1、电子商务的发展是以（ ）的不断深化为基础的。 填空题 2分

2、（ ）就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到交货的整个销售过程。 填空题 2分

3、电子商务就是以（ ）进行商务交易。 填空题 2分

4、电子商务的发展有利于企业缩短生产周期，减少交易成本，增加商业机会和（ ）。 填空题 2分

5、（ ）是电子商务最原始的形式。 填空题 2分

6、电子商务有三种类型：（ ），（ ）和（ ）。 填空题 2分

7、客户关系管理是一种旨在改善企业与（ ）之间关系的新型管理机制。 填空题 2分

8、客户关系管理要求整个公司（ ）来满足客户的需求。 填空题 2分

9、客户关系管理系统主要包括三个方面：（ ），（ ）和（ ）。 填空题 2分

10、供应链管理既是对整个供应链系统进行计划，（ ），操作，控制和（ ）的过程。 填空题 2分

11、电子商务的类型主要哪些？ 简答题 5分

12、电子商务的作用有哪些？ 简答题 5分

13、从企业的角度来看，电子商务的商业应用主要有哪些？ 简答题 5分

14、客户关系管理业务模式的目标是什么？ 简答题 5分

15、一套完整的CRM系统的功能有哪些？ 简答题 5分

16、供应链计划系统可分为五大模块，它们分别是？ 简答题 5分

17、订单获取应用的关键环节是什么？ 简答题 5分

18、标书和报价生成系统包括什么？ 简答题 5分

19、企业资源规划ERP包括什么？ 简答题 5分

20、企业资源规划的基本功能是什么？ 简答题 5分

21、企业资源规划的实施策略后，具体的实施步骤是什么？ 简答题 5分