1、先高价后低价指的是（ ） 单选题 1分

2、（ ）状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。 单选题 1分

3、一个人的社会阶层是会发生变化的。这指的是社会阶层的（ ） 单选题 1分

4、通过各种形式，采用烘托、对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（ ） 单选题 1分

5、需要购买婴儿食品、婴儿服装和玩具等很多与小孩有关的产品的家庭处于（ ） 单选题 1分

6、从大量消费者中系统搜集信息的方法是（ ） 单选题 1分

7、挂包式礼品盒、易拉罐等包装的产生，满足了包装的（ ） 单选题 1分

8、购买住房、汽车等产品的购买决策属于（ ） 单选题 1分

9、促销沟通的方式包括（ ） 单选题 1分

10、下列不属于消费者出于安全的需要而进行购买的商品或服务是（ ） 单选题 1分

11、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（ ） 单选题 1分

12、消费者会对一些重复了很多次的、一成不变的广告视而不见，这体现的是（ ） 单选题 1分

13、一位女士在喷洒某种香水后受到称赞，她就知道使用这种产品有理想的效果，从而更有可能继续购买这种产品。这种现象是（ ） 单选题 1分

14、Coca-cola开始时被人译为“卡口卡脖”，国人无人敢问津，而译成“可口可乐”后就打开了市场。这反映的是哪种文化差异对消费者行为的影响？（ ） 单选题 1分

15、古典条件反射理论是（ ）提出的。 单选题 1分

16、消费者购买决策包括（ ）类型 多选题 2分

17、个性的形成主要受四种因素的影响，即（ ） 多选题 2分

18、从内容上，可以把消费者的自我意识分为（ ）。 多选题 2分

19、作为商场中照明使用的光源一般可分为（ ） 多选题 2分

20、美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了几种空间距离（ ） 多选题 2分

21、营业推广的类型包括有（ ） 多选题 2分

22、强化包括了（ ） 多选题 2分

23、消费者需要的特征包括（ ） 多选题 2分

24、消费者的感觉包括有（ ） 多选题 2分

25、评价原则包括有（ ） 多选题 2分

26、在营销组合中，（ ）是唯一能创造收入的因素，其他因素只能增加成本 填空题 1分

27、（ ）是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。 填空题 1分

28、从形式上看，自我意识表现为认知的、情感的、意志的三种形式，分别称为自我认识、自我体验和（ ）。 填空题 1分

29、据有关的调查显示，大部分顾客逛商店时总是有意无意地按（ ）时针方向行走。 填空题 1分

30、商品广告的心理功能有：传播功能、诱导功能、便利功能、（ ） 填空题 1分

31、学习 简答题 3分

32、品牌个性 简答题 3分

33、消极强化 简答题 3分

34、个性 简答题 3分

35、社会阶层 简答题 3分

36、简述在购买过程中，消费者运用的评价方法。 简答题 5分

37、简述制约网上购物发展的心理因素。 简答题 5分

38、简述公共关系人员使用较多的促销工具。 简答题 5分

39、简述企业心理定价的策略。 简答题 5分

40、简述与西方相比，中国人的消费心理与消费行为的主要表现。 简答题 5分

41、对于面向中层收入的家庭出售其产品的家用汽车制造企业，应考虑哪些因素？ 简答题 10分

42、“司沃琪”引领世界手表消费潮流 瑞士手表行业曾一度占领了世界上大部分手表市场，但世界手表行业的竞争日趋激烈。美国的天美时（Timex）成功地推出了简单、可靠、低成本的计时手表，深受追求便利型产品的顾客喜欢。香港在市场上大量推出瑞士和日本手表的廉价仿制品，使顾客不用花多大成本就能充分享受世界名表带来的时尚潮流。结果瑞士只能立足于高价时髦的珠宝手表市场，如劳力士（Rolex）、帕捷特（Piaget）、浪琴（Longines）等。 1981年，瑞士最大的手表公司ETA开始一项新计划，推出了现已驰名中外的司沃琪手表（Swiss Watch）。根据该公司的调查和预测，本世纪最充满个性的新人类时代即将来临。每个年轻人渴望着与他人不同，并时刻愿意在别人面前表露出自己的个性。因而司沃琪手表是专为满足那些有个性、热爱时尚和表露自我的新人类的需要而设计的。司沃琪手表重量轻，能防水防震，属电子模拟手表，其表带是多种颜色的塑料带。它有许多不同的表壳和表带，颜色都很鲜艳，很适合运动。 司沃琪手表在30多个国家销售，到1994年已售出1.5亿只，1993年公司净利润已达到4. 4亿瑞士法郎。因为它能很好地迎合现代人的心理需要，因此很受潮流年轻人的喜欢。另外，司沃琪手表的促销和推销技巧也充分显示了该产品对满足人类心理需要的深入了解。举例如下 ： 1、司沃琪手表每年都推出新式手表，以至于人们都焦急地期待新产品的出现。许多人拥有的司沃琪手表都不止一款，因为他们希望在不同的时间、场合展示给不同的人看。有位商人拥有25块司沃琪手表，每天他都要换一套西服、领带、衬衫和一只司沃琪手表。 2、所有的司沃琪手表在推出5个月后将停止生产。因此即使最便宜的手表都有收藏价值。而且司沃琪公司每年分两次推出数量有限的时髦手表设计版本，公司可能只生产4万只手表，而收藏家的订单却常常达到10万份之多。公司只好举行抽签活动来决定可以购买手表的4万位幸运收藏家。 3、在里斯本博物馆，专门设有数目有限的司沃琪手表陈列台，并有防弹玻璃的保护。这种设计常常给观众以强烈的刺激，觉得佩戴这种手表将得到世界时尚的认可。 问题： （1）司沃琪公司成功的原因。 （2）对消费者购买司沃琪手表的动机进行分析。 简答题 10分