1、简述员工素质测评指标设计的原则。 简答题 12分

2、简述绩效反馈面谈的程序。 简答题 16分

3、简述劳动力市场工资指导价位制度的意义。 简答题 16分

4、JY公司是一家私营钢构公司，公司效益不错，但员工流动性较大，公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由人事处小赵负责领测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中，技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在8∶4∶1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员80人，目前已经确定将会有20名专业技术人员和10名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设您是小赵，请结合案例，回答以下问题：（1）可采用哪些定性与定量方法进行人力资源需求预测？（2）假设生产部门组织结构和生产率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。 简答题 18分

5、赵卓是一名刚毕业的大学生，他学的是市场营销，自己对销售也很感兴趣，没毕业的时候就利用假期在一些公司兼职，主要就是销售方面，业绩不错，赵卓对自己也很有信心。毕业没多久，赵卓从报纸上看到上海一家大型医疗器械公司招聘销售人员，赵卓过去应聘，被顺利录用，人力资源部经理也很欣赏赵卓。但是在公司待了两周以后，赵卓却产生了辞职的想法。人力资源部经理很不理解赵卓，下面是人力资源部经理与赵卓的谈话。人力资源部经理：赵卓，我听说你想辞职。赵卓：是。人力资源部经理：为什么？是别的企业给你的薪水更高吗？赵卓：不是。实际上我还没有其他工作。人力资源部经理：那我就更奇怪为什么。我看过你的简历，我觉得你很适合干销售这个工作，我很欣赏你，希望你能告诉原因。赵卓：我觉得这里不适合我。在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行。他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在闵行区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三天，又让我整理公司的图书。第二周，公司安排我去参加产品培训，却在课程开课的前一天通知我说，由于某些原因课程要推迟半个月，安慰我不要着急，说安排公司的销售骨干先给我做一些在职培训。所以我觉得这里不适合我。请结合本案例，回答以下问题：（1）你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？（2）针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。 简答题 18分

6、某箱包厂成立于2000年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业务。这几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线上的员工实行的是计划工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。请回答以下问题：（1）企业改革之前存在哪些问题？（2）请对企业采取的改革措施做出评价。（3）请对企业的薪酬制度提出改革建议。 简答题 20分