1、乙公司2010年的物业管理费是300元／人，2009年的物业管理费是200元/人，乙公司2010年的报价相当于2009年报价的1.5倍。此案例使用的统计标准是（　）。 单选题 2分

2、下列关于材料与水的表述不正确的是（　）。 单选题 2分

3、物业管理的核心是（　）。 单选题 2分

4、疏通组织内外渠道，密切组织内外人际关系的信息传播过程属于（　）。 单选题 2分

5、留置权须具备的积极条件不包括（　）。 单选题 2分

6、每个人生来都具有一种气质。这种气质，具有极大的（　）。 单选题 2分

7、行业自保公司的缺点在于（　）。 单选题 2分

8、人的心理和行为是由社会生活条件和（　）决定的。 单选题 2分

9、（　）是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容。 单选题 2分

10、租赁期限不得超过（　）年。 单选题 2分

11、管理心理学研究提出的群体决策过程不包括（　）。 单选题 2分

12、物业管理的行政管理实质是（　）。 单选题 2分

13、性格是个性中的重要心理特征，是区别个性的主要心理标志，也是（　）的统一体。 单选题 2分

14、下列不属于损失发生后的风险管理目标的是（　）。 单选题 2分

15、具有钢管所具有的一切优点而且耐酸碱、耐腐蚀，外观也很好的是（　）。 单选题 2分

16、根据供给价格弹性系数的大小分类，下列关于商品及其在某一价格的弹性高低的表述错误的是（　）。 单选题 2分

17、下列关于窗的表述不正确的是（　）。 单选题 2分

18、需求弹性系数是（　）的比值。 单选题 2分

19、在目标市场选择中，企业可以运用的营销策略不包括（　）。 单选题 2分

20、以下不能加强物业管理企业的公共关系能力建设的是（　）。 单选题 2分

21、下列选项中，（　）具有对宏观控制和微观控制的双重作用。 单选题 2分

22、子系统设计中，（　）是整个智能建筑信息交换的枢纽。 单选题 2分

23、按照（　），可以把法律关系分为调整性法律关系和保护性法律关系。 单选题 2分

24、对于建筑石灰的特性与技术要求，下列说法正确的是（　）。 单选题 2分

25、关于火灾探测器，下列表述不正确的是（　）。 单选题 2分

26、材料的含水率等于（　）。 单选题 2分

27、社会组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的（　）。 单选题 2分

28、外商投资股份有限公司，是指根据国家有关规定，经外贸部依法批准设立，其中外资的股本占公司注册资本的比例达（　）以上的股份有限公司。 单选题 2分

29、下列机关单位中，属于职能机关的是（　）。 单选题 2分

30、社区管理主体以（　）为核心。 单选题 2分

31、某种商品的用途越多，其需求弹性（　）。 单选题 2分

32、一般根据风险因素的性质划分的种类不包括（　）。 单选题 2分

33、组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于（　）。 单选题 2分

34、下列关于智能建筑说法错误的是（　）。 单选题 2分

35、下列关于排水系统的表述不正确的是（　）。 单选题 2分

36、社会化的类型不包括（　）。 单选题 2分

37、通风的高级形式是（　）。 单选题 2分

38、需求法则中，假定其他条件不变，商品的需求与价格的关系是（　）。 单选题 2分

39、以被保险人在一定时期内继续生存为给付保险金条件的保险是（　）。 单选题 2分

40、下列关于法的分类的说法错误的是（　）。 单选题 2分

41、马斯洛提出了需要层次理论，将人的动机由低到高分为（　）。 单选题 2分

42、企业经营战略的观念中，（　）是企业发展的动力。 单选题 2分

43、物业管理法律关系的基本主体是（　）。 单选题 2分

44、物业统计调查测算时不需要考虑的因素是（　）。 单选题 2分

45、人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（　）。 单选题 2分

46、被保险人在保险有效期内，因遭受非本意的、外来的、突然发生的意外事故，致使身体受到伤害而残废或死亡时，保险人按照保险合同的规定给付保险金的一种人身保险属于（　）。 单选题 2分

47、港、澳、台商投资股份有限公司是指根据国家有关规定，经外经贸部依法批准设立，其中港、澳、台商的股本占公司注册资本的比例达（　　）以上的股份有限公司。 单选题 2分

48、以下关于格式条款的说法，不正确的是（　） 单选题 2分

49、物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理（　）时所形成的相关主体间的权利、义务关系。 单选题 2分

50、关于商品均衡价格，下列说法错误的是（　） 单选题 2分

51、所谓统计是指在实际工作中，对数据资料进行（　）的活动过程。 多选题 5分

52、所有的公共关系活动都围绕着（　）及其相互间的关系进行。 多选题 5分

53、物业管理企业对业主投诉的处理措施包括（　）。 多选题 5分

54、企业经营管理中，创新活动具有（　）。 多选题 5分

55、物业管理企业可通过（　）途径加强与业主的沟通。 多选题 5分

56、对物业管理行业的行政管理方式包括（　）。 多选题 5分

57、耐火纸面石膏板适用于（　）。 多选题 5分

58、以下属于效力待定民事行为的有（　）。 多选题 5分

59、智能楼宇中生活给水系统的形式通常有（　）。 多选题 5分

60、行政组织按照其功能和作用的不同，大体可分为（　）。 多选题 5分

61、法是上层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括（　） 多选题 5分

62、双线式供暖系统是指对每系统中每一组散热器都具有供水和回水管路的供暖系统，它包括（　　）。 多选题 5分

63、建筑的间接给水方式可分为（　　）。 多选题 5分

64、社会组织的内部结构中，职位的（　　）对能力的要求是影响组织结构的重要因素。 多选题 5分

65、影响需求弹性的主要因素包括（　） 多选题 5分

66、某物业公司想扩展自己的市场业务，公司高层认为：(1)目前居民收入提高很快，市场上对高档物业的需求很大，而本公司在高档物业管理的能力较强，这应该是一个扩展的好时机。(2)如果本公司管理的小区增多，那么这将显著提高本公司的竞争优势，譬如降低单位成本等。但是，他们对于后续发展也存在一些顾虑，如管理的小区增多了管理的能力能不能跟上，一旦如此(即价高质降)，势必会影响到企业的声誉；还有，现在进入市场可以收取较高价格，一旦其他企业纷纷进入高档市场，价格势必会回落。问题：1.请运用弹性理论说明居民收入的提高对物业管理服务需求的影响。2.管理小区增多，单位成本降低，这反映了物业管理服务的什么特征?管理的小区增多，管理的能力可能跟不上，这又反映了物业管理服务的什么特性?3.请用局部均衡理论简单说明：其他企业进入市场后价格会回落的原因。 简答题 20分