1、导游人员必须在送站前12小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 单选题 1分

2、下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是（）。 多选题 2分

3、如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（ ）。 单选题 1分

4、中国目前受理的主要外汇信用卡包括（）。 多选题 2分

5、考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属（）。 单选题 1分

6、导游语言要做到准确性，导游人员必须注意（） 多选题 2分

7、发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。 单选题 1分

8、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。 多选题 2分

9、导游讲解的“借花献佛法”，亦即（）。 单选题 1分

10、乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为86华氏度，这相当于30摄氏度。 单选题 1分

11、在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向（）报告。 单选题 1分

12、新中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。 单选题 1分

13、导游人员的知识结构主要包括（ ）。 多选题 2分

14、地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。 单选题 1分

15、旅游团希望增加购物场所，导游人员不得擅自同意。 单选题 1分

16、导游员经常要清点人数，正确的方法是（ ）。 多选题 2分

17、导游人员应根据（）情况适时调整音量大小与强弱。 多选题 2分

18、旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（ ）。 多选题 2分

19、旅客不许带出境（） 单选题 1分

20、运用突出重点法，就是要在导游讲解中（）。 多选题 2分

21、对漏接事故的正确处理方法是（）。 单选题 1分

22、入境旅游团队下榻饭店时，一般为其分发房卡的是（）。 单选题 1分

23、如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。 多选题 2分

24、当游客发生溺水的时候，作为导游人员（）是正确的。 多选题 2分

25、为有效防止交通事故，导游人员应劝司机少饮酒。 单选题 1分

26、下列属于地陪致欢迎词的主要内容有（）。 多选题 2分

27、入境的人员、交通工具、运输设备以及可能传播检疫传染病的行李、货物、邮包等物品，都应当接受检疫，经国家卫生检疫机关许可，方准入境。 单选题 1分

28、边防检查的内容包括（）。 多选题 2分

29、丢失团体签证，应持（）到公安局出入境管理处报失。 多选题 2分

30、景区导游人员的主要职责包括（ ）。 多选题 2分

31、旅游景区的主要功能有（）。 多选题 2分

32、导游人员错接旅游团一般是（ ）。 单选题 1分

33、旅行团中一名有声望的团友提出了一个实现不了的要求，地陪一般应婉言拒绝，说明原委，不要怕得罪了他以后不好合作而含糊答应。 单选题 1分

34、出现漏接的情况，无论什么原因，面对游客的抱怨，导游人员应首先诚恳地表示歉意，使游客的情绪尽快稳定下来。 单选题 1分

35、旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续出境为止。 单选题 1分

36、游客提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，导游人员也要设法予以满足。 单选题 1分

37、不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是( )。 单选题 1分

38、如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，交换接待计划，继续接团。 单选题 1分

39、下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。 多选题 2分

40、出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。 多选题 2分

41、讲解武当山，导游人员对宗教团以介绍道教文化为主；对疗养团重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的（）。 多选题 2分

42、领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（） 单选题 1分

43、急躁型游客的个性特征包括()。 多选题 2分

44、关于野人的传说在我国流传了几千年，3000千年，西南少数民族就将野人松北周成王，1976年有人在神农架亲眼看到“红毛野人”，从骨骼和细胞结构都优于高等灵长目动物，尤其是“野人窝”，其制造与使用者是介于人和高等灵长目动物之间的奇异动物或野人（） 单选题 1分

45、1954年4月15日，中国青年旅行社在北京西交民巷4号诞生。 单选题 1分

46、游客离别前将吃剩的半瓶药送给导游，并表示药品很贵重，对治疗他的病很管用，想给导游作个纪念，导游人员谢绝道：“既然药贵重，又对您很管用，送给我这没病的人太可惜了，还是您自己带回去慢慢用更好”这属于导游的（ ）回绝 单选题 1分

47、团体包价旅游的服务项目通常包括（）。 多选题 2分

48、由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如自选的景点游览、代订风味餐等。 单选题 1分

49、一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。 单选题 1分

50、境外旅游团一游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员的正确做法有（）。 多选题 2分

51、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。 单选题 1分

52、领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（）。 多选题 2分

53、导游工作主体成员间的良好沟通合作是完成旅游团接待工作的保证，他们共同的任务是（）。 单选题 1分

54、地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决办法是（）。 多选题 2分

55、我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。 单选题 1分

56、游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。 单选题 1分

57、导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。 单选题 1分

58、接待计划是地陪（）的主要依据。 多选题 2分

59、景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的（）。 单选题 1分

60、途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（）等内容。 多选题 2分

61、游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。 单选题 1分

62、华氏176度等于（） 单选题 1分

63、党的十八大报告中指出，社会主义核心价值观是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断，以下哪些项是社会主义核心价值观的内容（）。 多选题 2分

64、以下不属于首次沿途导游内容的是（）。 单选题 1分

65、游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。 单选题 1分

66、地陪在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点（参观点）之前，应做好的准备工作有（）等。 多选题 2分

