1、以工作为中心的人事管理属于人力资源管理的阶段为（） 单选题 1分

2、体现在人身上的技能、知识存量和健康等的总和被称为（） 单选题 1分

3、首先提出“社会人”假设的学者是（） 单选题 1分

4、人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的（） 单选题 1分

5、小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的（） 单选题 1分

6、一份完整工作说明书内容的第一部分是（） 单选题 1分

7、工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是（） 单选题 1分

8、工作扩大化是指（） 单选题 1分

9、狭义的人力资源规划不包括（） 单选题 1分

10、人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（） 单选题 1分

11、在招聘过程中，承担招聘计划制定职责的部门是（） 单选题 1分

12、组织现有员工数量与组织需求数量相比较所得的差额是（） 单选题 1分

13、强调人员录用必须按照岗位特性、根据工作的需要来进行。这一原则称为（） 单选题 1分

14、属于认知测验的心理测验方法是（） 单选题 1分

15、诊断性素质测评的特点是（） 单选题 1分

16、对员工入职进行“1369”法新人培训的典型企业是（） 单选题 1分

17、培训成果转化的第三个层面是（） 单选题 1分

18、以幻灯、电影、录像等多媒体教学设备为主要手段的培训方法为（） 单选题 1分

19、鱼刺图战略分解法是一种定性的逻辑分析方法。提出这一方法的学者是（） 单选题 1分

20、小刘是办公室的收发员，一次她将本应加急寄出的邮件作为普通邮件寄出，使公司失去了一个重要客户，办公室主任立即将此事记录在案，作为年终考核的依据之一。这种绩效考核的方法是（） 单选题 1分

21、同一薪酬等级中薪酬最高值与最低值之差称为（） 单选题 1分

22、薪酬设计的基础原则是（） 单选题 1分

23、通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程称为（） 单选题 1分

24、为了帮助员工处理好职业发展问题，直线经理需要扮演四种角色：教练、评估者、顾问和推荐人。下列选项中最能体现直线经理扮演教练角色的是（） 单选题 1分

25、通过工作轮换增加员工阅历，从而在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业生涯发展途径属于（） 单选题 1分

26、在人力资源战略分类中，舒勒提出的人力资源战略类型有（） 多选题 2分

27、下列选项中属于精神激励方法的有（） 多选题 2分

28、下列选项中属于人力资源规划作用的有（） 多选题 2分

29、下列选项中属于绩效考核中常见的问题有（） 多选题 2分

30、在为新入职员工提供合理职业生涯发展规划时，可以将员工大致划分的类型有（） 多选题 2分

31、简述激励的作用。 简答题 6分

32、简述选拔性测评的主要特点。 简答题 6分

33、简述头脑风暴法的优点。 简答题 6分

34、简述绩效反馈面谈应注意的问题。 简答题 6分

35、简述薪酬对员工的功能。 简答题 6分

36、试述提高面试效果的对策。 简答题 10分

37、背景资料： 人力资源管理作为一种理论体系，可以说是20世纪70年代已开始兴起，80年代蓬勃发展，90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理，使从事管理面貌为之一新。仅从表面上就可以看到，其管理幅度宽泛多了，管理的深度也加大了。特别是1986年美国著名管理学家彼得、德鲁克的《传统人事部门，再见!》一文的发表，是一个重要的标志，在国际社会引起了强烈的反响。一时间许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部，但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变，仍然是具体事务的执行者，人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践，形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中，很多人还没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。 问题：请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别？ 简答题 10分

38、万家公司的困境 万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。 与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。 问题： (1)请你回答工作分析的具体程序有哪些？ (2)请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。 简答题 15分