1、党的十八届四中全会提出，党的领导是全面推进依法治国、加快建设社会主义法治国家最根本的保证。（ ） 单选题 1分

2、《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，团队旅游仍然是主要的出游方式。（ ） 单选题 1分

3、旅游者有被尊重的权利和自由。因此，旅游者可以拒绝提供有关个人的健康信息。（ ） 单选题 1分

4、与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务，首先适用《旅游法》的规定，《旅游法》没有规定的，适用《合同法》总则的规定。（ ） 单选题 1分

5、李某和其12周岁的儿子在旅游团队就餐时，李某儿子故意移走游客王某的凳子,导致王某摔伤，此时由李某儿子承担对王某的侵权责任。（ ） 单选题 1分

6、旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（ ） 单选题 1分

7、旅行社申请出境旅游业务的，应当提交：经营旅行社业务满三年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书。（ ） 单选题 1分

8、导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。（ ） 单选题 1分

9、被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。（ ） 单选题 1分

10、当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。（） 单选题 1分

11、在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。（ ） 单选题 1分

12、自然保护区的核心区可以进行科学研究和观测活动。（ ） 单选题 1分

13、申请世界遗产的项目必须具备真实性和稀缺性。（ ） 单选题 1分

14、国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。（ ） 单选题 1分

15、申报和设立国家级文化生态保护区应本着多多益善的原则。（ ） 单选题 1分

16、农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消法》的保护对象。（ ） 单选题 1分

17、经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。（ ） 单选题 1分

18、消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，没有造成实际损失，不可以要求生产经营者支付价款10倍的赔偿金。（ ） 单选题 1分

19、在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。（ ） 单选题 1分

20、已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，不予处罚。（ ） 单选题 1分

21、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。（ ） 单选题 1分

22、宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。（ ） 单选题 1分

23、地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。（ ） 单选题 1分

24、在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ） 单选题 1分

25、全程导游员在与地方导游员核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（ ） 单选题 1分

26、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带美丽微笑的少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用的是比喻的修辞手法。（ ） 单选题 1分

27、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。（ ） 单选题 1分

28、在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。（ ） 单选题 1分

29、旅游团发生交通事故处置后，导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。（ ） 单选题 1分

30、导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。（） 单选题 1分

31、地方导游员与全程导游员、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游员应及时通知组团社的计调部门。（ ） 单选题 1分

32、全程导游员向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。（ ） 单选题 1分

33、旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（ ） 单选题 1分

34、如计划游览的景点因大雪而关闭，导游应将所选的替代景点报告旅行社，征得同意后再告知游客。（ ） 单选题 1分

35、若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员。（ ） 单选题 1分

36、景区导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。（ ） 单选题 1分

37、导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。（ ） 单选题 1分

38、“各位游客，这是鹤在叫。”“鹤鸣于九皋，声闻于野。”“它引吭高歌，在为我们送行呢！ ”这段导游词采用的是暗引。（ ） 单选题 1分

39、由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。（ ） 单选题 1分

40、导游讲解的灵活性要求导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。（  ） 单选题 1分

41、人民是依法治国的主体和力量源泉，（ ）是保证人民当家做主的根本政治制度。 单选题 1分

42、全国人民代表大会每届任期（ ）。 单选题 1分

43、《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以（ ）通过。 单选题 1分

44、《宪法》第57条规定，中华人民共和国（ ）是最高国家权力机关。 单选题 1分

45、（ ）明确界定了两岸关系的根本性质，是确保两岸关系和平发展的关键。， 单选题 1分

46、根据《关于促进全域旅游发展的指导意见》规定，应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第（ ）卫生间。 单选题 1分

47、《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，A级旅游景 区应提升游客消费便利化程度，景区消费不得拒收现金，（ ）旅游景区可协调增设外币兑换点。 单选题 1分

48、《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，（ ）是旅游服务和形象的重要窗口，是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的 重要力量，是提升旅游服务质量的关键因素。 单选题 1分

49、“十三五”时期，要推动建立（ ）相结合的旅游紧急救援体系，推进国家旅游紧急救援基地建设，鼓励有条件的旅游企业建立紧急救援队伍。 单选题 1分

50、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展 纲要（2013-2020年）》，加快建立以（ ）评价为主的旅游目的地评价机制。 单选题 1分

51、旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》 的规定，在旅游行程结束后（ ）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。 单选题 1分

52、《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即（ ）。 单选题 1分

53、（ ）周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。 单选题 1分

54、甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中，不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。张某是乙公司的劳务派遣人员，此前曾多次发生类似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最终未换人。下列选项正确的是（ ）。 单选题 1分

