1、()不是讲授法的方式 单选题 1分

2、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是() 单选题 1分

3、()是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的种方法。 单选题 1分

4、培训课程内容应以()为出发点去选择并组合 单选题 1分

5、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括() 单选题 1分

6、在实践法的常用方式中，常用于管理培训的方法是() 单选题 1分

7、培训需求循环评估模型分析的层面不包括() 单选题 1分

8、现代培训活动的首要环节是() 单选题 1分

9、拓展训练给团队带来的收益不包括（） 单选题 1分

10、对培训效果评估的内容不包括() 单选题 1分

11、培训评估中最常用到的方法是() 单选题 1分

12、用来衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识的培训成果是() 单选题 1分

13、层次评估法中学习评估的方式不包括() 单选题 1分

14、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据()原则。 单选题 1分

15、()不属于案例研究法 单选题 1分

16、直接影响具体的培训活动的实施效果的是() 单选题 1分

17、企业内部开展培训的优势在于() 单选题 1分

18、培训激励制度的主要激励对象，不包括对()的激励。 单选题 1分

19、下列不属于外部培训资源的是() 单选题 1分

20、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。 单选题 1分

21、针对()的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。 单选题 1分

22、()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。 单选题 1分

23、()以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化 单选题 1分

24、以下关于案例分析法的表述，不正确的是() 单选题 1分

25、师傅带徒弟与()相类似。 单选题 1分

26、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为()提供的，提高相应能力的培训方法。 单选题 1分

27、人员培训活动的起点是() 单选题 1分

28、()的开发要坚持“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则 单选题 1分

29、()主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。 单选题 1分

30、()不属于案例研究法。【2013年5月三级真题】 单选题 1分

31、()是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。 单选题 1分

32、以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是()。 单选题 1分

33、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行()监控和评估 单选题 1分

34、泰勒模式的特点是以()为中心，结构紧密，具有计划性 单选题 1分

35、直接传授各选项培训法的具体方式不包括() 单选题 1分

36、()主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，并且还要确定这些变化是否是培训的效果。 单选题 1分

37、下列关于柯氏改良法的表述错误的是()。 单选题 1分

38、()被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。 单选题 1分

39、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是()。 单选题 1分

40、企业培训激励制度不包括() 单选题 1分

41、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。【2012年11月三级真题】 单选题 1分

42、衡量培训效果最常用的经济指标是() 单选题 1分

43、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。【2012年5月、2008年11月三级真】 单选题 1分

44、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括()。 单选题 1分

45、以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是() 单选题 1分

46、培训使用的材料和设施费用、交通费用及设备租金等属于()。 单选题 1分

47、()是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯 单选题 1分

48、一般员工培训过程中每()分钟就要换一种培训方式 单选题 1分

49、在培训效果的层级体系中，结果层面评估的评估内容是() 单选题 1分

50、()应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能 单选题 1分

51、收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是() 单选题 1分

52、企业的培训风险不包括()。【2010年5月三级真题】 单选题 1分

53、在培训效果评价的过程中，()用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为 单选题 1分

54、在实践性培训法中，常用于管理培训的方法是()。 单选题 1分

55、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是()。【2012年5月三级真题】 单选题 1分

56、()是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。 单选题 1分

57、对培训师进行培训的主要内容不包括()。 单选题 1分

58、()是做好培训评估的保证。 单选题 1分

59、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是()。 单选题 1分

60、三维培训需求分析模型中可以区分出()个象限 单选题 1分

61、目标导向模型法的评估重点是() 单选题 1分

62、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括()。 单选题 1分

63、()是整个课程设计过程中的一个实质性阶段 单选题 1分

64、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。【2012年11月三级真题】 单选题 1分

65、模拟训练法能够()。 单选题 1分

66、场地拓展训练的特点不包括()。 单选题 1分

67、以下关于培训师的说法错误的是()。 单选题 1分

68、以经验与感觉为基础的学习风格属于()。 单选题 1分

69、具有全方位、多角度并能动态检查发展效果的评估方法是() 单选题 1分

70、培训课程实施的前期准备工作不包括() 单选题 1分

71、企业防范培训风险，应根据()原则考虑培训成本的分摊。 单选题 1分

72、下列关于拓展训练的说法错误的是()。 单选题 1分

73、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的() 单选题 1分

74、()主要是提供培训项目的基本信息。 单选题 1分

75、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。【2013年5月三级真题】 单选题 1分

76、()是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。 单选题 1分

77、以下关于现代培训理解的说法错误的是() 单选题 1分

78、()是学员之间互相学习的重要方式 单选题 1分

79、下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是() 单选题 1分

80、()又称T小组法，简称ST法。【2011年11月三级真题】 单选题 1分

81、柯克帕特里克四级评估模式的三级评估是()。 单选题 1分

82、在培训方法中，()主要适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理事务类培训 单选题 1分