67、导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。 多选题 2分

68、一对1米高的孪生兄妹要随父母乘火车软卧旅行。则该对兄妹需要买（）张票。 单选题 1分

69、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。 单选题 1分

70、普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。 单选题 1分

71、游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。 多选题 2分

72、重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。 单选题 1分

73、为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。 单选题 1分

74、地陪应向酒店大堂值班经理确认旅游团队的叫早时间。 单选题 1分

75、游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（）。 多选题 2分

76、航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时止。 单选题 1分

77、参观颐和园德和大戏楼时，地陪介绍说，这是中国现存规模最大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的导游手法是（）。 单选题 1分

78、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。 多选题 2分

79、来华旅游团的团体签证一式三份，其中（）。 多选题 2分

80、由非选择性部分和可选择部分构成的选择性旅游称为（）。 单选题 1分

81、送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。 多选题 2分

82、游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。 单选题 1分

83、在下列国家，“点头不算，摇头算”的国家是（）。 单选题 1分

84、丢失外国护照和签证时，由（）持旅行社证明去当地公安局报失。 单选题 1分

85、迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。 单选题 1分

86、下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。 单选题 1分

87、旅游活动是一项相对单一的审美活动。 单选题 1分

88、下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是（）。 单选题 1分

89、散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵，因为团队旅游人多好杀价。 单选题 1分

90、一游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，地陪应（）。 多选题 2分

91、持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关。 单选题 1分

92、为避免游客走失，导游人员应（）。 多选题 2分

93、游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（） 多选题 2分

94、一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要 （ ）年。 单选题 1分

95、如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上坐，而让主人坐在主宾的位子上。 单选题 1分

96、导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。 多选题 2分

97、标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程的事件是（）。 单选题 1分

98、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（）。 单选题 1分

99、一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（）。 单选题 1分

100、将国家政治等严肃的问题作为幽默话题更能融洽导游与游客的关系。 单选题 1分

101、从参加团体旅游的旅游者角度来看，其出游的主要目的通常是（）。 单选题 1分

102、迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。 单选题 1分

103、所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。 单选题 1分

104、当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。 多选题 2分

105、为了强调导游与旅游者在导游交际中的角色关系，导游语言中“游客”这一称谓是使用频率最高的一种。 单选题 1分

106、18岁以下居民持有的《港澳居民来往内地通行证》有效期为5年。 单选题 1分

107、身高在（）米的儿童乘船买儿童票。 单选题 1分

108、为了更好的为游客提供服务，地陪导游人员应做好相关物质准备，（ ）是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用。 多选题 2分

109、忧郁型游客的个性特征包括（） 多选题 2分

110、在迎接旅游团时，导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前10分钟到达接站地点。 单选题 1分

111、若旅游者被蝎子蜇伤，导游人员的应急处理措施有（）。 多选题 2分

112、旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。 单选题 1分

113、以下（）旅客不得乘坐民航客机。 多选题 2分

114、交通事故发生后，导游人员一定要保护好现场。 单选题 1分

115、导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。 单选题 1分

116、游客被毒蛇咬伤后导游员不正确的处理方法是()。 单选题 1分

117、外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时,导游人员应（）。 单选题 1分

118、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。 单选题 1分

119、下列物品中，禁止入境的是（）。 多选题 2分

120、小包价旅游中可选择的部分包括（）。 多选题 2分

121、在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。 单选题 1分

122、下列事项中属于落实接待事宜的是（ ）。 多选题 2分

123、有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（ ）。 多选题 2分

124、当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。 单选题 1分

125、处理入境旅游者的越轨言行要慎重，要认真调查核实，要合情、合理、合法处理，首先要分清（）。 多选题 2分

126、在遇到火灾，必须穿过浓烟时，可用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻冲出去。 单选题 1分

127、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。 单选题 1分

128、导游领队人员在对不同旅游者进行分类引导过程中，个别游客出现了不文明的行为，以下属于导游人员正确的处理方法的有（ ）。 多选题 2分

129、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游是导游、领队的职责。 单选题 1分

130、旅游者集体中毒，接待旅行社和治疗单位必须及时报告（）。 单选题 1分

131、景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。 单选题 1分

132、导游人员在带团体旅游者用第一餐时应（）。 多选题 2分

133、外国旅游者要求购买麝香，其希望导游员提供帮助，导游员应该（）。 单选题 1分

134、如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。 单选题 1分

135、导游人员应劝阻旅游者进行的活动是（）。 多选题 2分

136、下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。 多选题 2分

137、禁止进境物品包括（）。 多选题 2分

138、为散客所做的沿途导游与旅游团队大同小异。 单选题 1分

139、香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。 单选题 1分

140、“服务至上”既是导游人员的一条服务准则，也是导游人员职业道德中一项最基本的道德规范，还是导游人员在工作中处理问题的出发点。 单选题 1分

141、在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（ ）。 单选题 1分

142、导游服务的经济性主要表现在（ ）。 多选题 2分

143、导游员应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。 单选题 1分

144、导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。 单选题 1分

145、导游人员应该具备的基本素质是知识水平、工作能力和仪容仪表 单选题 1分

146、旅行团抵达饭店后，由（）负责分发房卡。 单选题 1分

147、我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。 多选题 2分

148、一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒限量为: 单选题 1分

149、在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。 单选题 1分

150、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（）。 多选题 2分

151、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时比较爱挑选，这样的游客属于（ ）。 单选题 1分

