1、在国外,许多零售商业、手工业、家庭工业、农业等多采用（ ） 单选题 1分

2、“从本质上说,企业是一个增加价值、创造财富的组织”的提出者是（ ） 单选题 1分

3、是管理企业的分销网络的系统,目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力，这是指企业的（ ） 单选题 1分

4、厂商数量开始增加,经营利润迅速提高,但亏损的风险很大,破产率和兼并率也很高,这种状态的产业寿命周期处于（ ） 单选题 1分

5、增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务,这是（ ） 单选题 1分

6、关于低成本战略适用情况说法不正确的是（ ） 单选题 1分

7、在客户投资与利润分析中,期望客户表现为（ ） 单选题 1分

8、客户关系管理系统的架构不包括（ ） 单选题 1分

9、组织工作的第一步是（ ） 单选题 1分

10、组织结构柔性化的典型组织形式表现为（ ） 单选题 1分

11、关于战略联盟说法正确的是（ ） 单选题 1分

12、市场定位的实质是（ ） 单选题 1分

13、二手资料的内容除了人口统计特征、企业营销相关市场、竞争者、消费者及宏观环境等信息外还包括（ ） 单选题 1分

14、最早和最常用的网络广告形式是（ ） 单选题 1分

15、关于敏捷制造的说法表述正确的是（ ） 单选题 1分

16、日本的索尼、松下等电器公司,在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、泰国等劳动力成本较低的国家生产的,而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略实施,这种模式被称为（ ） 单选题 1分

17、运作管理的任务与目标包括正确处理效率与效益问题、合理利用资源及（ ） 单选题 1分

18、成本控制的内容包括控制费用开支、控制资源耗费及（ ） 单选题 1分

19、在网络时代财务管理内容发生了变革,其中企业投资重点是（ ） 单选题 1分

20、关于网络财务的内涵说法正确的是（ ） 单选题 1分

21、工作分析流程的准备阶段应完成组织工作分析小组、做好宣传动员、确定样本及（ ） 单选题 1分

22、培训工作流程包括培训需求分析、培训设计和实施及（ ） 单选题 1分

23、关于虚拟团队说法错误的是（ ） 单选题 1分

24、难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识,如经营者或员工的经验被称为（ ） 单选题 1分

25、知识管理的起点是（ ） 单选题 1分

26、供应链管理强调提供核心竞争力,它围绕的中心是（ ） 单选题 1分

27、供应链管理环境下物流管理策略包括利用第三方物流及（ ） 单选题 1分

28、企业管理者和职工待人谦虚诚恳,文明礼貌,这是指（ ） 单选题 1分

29、企业文化的首要问题是（ ） 单选题 1分

30、日本企业文化否认个人选择和利益,习惯于随大流、守成规,不能容忍失败,摒弃冒险与创新。这违背了网络时代文化发展的（ ） 单选题 1分

31、矩阵型组织结构的优点包括（ ） 多选题 1分

32、企业进行分销渠道选择应考虑的因素包括（ ） 多选题 1分

33、财务管理的方法包括（ ） 多选题 1分

34、工作分析小组成员包括（ ） 多选题 1分

35、知识管理的原则包括（ ） 多选题 1分

36、企业管理内容的创新包括哪些? 简答题 5分

37、简述经营战略制订的主要环节。 简答题 5分

38、简述实施客户关系管理的基本步骤 简答题 5分

39、影响消费者购买行为的因素有哪些?并简述购买者的购买决策过程。 简答题 5分

40、简述实施JIT生产模式的要点。 简答题 5分

41、简述投资决策程序。 简答题 10分

42、论述组织结构扁平化的优点及顺畅运行的条件。 简答题 10分

43、华为的知识管理.华为技术有限公司(简称华为公司)是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于能使未来信息社会构建更美好的全连接世界。在创新的背景下,华为公司积极推进知识管理。华为公司最早知识管理的需求来自研发。因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很强。最初华为使用 Notes办公平台时,研发内部在 Notes有BBS论坛,不断进行知识分享。很多员工中午都不休息,就在论坛上讨论技术问题。后来因为信息安全等原因,关闭了 Notes办公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此,2008年,华为公司在研发区做了Hi3MS。同时在非研发区,知识分享的呼声也越来越高。于是华为公司开发了一个Connect社区。这个阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主,有什么不懂,大家来回答;或者写个博文,大家来读来回复。2010年底,华为的软件公司因为业务需要,从机关向一线传递知识的诉求非常强烈。于是就请安永专门来普及知识管理,因为牵涉到很多的IT,于是华为公司就成立了公司级的知识管理项目群。华为作为十几万人的公司,全面推进知识管理,是经验和知识能够为华为公司创造价值。而且,能够让华为一线的员工快速找到工作所需要的知识,知识管理是必须的。而且为了减少在面对各种信息纷繁复杂,浪费员工时间方面,华为公司强调知识管理的价值不依赖于知识和IT,而是组织成员对知识的应用。比如2013年,华为将埃塞的一线项目经验完完整整做了知识收割,做总结、拍视频,把项目的背景、如何做的、哪些值得学习的都梳理清晰,然后把经验和教训分享给北非的项目团队,这种真正以用为主的思路、方法在一线非常受欢迎。知识是无形的东西,它在人的脑子里,首先要将它有形化,然后,要在使用中真正转化为每个员工的能力,那么知识的力量才会彰显。知识管理就是通过一系列的方法,让每个员工的能力得以提升,在工作中得以发挥,为公司创造价值。结合案例谈谈知识管理意义何在? 简答题 10分

44、华为的知识管理.华为技术有限公司(简称华为公司)是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于能使未来信息社会构建更美好的全连接世界。在创新的背景下,华为公司积极推进知识管理。华为公司最早知识管理的需求来自研发。因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很强。最初华为使用 Notes办公平台时,研发内部在 Notes有BBS论坛,不断进行知识分享。很多员工中午都不休息,就在论坛上讨论技术问题。后来因为信息安全等原因,关闭了 Notes办公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此,2008年,华为公司在研发区做了Hi3MS。同时在非研发区,知识分享的呼声也越来越高。于是华为公司开发了一个Connect社区。这个阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主,有什么不懂,大家来回答;或者写个博文,大家来读来回复。2010年底,华为的软件公司因为业务需要,从机关向一线传递知识的诉求非常强烈。于是就请安永专门来普及知识管理,因为牵涉到很多的IT,于是华为公司就成立了公司级的知识管理项目群。华为作为十几万人的公司,全面推进知识管理,是经验和知识能够为华为公司创造价值。而且,能够让华为一线的员工快速找到工作所需要的知识,知识管理是必须的。而且为了减少在面对各种信息纷繁复杂,浪费员工时间方面,华为公司强调知识管理的价值不依赖于知识和IT,而是组织成员对知识的应用。比如2013年,华为将埃塞的一线项目经验完完整整做了知识收割,做总结、拍视频,把项目的背景、如何做的、哪些值得学习的都梳理清晰,然后把经验和教训分享给北非的项目团队,这种真正以用为主的思路、方法在一线非常受欢迎。知识是无形的东西,它在人的脑子里,首先要将它有形化,然后,要在使用中真正转化为每个员工的能力,那么知识的力量才会彰显。知识管理就是通过一系列的方法,让每个员工的能力得以提升,在工作中得以发挥,为公司创造价值。实施知识管理要点包括哪些方面? 简答题 10分