83、柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是() 单选题 1分

84、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法，错误的是()。 单选题 1分

85、()不属于直接传授型培训法的具体方式 单选题 1分

86、人员培训中采用模拟训练法的目的是()。 单选题 1分

87、以下各选项不属于课程目标分析内容的是()。 单选题 1分

88、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括() 单选题 1分

89、()的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培 单选题 1分

90、以下关于泰勒模式特点的说法错误的是()。 单选题 1分

91、现代培训活动的首要环节是() 单选题 1分

92、()是指受训者对培训内容的掌握程度。 单选题 1分

93、针对()培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。【2010年5月三级真题】 单选题 1分

94、菲利普斯五级投资回报率模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了() 单选题 1分

95、培训目标来源于() 单选题 1分

96、以下有关优选培训方法的描述不正确的是() 单选题 1分

97、针对()的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。 单选题 1分

98、让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论并用结果来警戒日常工作中可能出现的问题这种方法是() 单选题 1分

99、受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高？“属于()。 单选题 1分

100、()是在明确培训主题和了解受训人员之后，对培训内容和培训方式的初步设想。 单选题 1分

101、由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是()。 单选题 1分

102、在培训激励制度中，激励制度不包括() 单选题 1分

103、在实践性培训中，工作轮换法的优点不包括（）。 单选题 1分

104、下列对泰勒模式表述错误的是()。 单选题 1分

105、培训激励制度的主要内容不包括()。 单选题 1分

106、()的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训， 单选题 1分

107、关于不同的学习风格，下列描述错误的是()。 单选题 1分

108、关于泰勒模式说法错误的是()。 单选题 1分

109、参与式培训法是()的方法。 单选题 1分

110、以下关于敏感性训练的说法错误的是()。 单选题 1分

111、行为模仿法的操作步骤包括∶①角色扮演与体验；ρ建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是() 单选题 1分

112、学习层面的评估一般可以通过()的方式进行。 单选题 1分

113、柯克帕特里克四层次培训评估模式的第四层面评估的重点是()。 单选题 1分

114、()用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。 单选题 1分

115、保证培训奖惩制度有效性的关键是()。 单选题 1分

116、培训管理的首要制度是() 单选题 1分

117、企业培训涉及到两个培训主体，即()。 单选题 1分

118、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制定、保证制定的()。【2013年5月三级真题】 单选题 1分

119、下列关于360度评估的说法错误的是()。 单选题 1分

120、确认培训场地和设备，须考虑的因素不包括()。 单选题 1分

121、培训成果的类型不包括() 单选题 1分

122、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。 单选题 1分

123、监控培训的()，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施 单选题 1分

124、有关培训激励制度的说法错误的是()。【2013年5月三级真题】 单选题 1分

125、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是()。 单选题 1分

126、泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于()评估。 单选题 1分

127、选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括()。 单选题 1分

128、虚拟培训的优点不包括()。 单选题 1分

129、结果评估一般在()进行。 单选题 1分

130、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目时的注意事项不包括() 单选题 1分

131、模拟训练法的缺点不包括()。 单选题 1分

132、以下各选项不属于培训评估主要解决的问题是()。 单选题 1分

133、柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是()。 单选题 1分

134、专题讲座法的优点不包括() 单选题 1分

135、在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、()的检查和分析。 单选题 1分

136、以下各选项不属于培训教学资料的是()。 单选题 1分

137、()是用来判断培训项目给企业带来的回报 单选题 1分

138、在制定年度培训计划时，()对与内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。 单选题 1分

