1、以下关于运维能力管理中策划环节的说法，错误的是（ ）。 单选题 1分

2、在运维能力管理的检查环节，有效的服务能力检查可通过以下哪两个方面进行？（ ）。 单选题 1分

3、以下不属于常见人员储备方式的是（ ）。 单选题 1分

4、以下关于运维人员岗位结构的说法，正确的是（ ）。 单选题 1分

5、以下哪项不属于服务级别管理的具体目标？（ ）。 单选题 1分

6、关于服务目录，以下说法错误的是（ ）。 单选题 1分

7、以下哪项信息一般不会出现在服务级别协议（SLA）中？（ ）。 单选题 1分

8、以下哪项不属于服务报告管理的具体目标？（ ）。 单选题 1分

9、服务报告管理过程的子过程不包括以下哪项？（ ）。 单选题 1分

10、在事件管理过程的指标中，以下哪项是用于衡量事件解决效率的？（ ） 单选题 1分

11、以下哪项不属于问题管理过程的输入？（ ） 单选题 1分

12、问题管理的核心是（ ） 单选题 1分

13、以下哪项不属于配置管理的目标？（ ） 单选题 1分

14、配置管理的核心工作不包括以下哪项？（ ） 单选题 1分

15、在配置管理过程的指标中，用于衡量配置管理数据库准确性的是（ ） 单选题 1分

16、以下关于变更管理的说法，错误的是（ ） 单选题 1分

17、以下哪项不属于变更管理过程的输出？（ ） 单选题 1分

18、在变更管理过程的指标中，用于了解系统中记录的变更数量的是（ ） 单选题 1分

19、以下哪项不属于发布管理的具体目标？（ ） 单选题 1分

20、发布管理可应用于以下哪种环境？（ ） 单选题 1分

21、在发布管理过程的输入中，以下哪项是经过有效授权的？（ ） 单选题 1分

22、以下关于可用性管理和连续性管理的说法，正确的是（ ） 单选题 1分

23、在容量管理的目标中，以下哪项是为了反映当前和未来的业务需求？（ ） 单选题 1分

24、以下关于服务连续性的关键因素，说法正确的是（ ） 单选题 1分

25、以下不属于常见监控工具的是（ ） 单选题 1分

26、服务台的工作内容不包括以下哪项？（ ） 单选题 1分

27、在备件库管理工作中，以下关于备件响应方式和级别定义的说法正确的是（ ） 单选题 1分

28、以下属于运维管理数据的是（ ） 单选题 1分

29、在知识提交过程中，以下活动顺序正确的是（ ）①对提交的知识内容进行过滤和审核，对审核通过的知识进行有效性标识②将已审核的知识进行分类，使原本散乱的知识结构化、有序化，便于检索和查询③通过多种方式收集知识素材④按编写要求和规则对所收集知识素材进行归类、整理和编辑，最终转换成可供直接使用的知识条目⑤将知识条目按类别添加至知识库进行发布，各知识条目可实现查询和共享 单选题 1分

30、在智能运维框架中，以下哪项属于组织治理的内容？（ ） 单选题 1分

31、智能运维场景实现的过程中，以下哪项属于场景构建的要求？（ ） 单选题 1分

32、以下能力项中，属于分析决策能力域的是（ ） 单选题 1分

33、在运维技术研发的技术规范研发中，服务规范需要规定的内容不包括（ ） 单选题 1分

34、运维能力是指组织掌握和应用知识技能向客户提供运维服务的水平，其要素不包括（）。 单选题 1分

35、运行维护服务能力模型中，（）是为实现运行维护服务绩效、风险控制和服务合规性的组织目标，提出的关于最高管理层领导作用及承诺的能力体系建设要求。 单选题 1分

36、（）是策划成果的具体执行、实施、协调和跟进，实施活动需要与策划阶段制定的方法、内容和目标等保持一致。 单选题 1分

37、有效的服务能力检查可以通过以下（）方面开展。 单选题 1分

38、服务报告管理过程分成三个子过程，包括（）。 单选题 1分

39、服务报告管理过程的关键成功因素不包括（）。 单选题 1分

40、事件管理中，（）是提高组织效能的有效手段，组织需要建立相关的机制、规划，并确保有效实施。 单选题 1分

41、知识管理的主要过程包括（） 。 单选题 1分

42、对于通过调研获取的技术研发的需求，（）要与研发团队一起进行分析，确定技术研发目标。 单选题 1分

43、按照GB/T 43208.1的定义，智能运维的能力域不包括（） 。 单选题 1分