55、某大型主题公园甲委托广告公司乙制作了一块宣传企业形象的广告牌，并由乙负责安装在景区入口。某日风大，广告牌被吹落砸伤入园的三名游客。经查，广告 牌的安装存在质量问题，同时该公园也没及时将广告牌移到安全区域。关于这三 名游客的损害，下列说法正确的是（ ）。 单选题 1分

56、依据《侵权责任法》，请求赔偿精神损害必须是造成他人（ ）。 单选题 1分

57、旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后（ ）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项 目的费用。 单选题 1分

58、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（ ）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低（ ）,并向社会公告。 单选题 1分

59、遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。 单选题 1分

60、出境旅游，因旅行社原因未成行，在出发前15日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（ ）的违约金。 单选题 1分

61、导游从事领队服务应当具有（  ）年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。 单选题 1分

62、导游资格证的有效期是（ ）°, 单选题 1分

63、下列可以颁发导游证情形的是（ ） 单选题 1分

64、下列能领取导游证的是（ ） 单选题 1分

65、根据《旅游法》第61条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保（ ） 单选题 1分

66、旅行社责任保险的保险期限是（ ） 单选题 1分

67、中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为（  ）。 单选题 1分

68、根据《出境入境管理法》规定，中国公民有下列（ ）情形不准出境。 单选题 1分

69、根据我国《民用航空法》规定，在公共航空运输中，（ ）属于航空运输禁运物品。 单选题 1分

70、根据《民用航空法》规定，承运人不需要承担责任的情况是（ ）。 单选题 1分

71、根据《铁路法》规定，在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由 （ ）负责。 单选题 1分

72、从事接触直接人口食品工作的食品生产经营人员应当（ ）进行健康检査，取得健康证明后方可上岗工作。 单选题 1分

73、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消 费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（ ）或者（ ）的赔偿金。 单选题 1分

74、饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表。 单选题 1分

75、饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领 （ ）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。 单选题 1分

76、风景名胜区总体规划的规划期一般为（ ）。 单选题 1分

77、在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处（ ）元的罚款。 单选题 1分

78、我国立法将自然保护区划分为若干区域，实施不同强度的保护和管理，其中可以 从事参观考察和旅游活动的区域是（ ） 单选题 1分

79、博物馆应当自取得登记证书之日起（ ）内向公众开放 单选题 1分

80、文化和旅游部每（ ）对国家级文化生态保护区开展一次总体规划实施情况和建设成效评估，评估报告向社会公布。 单选题 1分

81、下列哪一项不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件: （  ） 单选题 1分

82、北京游客王先生在广州探亲时，与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件 投诉地域管辖范围的是（ ）。 单选题 1分

83、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是（ ）。 单选题 1分

84、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。下列关于自行安排活动期间的界定表述错误的是（ ）。 单选题 1分

85、导游服务在连接各项接待服务中起（ ）作用。 单选题 1分

86、“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的（ ）为出发点和落脚点。 单选题 1分

87、导游服务质量在旅游服务质量中具有（ ）作用。 单选题 1分

88、导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（ ）。 单选题 1分

89、导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游人员将（ ）。 单选题 1分

90、导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（  ）向游客提供的接待服务。 单选题 1分

91、高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果 单选题 1分

92、“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（ ） 单选题 1分

93、对导游来说，容貌端庄是（ ）的基本要求 单选题 1分

94、导游在同境外游客交谈时，应避免询问其（ ）。 单选题 1分

95、导游人员在与旅游者交换名片后，正确的做法是（ ） 单选题 1分

96、地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（ ）相符 单选题 1分

97、旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游员的姓名以及旅游者人数，（ ）， 单选题 1分

98、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（ ） 单选题 1分

99、地陪在安排旅游者（ ）之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。 单选题 1分

100、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（ ）员 单选题 1分

101、当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（ ），核实旅游团（者）离开的交通票据。 单选题 1分

102、由于旅游团在各站的行、游、住、食购、娱以各地安排为主，全陪的主要工作首先是（ ） 单选题 1分

103、全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应（ ）。 单选题 1分

104、全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该 旅游团的（ ） 单选题 1分

105、如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（ ）,以期尽快得到妥善处理或解决。 单选题 1分

106、景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用 （  ）给予表达。 单选题 1分

107、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（ ） 单选题 1分

108、导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在（ ）才能离开饭店。 单选题 1分

109、由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是（ ） 单选题 1分

110、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（ ） 单选题 1分

111、导游服务质量的高低主要取决于（ ）。 单选题 1分

112、对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以 （ ）为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。 单选题 1分

