1、绩效管理是一个系统，而不是一个简单的步骤。它需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。只有系统地、战略地看待绩效管理，形成系统性思维，绩效管理才能摆脱低层次徘徊状况，实现战略性目标。这是绩效管理的（ ）特点。 单选题 1分

2、系统最基本的特征是（ ）。 单选题 1分

3、（ ）是关于信息的本质和传输规律的科学理论，是研究信息的计量、发送、传递、接收和储存的一门新兴学科。 单选题 1分

4、强化激励理论所依据的激励原理是（ ）。 单选题 1分

5、美国心理学家（ ）提出了著名的公平理论，也叫社会比较理论。 单选题 1分

6、工作分析的客体是（ ）。 单选题 1分

7、绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和（ ）。 单选题 1分

8、（ ）认为：管理是环境的函数，管理行为应随环境的改变而改变。 单选题 1分

9、1956 年，美国学者伊戈尔·安索夫出版了第一本有关战略研究的著作（ ），这本著作成 为现代企业战略理论研究的起点。 单选题 1分

10、企业制定绩效目标时，要遵循 SMART 原则，其中 T 是指目标应是（ ）。 单选题 1分

11、绩效评价指标的构成要素包括指标名称、指标编号、指标定义三个方面。其中“为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理”是指（ ）。 单选题 1分

12、要求使员工的目标、绩效评价指标与企业的战略目标一致，才能成功发展企业，并促进员工的自我提高。这是设置绩效评价指标基本要求中的（ ）。 单选题 1分

13、用来区分指标相对重要性程度的概念是（ ）。 单选题 1分

14、用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式， 如：“优、良、中、差”，“甲、乙、丙、丁”，“1、2、3、4、5”等。这是（ ）。 单选题 1分

15、绩效信息的收集方法有很多种，其中在生产服务型组织中常用，主要记录如产品数量、 消耗原材料数目、服务的数量和质量等生产服务情况的方法是（ ）。 单选题 1分

16、按照（ ），绩效考核可以分为绝对标准考核和相对标准考核。 单选题 1分

17、信度指标多以相关系数表示，其中内在一致性系数是（ ）方面的指标。 单选题 1分

18、效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面，其中（ ）是指对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性，是否能够预测员工工作的预期绩效。常用相关分析或差异显著性检验进行评价。 单选题 1分

19、因被考核者在考核期之前的绩效失误而降低其考核等级，这是（ ）。 单选题 1分

20、（ ）的特点是以问为主、以教为辅，完全以员工为中心，管理者较少发表自己的观点 注意帮助员工独立找到解决问题的方法。 单选题 1分

21、解决组织绩效的问题有几种方式，其中“客户需要什么，就给他们什么”是（ ） 单选题 1分

22、绩效改进的评价方式有很多，其中（ ）需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续努力、持续效果等。 单选题 1分

23、定义工作产出首先必须考虑最终的工作结果,对于有些工作,如果最终结果难以确定,则应采用此过程中的关键行为,这是确定工作产出的（ ）。 单选题 1分

24、“产量、销售额、利润”属于关键绩效指标中的（ ）指标。 单选题 1分

25、按（ ）分类，可以将标杆管理分为单项的标杆管理和合作的标杆管理。 单选题 1分

26、绩效管理的特点包括（ ）。 多选题 1分

27、由于系统的一些特性，绩效管理作为一个子系统也具有这些特性，并且还具有一些新的特征（ ）。 多选题 1分

28、绩效管理对企业的组织文化具有（ ）作用。 多选题 1分

29、绩效计划的制定流程通常包括以下阶段（ ）。 多选题 1分

30、效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面，主要有（ ）。 多选题 1分

31、统一绩效论将绩效理解成既包括“工作结果”又包括（ ），是二者的统一。 填空题 1分

32、战略的定义大体上可以从以下四个角度把握：目标+手段、问题+问题解决方案、基于核心能力、（ ）。 填空题 1分

33、遵循 ADDIE 的基本流程模型，绩效改进的基本模型可以分为绩效分析、（ ）、实施干预方案、评价绩效改进等四个部分。 填空题 1分

34、（ ）也被称为基准管理。标杆超越活动由“标杆”和“超越”两个阶段构成。 填空题 1分

35、绩效改进的评价可以分为形成性评价、总结性评价、（ ）和元评价四类。 填空题 1分

36、名词解释：绩效目标 简答题 3分

37、名词解释：工作分析 简答题 3分

38、名词解释：挑战指标 简答题 3分

39、名词解释：标杆超越 简答题 3分

40、名词解释：自我报告法 简答题 3分

41、简述高层管理者在绩效管理中的职责。 简答题 6分

42、简述绩效实施的必要性。 简答题 6分

43、简述图解式考评法的优缺点。 简答题 6分

44、简述绩效沟通的步骤。 简答题 6分

45、简述企业实现从绩效考核到绩效管理的转化应具备的基本条件。 简答题 6分

46、试论述绩效反馈的步骤。 简答题 10分

47、结合实际论述绩效考核的实施程序。 简答题 10分