1、作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式的是（） 单选题 1分

2、采用积极有效的激励方法，鼓励员工遵守劳动标准和规则，以预防违规行为的发生，这是属于现代纪律管理中的（） 单选题 1分

3、企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准担的是企业的（） 单选题 1分

4、对核心人才的绩效考核一般是结果导向型而非过程导向型，即雇主更多考虑核心人才的（） 单选题 1分

5、员工参与的发展依据的原则是企业管理过程中的“分享管理”原则和（） 单选题 1分

6、对于劳动关系具有更加长期影响的政策是（） 单选题 1分

7、人本管理强调以人为中心，从人性出发，给予尊重和关心，把人当作有情感、有尊严、有利益需求的（） 单选题 1分

8、以下不属于对员工关系管理起主要作用的外部环境的是（）。 单选题 1分

9、员工关系管理的理论基础是（）。 单选题 1分

10、员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映指的是 单选题 1分

11、下列不属于员工参与管理形式的是 单选题 1分

12、下列不属于衡量工作满意度的指标是 单选题 1分

13、员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。 填空题 2分

14、人本管理的方式有情感沟通管理、员工参与管理、员工自主管理、（）管理和企业文化管理。 填空题 2分

15、劳动关系管理的主要内容包括（）、劳动合同管理和集体合同管理。 填空题 2分

16、（）的知识型员工最主要的特点。 填空题 2分

17、企业管理能力主要体现在对（）和管理能力上。 填空题 2分

18、员工参与的其中一个目的是增进员工的（）和思考能力，使所有雇员对企业及其成功有强烈的责任心。 填空题 2分

19、员工参与管理 简答题 5分

20、劳动关系管理 简答题 5分

21、员工关系 简答题 5分

22、矫正性的纪律管理 简答题 5分

23、员工纪律管理 简答题 5分

24、简述员工关系管理的特征。 简答题 10分

25、简述员工关系管理发展趋势。 简答题 10分

26、简述员工工作生活质量的内容。 简答题 10分

27、简述多元化管理的过程中应注意的问题。 简答题 10分

28、论述员工关系管理的环境。 简答题 10分

29、试论述知识型员工的特有特征。 简答题 10分