152、导游人员引导游客观景赏美应注意（）。 多选题 2分

153、游客在旅游初期阶段的心理主要有（）。 多选题 2分

154、蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。 单选题 1分

155、在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。 单选题 1分

156、如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。 单选题 1分

157、旅游者在中国境内旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在（）。 单选题 1分

158、如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。 单选题 1分

159、导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。 单选题 1分

160、下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（）。 单选题 1分

161、导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游人员可以参与涉及宗教问题的争论等 单选题 1分

162、申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。 单选题 1分

163、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（）。 单选题 1分

164、竖起大拇指，用来表示“祈祷幸运”的是（）。 多选题 2分

165、旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好主人的接待。 单选题 1分

166、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是（）。 单选题 1分

167、“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向（）。 单选题 1分

168、下列对温泉旅游描述正确的是（）。 多选题 2分

169、游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）冲洗效果最好。 单选题 1分

170、K996次是（ ）列车。 单选题 1分

171、全陪在迎接首站是国内旅游团时，应提前（）到达组团社与旅游者事先约定的集合地点，手举社旗等候旅游者的到来，待到齐后再出发。 单选题 1分

172、伸出食指，在缅甸表示（）。 多选题 2分

173、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）。 多选题 2分

174、导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是（） 单选题 1分

175、游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（）。 多选题 2分

176、成年旅客购买铁路意外伤害保险为（）元。 单选题 1分

177、游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。 单选题 1分

178、民航规定，2小时内至飞机离站前申请退票，收取（ ）手续费。 单选题 1分

179、导游人员与司机协作时，应注意（） 多选题 2分

180、为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 单选题 1分

181、外国过境旅游者的免税烟草限量为香烟（）支。 单选题 1分

182、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是（）。 单选题 1分

183、在正常情况下，导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要，而且前者正是导游人员的本职工作。 单选题 1分

184、半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。 单选题 1分

185、乘坐沿海和长江客轮，游客可携带的免费行李为50千克。 单选题 1分

186、下列游客入境可以携带免税12度以上，酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。 单选题 1分

187、旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）。 单选题 1分

188、领队应请携带有需向海关申报物品的游客走绿色通道。 单选题 1分

189、1846年，托马斯•库克在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。 单选题 1分

190、饭店失火，游客应尽快疏散。人很多时，疏散途中即使掉了贵重物品，旅客也不要弯腰拣拾。 单选题 1分

191、飞机离站前24小时之前退票，乘客应支付原票款（）。 单选题 1分

192、对于旅游者提出参加计划外娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是（）。 多选题 2分

193、导游人员对老年旅游者提出的各种问题要给予耐心的解答，即使是一些显得幼稚的问题。 单选题 1分

194、修辞，是在运用口头语言和书面语言中创造的增强表达效果的格式。恰当地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。在导游语言艺术中，最常用的是（）。 单选题 1分

195、旅游是旅行和游览相结合的活动，处理两者之间的关系应是“旅速游缓”。现在，一些水上和陆路旅行已成为时尚旅游活动，所以“旅速游缓”这个原则已不正确了。 单选题 1分

196、造成旅游者走失的原因有（）。 多选题 2分

197、旅游者丢失财物事故属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。 单选题 1分

198、美国人爱用的“OK”手势，在日本表示（）。 单选题 1分

199、银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。 单选题 1分

200、当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。 单选题 1分

201、中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。 单选题 1分

202、下列造成导游人员漏接的主观原因中，正确的是（）。 单选题 1分

203、旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。 多选题 2分

204、旅游团要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前不要轻易许诺。 单选题 1分

205、导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。 单选题 1分

206、处理旅游者投诉时，作为导游应该（）。 多选题 2分

207、导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。 单选题 1分

208、成人旅客购买卧铺车票乘车时，儿童与其共用一个卧铺，则可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。 单选题 1分

209、假如发生交通事故，导游人员应首先（）。 单选题 1分

210、下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。 多选题 2分

211、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（ ）。 单选题 1分

212、因为旅行社对旅游团在一地的活动日程一般都早有安排，所以地陪有时无需进行核对和商定日程的工作。 单选题 1分

213、游客骨折后大量出血，导游员正确的处理方法有（）。 多选题 2分

214、条理清楚的导游讲解必须建立在符合（）的基础上。 单选题 1分

215、全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是（）。 单选题 1分

216、乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过（）毫升。 单选题 1分

217、旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。 单选题 1分

218、入境旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带（） 多选题 2分

219、景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。 单选题 1分

220、小包价旅游的特点是（）。 多选题 2分