139、()是指评估学员对课程的满意程度。 单选题 1分

140、()不属于场地拓展训练游戏。 单选题 1分

141、在培训方法中，()指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法 单选题 1分

142、()指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。 单选题 1分

143、柯氏评估模型中最困难的测评是()。 单选题 1分

144、评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应 单选题 1分

145、企业培训制度的基本内容不包括()。【2012年11月三级真题】 单选题 1分

146、()指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度 单选题 1分

147、()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。【2013年5月三级真题】 单选题 1分

148、针对()的培训与开发，应采用案例分析法、文件筐法和课题研究法等培训方法。 单选题 1分

149、下列对评估有效性说法错误的是()。 单选题 1分

150、()是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。 单选题 1分

151、下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错误的是()。 单选题 1分

152、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。 单选题 1分

153、自学作为一种培训方式，其优点不包括().[2010年5月三级真题] 单选题 1分

154、柯克帕特里克四层次培训评估模式的第三层面评估的重点是()。 单选题 1分

155、培训有效性评估最常用到的方法是()。 单选题 1分

156、()是培训管理的首要制度 单选题 1分

157、下列有关培训考核制度的说法错误的是()。 单选题 1分

158、()应用广泛，可用于基层生产工人的培训。 单选题 1分

159、()信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应 单选题 1分

160、()用来判断培训项目给企业带来的回报 单选题 1分

161、柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是()。 单选题 1分

162、()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 单选题 1分

163、()反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。 单选题 1分

164、以()为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点。 单选题 1分

165、()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 单选题 1分

166、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下七个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦做决策。排序正确的是()。 单选题 1分

167、特别任务法常用于() 单选题 1分

168、培训效果信息收集方法包括() 多选题 1分

169、实施培训教学活动的准备工作包括() 多选题 1分

170、培训项目设计的原则有() 多选题 1分

171、场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。 多选题 1分

172、虚拟培训的优点在于它的()。 多选题 1分

173、目标导向模型法的精髓在于() 多选题 1分

174、讲授法的优点包括() 多选题 1分

175、常被企业作为员工能力评估的方法的有() 多选题 1分

176、内部培训师的培养方式包括() 多选题 1分

177、下列属于培训课程设计要素的是() 多选题 1分

178、培训效果评估的指标包括()。 多选题 1分

179、下列关于 Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有() 多选题 1分

180、导致培训内容与计划出现差异的原因在于() 多选题 1分

181、下列各选项属于培训课程前期准备工作的是()。 多选题 1分

182、网络培训的优越性在于()。 多选题 1分

183、培训项目规划的主要内容包括() 多选题 1分

184、培训中心的工作档案应当包括的内容有()。 多选题 1分

185、与技能培训相适应的培训方法包括()。【2012年11月三级真题】 多选题 1分

186、培训需求调查与确认的目的是() 多选题 1分

187、头脑风暴法的操作程序包括()。 多选题 1分

188、柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为() 多选题 1分

189、培训后的工作主要包括() 多选题 1分

190、培训评估主要解决的问题是()。 多选题 1分

191、态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括()。【2013年5月三级真题】 多选题 1分