113、导游在面对旅游者致欢迎辞时，其目光应为（ ） 单选题 1分

114、对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其（ ）。 单选题 1分

115、导游语言的节奏感是通过（ ）来实现的。 单选题 1分

116、导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从 ，游客的（ ）出发。 单选题 1分

117、导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（ ）。 单选题 1分

118、某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系 后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（ ）。 单选题 1分

119、下列旅游者要求自由活动的行为中，导游应予劝阻的是（ ）。 单选题 1分

120、如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须（ ） 单选题 1分

121、为防止旅游者丢失钱物，导游应多做（ ）工作 单选题 1分

122、旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（ ） 单选题 1分

123、来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书（俗称“黄皮书”）》，卫生检疫机关将从他（她）离开感染环境时算起，实施（ ）日的留验。 单选题 1分

124、对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的 交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开（ ）为止 单选题 1分

125、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（ ） 单选题 1分

126、导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客（ ）权益的原则。 单选题 1分

127、导游服务的社会效益主要是通过（ ）来实现的。 单选题 1分

128、未来导游方式方法的多样化来源于（ ）的多样化发展趋势。 单选题 1分

129、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照（ ）来分类的。 单选题 1分

130、保障人民群众参与司法需要推进（ ） 多选题 1分

131、宪法的基本原则主要包括（ ） 多选题 1分

132、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期要持续推动城乡所革命，全面实现旅游厕所（ ）的目标。 多选题 1分

133、根据我国《民法总则》的规定，自然人的民事行为能力分为以下情况:（ ） 多选题 1分

134、下列行为中，属于要约邀请的有（ ） 多选题 1分

135、《合同法》的基本原则包括（ ）。 多选题 1分

136、根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括（ ） 多选题 1分

137、甲参加乙旅行社组织的旅游活动，乙旅行社未经甲和其他旅游者同意，将本次业务转让给当地的丙旅行社。丙旅行社聘请丁公司提供旅游大巴运输服务。途中, 由于丁公司司机黄某酒后驾驶与迎面违章变道的个体运输户刘某面包车相撞，造 成甲受伤。甲的下列哪些请求能够获得法院的支持？（ ） 多选题 1分

138、根据《侵权责任法》规定，抛掷物致人损害责任的构成要件包括（ ）。 多选题 1分

139、下列关于旅行社分支机构说法正确的是（ ）。 多选题 1分

140、根据《护照法》规定，申请人（ ）,护照签发机关不予颁发护照。 多选题 1分

141、根据《出境入境管理法》规定，签证分为（ ）。 多选题 1分

142、从事（ ）的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。 多选题 1分

143、下列（ ）属于《娱乐场所管理条例》规定禁止娱乐活动的内容。 多选题 1分

144、在自然保护区的（ ）内，不得开展旅游和生产经营活动 多选题 1分

145、设立博物馆，应当具备下列哪些条件（ ）。 多选题 1分

146、《旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决: （ ） 多选题 1分

147、下列（ ）情形将被列入辖区旅游市场黑名单。 多选题 1分

148、服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（） 多选题 1分

149、为了防止形形色色的诱惑和精神污染，导游应不断提高（ ）能力。 多选题 1分

150、对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先核实地接社计调部门联系的（ ）和特殊要求。 多选题 1分

151、旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（ ）。 多选题 1分

152、导游参加宴会过程中，若有急事需要离开，应向（ ）。 多选题 1分

153、导游人员在送散客旅游者赴机场或火车站的途中，应做的主要工作有（ ）。 多选题 1分

154、导游用来调节游客情绪的方法主要有（ ）。 多选题 1分

155、为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该（ ）。 多选题 1分

156、为了使导游语言通俗化，导游人员在讲话时应该（ ）。 多选题 1分

157、突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出（ ）。 多选题 1分

158、某旅游团一天下午到颐和园游览时，T立爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（ ）。 多选题 1分

159、某导游按照接待计划于19:00抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将 变更情况通知（ ）。 多选题 1分

160、某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后，其中一名游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是该团导游，你 将从（ ）环节进行分析和寻找。 多选题 1分

161、面对交通事故的发生，导游应该（ ）。 多选题 1分

162、在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有（ ）。 多选题 1分

163、导游服务复杂多变的特点主要体现在（ ）方面。 多选题 1分

164、旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大程度的（ ）做好对客服务工作。 多选题 1分