不同利益相关者的目标： 简答题 20分

29、企业制定计划的原因 简答题 20分

30、田园铁匠 蒂姆（Tim）是一名铁匠。在他的孩子还小时，他一直做这份工作。他确实也有与此工作相关的其他兴趣爱好。他喜欢自己在头脑里构思家具然后把它制作出来。当然，这也是他作为铁匠工作的一部分，但是，他平日的顾客对此却没有需求。 随着年龄的增长，孩子们也都有了自己的工作，他觉得这是追求自己兴趣的最佳时间。于是，他放弃了原来的铁匠工作，开始制作家具，这项新工作给他带来了无穷的乐趣。蒂姆住在乡村里，自己有一点土地和几间房子，有了这些做保障，他便能全身心地投入到新工作之中。他很享受为自己工作的过程，能自己决定工作时间。他有一些朋友就住在附近的城市，他们将蒂姆做家具的事情告诉了那些可能对此感兴趣的人所以，偶尔也会有一些感兴趣的顾客前来拜访。工作时发出的噪音以及来来往往的车辆并没有给他带来任何麻烦，所以他继续工作并未受过任何阻挠。有时他能售出一些家具，其他未售出的便都储存在旧粮仓里。他也发现，一些顾客对于想要的家具有自己的独特想法，所以蒂姆与他们交谈，做出设计，然后制作出他们想要的家具。 蒂姆并不特别关心钱。他赚的钱足够满足他和妻子的花销，有时也会多一点。他就将这部分收入存起来，最终他有了10000美金的积蓄。如果不是有一天他的大儿子弗兰克忽然跟他说他想和他一起做这份工作，老蒂姆可能会一直这样工作下去了。弗兰克也是一名铁匠，并且他一直很高兴做这份工作。但弗兰克也与他父亲一样，对设计家具很感兴趣。并且，当他看到父亲每天心满意足的样子时，他便决定也要和父亲一样制作家具。当然，对于他的这一想法，蒂姆很高兴。他觉得能够跟儿子一起做他们真正喜欢的事情真是太好了。然而，这也意味着他们所从事的业务需按照与从前不同的方式经营。弗兰克刚刚结婚，所以他们需要赚得足够多的钱以使其能照顾家庭。另外，如果他们俩人一起工作的话，蒂姆的小屋便显得空间不足了。他们需要更大空间存储所需的原材料，也需要更大的工作空间以及更多的空间存储未售出的家具他们不得不搬到新地方。在业务大到能赚取足够利润之前，他们也不得不做一些他们并不想做的工作。以前，顾客会有自己的提议，希望蒂姆能够做出来。对于其中的一些提议，蒂姆都拒绝了。要么是因为蒂姆不喜欢其设计，要么是因为会用到他不喜欢的原料。如今，他们决定，他们的共同目标就是赚钱。他们要向公司那样经营自己的业务。 他们开始寻找新的经营场地。蒂姆的一个朋友杰克非常富有。杰克提供了购买经营场地所需的资金。他花费了200美金支付了所有的费用，包括搬迁费。作为回报，他希望成为合伙人之一。蒂姆决定，他、儿子以及朋友杰克作为三个合伙人共同经营这项业务。 在附近的村庄，他们发现一块场地，他们自己建造成新的场地。很快，生意便很兴隆了，他们每周能赚到1000美金的利润，由三个人平分。杰克有许多很有钱的朋友，这些人也开始向他们下订单。由于蒂姆对记账工作并不熟悉，所以他们曾出现了一些问题。但杰克很快接手了这一工作，问题也就随之解决了。 但是，并不是一切都进展顺利。一些村民开始抱怨制造家具时发出的敲敲打打的噪音，以及由于顾客的到来给村子带来的拥挤的交通。由于接到村民投诉，警察也开始干预。他们确认蒂姆他们的行为并没有触犯法律，但是仍告诫他们以后要注意。 另一个问题是如何处理废料。过去，蒂姆只是简单将它们储存起来，而今大量的废料成堆便一定会引起环保主义者的注意，因为这些废料是环境污染的一个原因。 蒂姆很乐意与顾客打交道，但弗兰克却显得非常害羞。因为很多顾客都比他大，他不知道如何与他们沟通。他很不情愿对顾客的建议作出评论，此时的他感到最不舒服。最后，弗兰克专心负责家具制作环节，而蒂姆专门负责与顾客沟通。 问题: 1.企业使命、企业目标、战略目标发生了哪些变化，请一一列出。 2.企业目的是如何改变的？ 3.对于蒂姆、弗兰克和杰克，他们的利益相关者有哪些？ 4.他们是如何解决所面对的问题的？  简答题 20分