192、下列关于讲授法说法正确的是()。 多选题 1分

193、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()。【2012年5月三级真题】 多选题 1分

194、人际关系能力的培训方法包括() 多选题 1分

195、入职培训制度的主要内容和条款包括()。 多选题 1分

196、培训的有效性信息类型包括()方面的信息 多选题 1分

197、外部培训资源主要包括() 多选题 1分

198、培训效果信息的收集方法包括() 多选题 1分

199、以掌握技能为目的的实践型培训方法有()。 多选题 1分

200、进行培训课程的前期准备工作包括()。【2012年5月、2011年11月三级真题】 多选题 1分

201、培训考核评估制度通常包括()。 多选题 1分

202、下列各选项属于参与式培训方法的是()。 多选题 1分

203、实施培训教学活动时应注意的事项包括() 多选题 1分

204、培训效果信息的种类包括()方面的信息 多选题 1分

205、培训课程内容的制作所包括的材料有()。 多选题 1分

206、下列选项中属于与培训相关的档案应包括() 多选题 1分

207、培训前对培训师的基本要求包括()。 多选题 1分

208、培训评估有效性的技术包括() 多选题 1分

209、培训需求分析的模型包括()。 多选题 1分

210、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是() 多选题 1分

211、参与式培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体包括()。 多选题 1分

212、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括()。 多选题 1分

213、针对行为调整和心理训练可采用的训练方法包括()。 多选题 1分

214、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的()等方面影响培训方法的选择。 多选题 1分

215、培训课程设计的要素包括()。 多选题 1分

216、培训效果评估的层次主要包括() 多选题 1分

217、根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合()等要求 多选题 1分

218、对培训效果的评估包括()。 多选题 1分

219、实践型培训法的优点包括()。 多选题 1分

220、培训有效性信息的类型包括() 多选题 1分

221、头脑风暴法()。 多选题 1分

222、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括()等方法 多选题 1分

223、在培训项目设计过程中，管理者应注意()的问题。 多选题 1分

224、培训服务协议条款包括() 多选题 1分

225、培训的配套激励制度主要包括() 多选题 1分

226、培训成果的类型主要包括()。 多选题 1分

227、培训需求分析般从()几个层次上进行。 多选题 1分

228、头脑风暴法的优点有()。 多选题 1分

229、个别指导法的缺点主要在于()。【2012年11月三级真题】 多选题 1分

230、下列各选项属于上岗培训情况的是() 多选题 1分

231、企业培训管理制度包括()。 多选题 1分

232、通过观察，可以收集()的培训效果信息。 多选题 1分

233、适宜行为调整和心理训练的培训方法是()。 多选题 1分

234、下列各选项属于研讨法优点的是()。 多选题 1分

235、培训管理体系的测评步骤包括() 多选题 1分

236、培训管理部门统筹协调培训活动应该从()着手。 多选题 1分

237、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有() 多选题 1分

238、培训评估的方法包括()。 多选题 1分

239、培训前期的准备工作包括()。 多选题 1分

240、培训效果的评估工具主要包括() 多选题 1分

241、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()。【2012年11月、2011年11月三级真题】 多选题 1分

242、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有()。 多选题 1分

243、在培训项目计划中，培训规模主要受()因素影响。 多选题 1分

244、培训服务制度条款应明确() 多选题 1分

245、敏感性训练法适用于()。 多选题 1分

246、实施培训课程的管理，应当包括() 多选题 1分

247、自学的优点包括() 多选题 1分

248、受训者的培训档案应当包括() 多选题 1分

249、下列选项中属于研讨法类型的是()。 多选题 1分

250、下列各选项属于头脑风暴法优点的是()。 多选题 1分

251、学习型组织的培训战略的制定应遵循()原则。 多选题 1分

252、下列各项属于内部培训资源的有() 多选题 1分

253、现代培训按其性质划分可分为()。 多选题 1分

254、直接传授型培训使用于知识类培训，具体包括()。 多选题 1分

255、场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。【2012年5月三级真题】 多选题 1分

256、培训需求循环评估模型中，每个循环需要依次从()层面进行分析。 多选题 1分

257、研讨法的优点包括() 多选题 1分

258、参与型培训方法使受训者在与培训对象双方的互动学习，具体包括()。【2011年11月三级真题】 多选题 1分

259、培训课程应达到的全部目标包括() 多选题 1分

260、培训内部资源主要包括()。 多选题 1分

261、角色扮演的操作要点包括()。 多选题 1分

262、为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应做到()。 多选题 1分

263、通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑() 多选题 1分

264、专题讲座法的优点包括() 多选题 1分

265、培训课程内容的制作应包括()等材料。 多选题 1分

266、培训项目的开发与管理中，培训项目材料包括()。 多选题 1分

267、培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有()。 多选题 1分

268、可以通过访问收集培训效果信息，主要包括() 多选题 1分

269、培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括() 多选题 1分

270、培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序，一般包括()基本步骤。 多选题 1分

271、组织培训需求分析模型指出，培训需求应从()方面着手，综合分析培训的环境及相关因素 多选题 1分

272、角色扮演法的优点包括() 多选题 1分

273、拓展训练()。 多选题 1分

274、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括() 多选题 1分

275、学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择 多选题 1分

276、培训激励制度的主要内容包括() 多选题 1分

277、层次评估法的不足之处在于() 多选题 1分

278、培训有效性评估的作用表现在()。 多选题 1分

279、采用案例分析法培训前的准备工作包括()。【2013年5月三级真题】 多选题 1分

280、参与型培训法包括()。 多选题 1分

281、培训效果评估的内容主要包括() 多选题 1分

282、可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是()。【2012年5月三级真题】 多选题 1分

