1、最低层次的听是（） 单选题 1分

2、纪律处分程序中，最重要的步骤是（） 单选题 1分

3、作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予（） 单选题 1分

4、面对特别难于管理的员工，管理者应该使用一个具有“双刃剑”效果的方法，即（） 单选题 1分

5、强调“主动式”“回应式”的听是（） 单选题 1分

6、对听到的话语有所反应，但是对于对方话语的真正含义仍然没有太深刻的印象的听是（） 单选题 1分

7、为让员工趋利避害，企业的领导就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传，这体现了“热炉法则”的（） 单选题 1分

8、管理者应该是罚款制度最直接的体现者，对自己倡导的制度更应该身体力行，这体现了“热炉法则”的（） 单选题 1分

9、企业管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给予的处理是（） 单选题 1分

10、对“爱找茬”员工管理时，说法错误的是（）。 单选题 1分

11、为集体协议的切实执行提供唯一法律保障的是（）。 单选题 1分

12、强调的一点一点的渗透，一点比一点厉害，目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚方式是 单选题 1分

13、下列不属于“小人”员工特点的是 单选题 1分

14、下列不属于内部申诉制度的建立应对遵循的准则 单选题 1分

15、企业需要的员工可以分为合格的员工和（）的员工。 填空题 2分

16、奖惩一般包括（）奖惩和物质奖惩。 填空题 2分

17、一旦发现违规，应尽可能（）地进行处罚， 填空题 2分

18、公平的对待下属，要求处罚活动具有（）。 填空题 2分

19、处罚应指向下属（）而不是下属自身。 填空题 2分

20、绩效考核一般通过（）过程来确定。 填空题 2分

21、管理者对付“小人”员工的方法有杀鸡做猴、以柔克刚、分而制之、（）、化敌为友。 填空题 2分

22、对员工的行为表现及时反馈，包括（）和表扬。 填空题 2分

23、员工申诉的程序有受理、查明事实、解决问题、（）。 填空题 2分

24、纪律 简答题 5分

25、奖惩 简答题 5分

26、奖惩事实 简答题 5分

27、员工申诉 简答题 5分

28、简述纪律处分的程序。 简答题 10分

29、简述实施奖惩的限制性条件。 简答题 10分

30、简述实施奖惩的程序步骤。 简答题 10分

31、简述不同类型的问题员工。 简答题 10分

32、简述培训的原则。 简答题 10分

33、论述奖惩的种类。 简答题 10分

34、论述推诿责任员工的管理。 简答题 10分