1、公共关系职业化时期的代表人物是（ ）。 单选题 1分

2、最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）。 单选题 1分

3、《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是（ ）。 单选题 1分

4、目标公众中最具有权威性的是（ ）。 单选题 1分

5、决定公众性质的是公众的（ ）。 单选题 1分

6、展览会最正规、最庄重的形式是（ ）。 单选题 1分

7、一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变，证明了人的态度改变影响因素中的（ ）。 单选题 1分

8、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ ）。 单选题 1分

9、兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于（ ）。 单选题 1分

10、下列属于非语言传播方式的是（ ）。 单选题 1分

11、公共关系策划的生命力在于其（ ）。 单选题 1分

12、企业经营管理决策的依据是（ ）。 单选题 1分

13、新闻稿的灵魂是（ ）。 单选题 1分

14、广告策划的基础是（ ）。 单选题 1分

15、为推销商品、提供服务或传达某种观念，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人是（ ）。 单选题 1分

16、橱窗陈列展览属于（ ）。 单选题 1分

17、组织形象管理处于“臭名远扬”恶劣状态的是（ ）。 单选题 1分

18、组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是（ ）。 单选题 1分

19、着重从决策的角度分析定义危机的学者是（ ）。 单选题 1分

20、提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是 （ ）。 单选题 1分

21、公共关系的观念包括（ ）。 多选题 2分

22、大中型公关公司的机构设置包括（ ）。 多选题 2分

23、下列各项属于公众共同性的有（ ）。 多选题 2分

24、下列公众属于组织外部公众的有（ ）。 多选题 2分

25、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ ）。 多选题 2分

26、影响知觉选择性的客观因素有（ ）。 多选题 2分

27、拉斯韦尔“5W”模式中，传播对象的分析主要包括（ ）。 多选题 2分

28、集团头脑风暴法的形式有（ ）。 多选题 2分

29、广告活动的构成要素包括（ ） 多选题 2分

30、根据展出的商品种类可将展览会分为 （ ） 多选题 2分

31、简述电视传播的优点。 简答题 5分

32、简述追随流行的心理原因。 简答题 5分

33、简述公共关系策划的原则。 简答题 5分

34、简述产品定位的客观依据。 简答题 5分

35、简述赞助活动的种类。 简答题 5分

36、简述公共关系危机的特征。 简答题 5分

37、试述报纸传播的优点和弱点。 简答题 10分

38、试述组织形象调查的过程。 简答题 10分

39、英国航空公司008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮助乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客接受了英航公司的安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，到达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。 表面上看，的确是个不小的损失，可是，它却是一个无法估价的收获。正是英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。 1.请分析英航公司公关人员所具备的公共关系意识。 2.除案例反映出的公关意识之外,公关人员还应具备哪些公关意识？ 简答题 10分