1、公共关系的运行机制是（ ） 单选题 1分

2、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（ ） 单选题 1分

3、中国第一家公共关系专业公司是（ ） 单选题 1分

4、提出需要层次论的关国心理学家是（ ） 单选题 1分

5、《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（ ） 单选题 1分

6、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（ ） 单选题 1分

7、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（ ） 单选题 1分

8、“媒介是人体的延伸”的提出者是（ ） 单选题 1分

9、在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是（ ） 单选题 1分

10、受众心理选择过程的第二个环节是（ ） 单选题 1分

11、根据公众对组织的态度，可将公众划分为（ ） 单选题 1分

12、VIS的全称是（ ） 单选题 1分

13、整合营销传播最基础的形式是（ ） 单选题 1分

14、儿童玩具应选择的广告主题题材是（ ） 单选题 1分

15、“巴黎国际博览会”属于（ ） 单选题 1分

16、某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（ ） 单选题 1分

17、具有互动性特征的大众传播电子媒介是（ ） 单选题 1分

18、所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（ ） 单选题 1分

19、将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是（ ） 单选题 1分

20、公共关系危机最为明显的特征是（ ） 单选题 1分

21、公共关系的最基本功能包括（ ） 多选题 2分

22、在我国政府中，具有公共关系性质的部门有（ ） 多选题 2分

23、下列公众属于稳定公众的有（ ） 多选题 2分

24、公众的特点包括（ ） 多选题 2分

25、流行的特点包括（ ） 多选题 2分

26、形成知觉偏见的原因主要有( ） 多选题 2分

27、传播的内容分析主要包括（ ） 多选题 2分

28、公共关系策划的原则包括（ ） 多选题 2分

29、写作新闻稿的基本要求包括（ ） 多选题 2分

30、整合营销传播的方法包括（ ） 多选题 2分

31、简述公共关系一般人员的构成类型。 简答题 5分

32、简述开幕(开业)典礼的一般程序。 简答题 5分

33、简述公共关系策划的作用。 简答题 5分

34、简述广告策划的内容。 简答题 5分

35、简述展览会的特点。 简答题 5分

36、简述报纸传播的优点。 简答题 5分

37、试述组织处理与内部公众关系的艺术。 简答题 10分

38、在公共关系危机传播管理中，怎样把好“传者”关? 简答题 10分

39、2004年伊始，“禽流感”在亚洲爆发，越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响，肯德基就是其中之一。 百胜餐饮集团(肯德基母公司)面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营业正常，但在某些地区顾客已有所减少，原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”，还部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了“鱼肉”，而且一些当地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。 肯德基迅速启动危机管理预案并召开记者发布会，一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供应商，这些商家及其产品均获得了IS09001认证和HACCP(危害分析和关键控制点)认证，可以保证食材的安全性，另一方面，澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料供应出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于2004年2月5 日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家”秘诀。此举使肯德基成功渡过了禽流感危机。 请运用公关危机普理原则相关知识并结合案例，分析评价肯德基对此次事件的处理。 简答题 10分