1、商品流通企业运营管理中，（）的出现是社会分工的结果，也是社会生产力发展的标志。 单选题 1分

2、服务作坊一般指的是（）。 单选题 2分

3、已知某企业销售产品的成本为1715.62亿美元／年，库存227.49亿美元，则库存周转次数为（）。 单选题 3分

4、加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指（）。 单选题 4分

5、从第一个工件在第一台机器上开始加工算起，到最后一个工件在最后一台机器上加工完成为止的时间间隔是指（）。 单选题 5分

6、当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方，需方在市场中就处于主导地位，形成（）。 单选题 6分

7、企业处理外界变化的能力称作（）。 单选题 7分

8、加工不同产品（零件）之间的转换时间（），柔性（）。 单选题 8分

9、下列选项中，（）不是根据工作流程划分的布置形式。 单选题 9分

10、（）用于重复性生产的企业和部门，目的是使大量产品或顾客顺利且迅速地通过系统。 单选题 10分

11、（）适用于当部门内部工作地成单行排列，且工作地间来往关系能定量表示时的情形。 单选题 11分

12、下列布置形式中，（）的特点是产品的数量少，且由于某种原因，加工对象由于重量、体积或其他一些因素而移动比较困难。 单选题 12分

13、（）是指在某一特定时期内，一般是一年，但也可以是每月、每天或每个轮班的产出量。 单选题 13分

14、商品流通企业的（）是指设备和运营面积的数量、水平、开动率和完好率等因素的组合。 单选题 14分

15、生产能力的决定因素不包括（）。 单选题 15分

16、基于功能的视角，服务可以分为（）。 多选题 2分

17、商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。 多选题 3分

18、活动的进行需要各种资源，一般地讲流程活动需要的资源包括（）。 多选题 4分

19、商品流通企业运营管理涉及流程的时间有（）。 多选题 5分

20、顾客订单处理所花费的时间包括（）。 多选题 6分