283、下列对培训需求分析表述正确的有()。 多选题 1分

284、培训教学设计的内容主要包括() 多选题 1分

285、个别指导法的优点包括()。【2010年5月三级真题】 多选题 1分

286、培训需求分析是()的前提。【2011年11月三级真题】 多选题 1分

287、以下关于目标导向模型法精髓的说法正确的是() 多选题 1分

288、下列选项中属于个别指导法优点的是()。 多选题 1分

289、管理者训练法一般采用(DE)的培训方式 多选题 1分

290、讲授法的局限性在于()。【2013年11月、2010年5月三级真题】 多选题 1分

291、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认()。【2010年5月三级真题】 多选题 1分

292、个人层面的分析信息来源包括() 多选题 1分

293、以下各选项属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是()。 多选题 1分

294、下列各选项属于专业技术培训情况的是()。 多选题 1分

295、在进行培训项目设计时应做到() 多选题 1分

296、请简述企业培训制度的基本内容。 简答题 1分

297、公司决定为管理人员开设一门课程，从公司外邀请专业培训师执教，课程历时8天，在一家假日酒店举行，每次15～20人参加，由公司的各个部门分别指派有关人员参加培训。公司相信这门课程对管理人员将大有裨益，在每堂课开始的时候，参加者会按要求对一些问题进行讨论，他们可以选择这门课程应该以什么样的方式进行段时间的实践证明，参加者通常需要三四天时间才能进入“角色”。此时，他们对这种无固定结构的课程有两种截然不同的反应，大约有一半的人对课程抱有极大的兴趣，而其他人则厌恶它，有一部份人甚至中途离开，回去上班了。看来，在开课之前要确认哪些管理人员会不喜欢这种无结构的课程是不可能的，非要等到若干节课后，才能确定这一点。尽管如此，管理层与人事部门的职员仍然认为这种课程很有价值，完全应该继续下去。 （1）请你解释为什么参加者会对课程有裁然不同的反应（2）课程不设固定的结构模式有什么好处？ （3）你同意公司继续采用这种无固定结构课程的培训形式吗？ 简答题 1分

298、某公司是传统型企业，因市场环境良好，加之国家政策倾斜，公司业务发展迅速。但该公司的中层管理干部基本是内部培养提拔的，无论是管理能力还是职业素养都有待提升，总经理为此要求进行中层管理干部培训。 请根据上述背景，为该公司制定一份培训项目计划。 简答题 1分

299、简述培训成果的主要内容。 简答题 1分

300、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员近400人。在企业发展壮大过程中，企业重视管理人员的培养，并根据不同的管理人员的特征釆取了一系列的培训方法，如角色扮演、工作轮换、案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。【2009年5月三级真题】 如果您是ZX公司的培训主管，您如何选择适合的培训方法？ 简答题 1分

301、简述个别指导法的优缺点 简答题 1分

302、某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表 简答题 1分

303、RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了 在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：°李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。“【2008年11月三级真题】 请回答下列问题（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？ （2)如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目? 简答题 1分

304、简述培训效果的信息种类及评估指标。 简答题 1分

305、某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做准备工作。当他翻阅到一份由中弁公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术的培训中普遍存在着培训方法过于单—，缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启发，激发创新性能力。由此，小王很受启发，心想在明年的中高层人员培训计划中，一定针对不同人员的内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡釆用案例分析法、头脑风暴法、模拟调查法等方法鼓励受训者积极参与培训。【2012年11月三级真题】 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。 简答题 1分

306、简述研讨法的优点和难点及注意事项。 简答题 1分

307、简述角色扮演法的优缺点。 简答题 1分

308、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。【2010年5月三级真题】 请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。 简答题 1分

309、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准蓕；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。 请结合本案例，回答以下问题（1）按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？ （2）对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？ 简答题 1分

310、企业对新招聘员工的入职培训制度和培训激励制度包括哪些内容？ 简答题 1分

311、某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员工的责任和权利。【2013年5月三级真题】 简答题 1分

