1、个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向指的是（ ）。 单选题 1分

2、工作满意度的心理结构不包括下列哪些成分（ ）。 单选题 1分

3、将心理契约定义为“员工和组织对于相互责任的期望”的是（ ）。 单选题 1分

4、下列哪一项不属于卢梭索根据绩效要求与时间结构对员工心理契约划分的类型是（ ）。 单选题 1分

5、员工对组织与组织目标的认同以及员工对义务与责任自觉承担的程度指的是（ ）。 单选题 1分

6、提出组织承诺的三个维度的加拿大学者是梅耶和（ ）。 单选题 1分

7、下列不属于加拿大学者艾伦和梅耶提出的组织承诺的三维度内容的是（ ）。 单选题 1分

8、当人们遭遇重大险情时，会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化，造成这种生理表现的原因是（ ）。 单选题 1分

9、最早提出系统的应激学说的加拿大著名学者是（ ）。 单选题 1分

10、1990年美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出了（ ）。 单选题 1分

11、情商的具体心理内容不包括（ ）。 单选题 1分

12、EAP在20世纪四五十年代，最初的对象是（ ）。 单选题 1分

13、个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是（ ）。 单选题 1分

14、一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度是（ ）。 单选题 1分

15、对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验称为（ ）。 单选题 1分

16、1935年出版的《工作满意》专著的作者是美国心理学家（ ）。 单选题 1分

17、对工作的反应倾向是（ ）。 单选题 1分

18、人们对工作的认同与投入的程度是（ ）。 单选题 1分

19、研究发现工作满意度非常依赖于（ ）。 单选题 1分

20、明尼苏达工作满意度调查表的项目有（ ）。 单选题 1分

21、将心理契约定义为：“员工和组织对于相互责任的期望”的学者是（ ）。 单选题 1分

22、组织凝聚力的前提是（ ）。 单选题 1分

23、首先提出心理契约概念的是（ ）。 单选题 1分

24、下列不属于卢梭索所划分的员工心理契约类型的是（ ）。 单选题 1分

25、员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。这指的是组织维度中的（ ）。 单选题 1分

26、最早提出“职业倦怠”这一概念的是（ ）。 单选题 1分

27、一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象指的是（ ）。 单选题 1分

28、发生在无意识中容，易受意识支配的紧张源是（ ）。 单选题 1分

29、最早提出了系统的应激学说的是（ ）。 单选题 1分

30、个体控制和调节自身情绪体验的能力是（ ）。 单选题 1分

31、由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目是（ ）。 单选题 1分

32、企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制是（ ）。 单选题 1分

33、中国EAP协会的成立时间是（ ）。 单选题 1分

34、卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ ）。 单选题 1分

35、员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度称为（ ）。 单选题 1分

36、关于工作态度与生产效率的描述正确的是（ ）。 单选题 1分

37、在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为（ ）。 单选题 1分

38、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ ）。 单选题 1分

39、工作满意度测评中的总和评分法包括的因素有（ ）。 多选题 2分

40、影响工作满意度的原因包括（ ）。 多选题 2分

41、员工心理契约具有哪些特性（ ）。 多选题 2分

42、心理契约的构成要素主要涉及到（ ）。 多选题 2分

43、卢梭根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为（ ）。 多选题 2分

44、对员工忠诚管理的策略主要包括（ ）。 多选题 2分

45、确认EAP服务的有效性与效果评估主要在哪些层面上进行（ ）。 多选题 2分

46、下列属于态度的对象的有（ ）。 多选题 2分

47、人们对工作的态度主要包括（ ）。 多选题 2分

48、下列与工作满意度有关的是（ ）。 多选题 2分

49、工作满意度的心理结构成分有（ ）。 多选题 2分

50、西方学者布雷菲与克罗克特调查职工的态度及其相应的生产效率的方法有（ ）。 多选题 2分

51、工作满意度测评应用最广泛的手段有（ ）。 多选题 2分

52、工作态度调查的问题包括：（ ）。 多选题 2分

53、工作描述指标是从以下哪些方面来测量工作满意度的（ ）。 多选题 2分

54、影响工作满意度的工作因素主要包括（ ）。 多选题 2分

55、根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因可以将员工心理契约划分为（ ）。 多选题 2分

56、根据绩效要求与时间结构可以将员工心理契约划分为（ ）。 多选题 2分

57、加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织承诺三维度是指（ ）。 多选题 2分

58、下列属于契约破裂的不良后果的有（ ）。 多选题 2分

59、对员工忠诚管理的策略主要有（ ）。 多选题 2分

60、布雷希特指出信任是建立在四根大柱子上的，这四根大柱子指的是（ ）。 多选题 2分

61、安德鲁·杜布林认为工作压力的症状和后果的类别主要有（ ）。 多选题 2分

62、构成职业倦怠的维度有（ ）。 多选题 2分

63、紧张源的类型有（ ）。 多选题 2分

64、罗宾斯的压力理论模型提出的潜在压力源包括（ ）。 多选题 2分

65、情绪智力又称为（ ）。 多选题 2分

66、EAP解决组织与员工诸多问题时需要运用到的学科包括（ ）。 多选题 2分

67、在中国境内采用EAP服务模式的外商投资企业有（ ）。 多选题 2分

68、人的情感智力可以用EQ来表示，情商（EQ）包括（ ）。 多选题 2分

69、情绪调节的基本过程包括（ ）。 多选题 2分

70、简述提升工作满意度的主要方法和策略。 简答题 6分