312、某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。 请回答以下问题（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？ （2）企业应当如何把员工培训落到实处？ 简答题 1分

313、飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上 在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施—个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权，负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元，每个单元2小时来进行，每周实施一个单元 然后，索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，索洛为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平6%。 培训计划包括讲课、讨论、案例研究和-部分录像。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间 本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有35名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向索洛强调生产的重要性。有些学员对索洛抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了 索洛认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。索洛对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月后，次品率水平与培训项目实施以前一样。索洛感到自己压力很大，他很不愿意与斯皮尔一起检查培训评估的结果。 分析要求（1）索洛的培训项目在设计方面有哪些问题？培训目标的设定存在什么问题？如何改进？ （2）你认为应该如何评估该公司此次培训的需求？ （3）质量控制中的问题总是可以通过员工培训来解决吗？你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术来解决该公司的次品率问题？ 简答题 1分

314、Z机械制造有限责任公司与员工黄某于2009年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力。 2010年4月8日，Z机械制造有限责任公司与黄某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派黄某去美国培训，培训期限为2010年4月15日至2010年7月15日。协议中约定了服务期限和违约赔偿方式。2010年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长黄某在美国的培训期限，直至2010年12月23日。但不久，黄某不辞而别且去向不明 为此，Z机械制造有限责任公司申请劳动争议仲裁，要求黄某赔偿2010年4月15日至2010年12月23日在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，Z机械制造有限责任公司提出黄某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行（中华人民共和国劳动法）若干问题的意见》（劳部发【1995】309号）第33条规定：“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同（如擅自离职），给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。” 仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，黄某应赔偿Z机械制造有限责任公司自2010年4月15日至2010年7月15日在美国的培训费用4万美元.Z机械制造有限责任公司虽然胜诉，但是黄某已经逃之夭夭，至今下落不明，黄某需赔偿的培训费用也无着落。 请回答下列问题（1）对本案例作出评论，说明Z机械制造有限责任公司在培训项目管理上有哪些问题。 （2）你认为该如何预防培训后员工的流失？ 简答题 1分

315、某家用电器公司的人力资源部经理严先生。正在审核2014年度公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单-等方面的不足。使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。” 请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。 简答题 1分

316、华中公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工3400名左右。自公司股票公开上市以后公司的发展非常迅速。2012年底，公司与某大学合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加精简而富有效率。2013年，公司又与该大学合作，将公司建成学习型组织，把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内家电行业竞争已经白热化，几家大型家电厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个生产厂家都面临的课题。华中公司在进行ISO9001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了MBA的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。对于目前公司出现的问题领导层希望能够通过培训加以解决 公司培训存在与面临的问题： （1）中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，使每个人的工作量增加了。例如：2012年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训，由于他们都是各部门的骨干，导致很多人常常没有时间参加，效果自然不理想。公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难；部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。 （2）对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训完了就完了，没有看到效果，到底怎样培训才能起到理想的效果，一直是困扰公司的难题，分析要求（1）如何解决中层管理人员的培训问题？ （2）如何解决新进人员的培训问题？ 简答题 1分

317、请简述企业培训制度的基本内容。【2010年11月三级真题】 简答题 1分

318、某公司每年都会引进一批新的会计人员，为此，公司请某高校财会学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得该课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出：“既然有如此好的课程，那以后就让财务部门的所有人员都参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。”但是，培训主管却认为“任何—个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需要有计划、有准备、有步骤地进行。”在听完培训主管的详细陈述后，公司主管领导觉得很有道理，他随即要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作作一次系统全面的总结，并制订出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划请结合本案例，回答以下问题 （1）企业员工培训项目规划主要包括哪些内容？ （2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？ 简答题 1分

319、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12%，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的线主管发出通知，要求他们检查工作纪录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下。培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平以下。培训地点：公司的餐厅培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望针对以上案例，回答下列问题 （1）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些？ （2）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息？ 简答题 1分

320、某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？ 请您结合本案例回答以下问题（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？ （2）企业应当如何把员工培训落到实处？ 简答题 1分

321、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。″在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。【2008年5月三级真题】 请您结合本案例，回答以下问题 （1）一项培训规划主要包括哪些内容？ （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？ 简答题 1分