1、以下哪个选项最好地描述了一个高效的管理者该如何实现其目标？ 单选题 1分

2、以下哪个选项用来描述管理的计划职能最合适？ 单选题 1分

3、以下哪个选项用来描述管理的组织职能最合适？ 单选题 1分

4、以下对有效领导的描述哪一个最合适？ 单选题 1分

5、以下哪一个选项用来描述有效的员工管理最合适？ 单选题 1分

6、下面哪个选项用来描述管理的控制职能最合适？ 单选题 1分

7、以下哪个选项用来描述以行动为中心领导模式最恰当？ 单选题 1分

8、预算控制系统旨在实现什么目标？ 单选题 1分

9、以下哪个选项用来描述预算控制体系的编制最合适？ 单选题 1分

10、以下哪个选项用来描述成本中心最合适？ 单选题 1分

11、名词解释：管理过程 简答题 20分

12、名词解释：组织 简答题 20分

13、名词解释：协调 简答题 20分

14、名词解释：控制 简答题 20分

15、名词解释：预算 简答题 20分

16、名词解释：控制体系 简答题 20分

17、名词解释：SWOT 简答题 20分

18、试论述通过管理控制体系对企业目标完成情况的考核的必要性。 简答题 20分

19、有效协调的条件 简答题 20分

20、战略控制：SWOT分析 简答题 20分

21、目标与控制 蒂坦（Titan）巧克力生产商刚刚聘任了一位总经理，这位总经理给该企业带来了一种全新的管理模式。 该公司建立已久，它有自己的巧克力生产工厂，并将生产出来的这些巧克力产品卖到蛋糕店、糖果店和一些超市。 其产品有巧克力饼干、巧克力蛋糕和巧克力棒，并且每种产品都会做成不同大小和形状。 这位新任总经理觉得公司生产的产品种类太多，应该限定在一定范围内。他不能确定公司到底该专门生产哪种产品，是蛋糕、饼干，还是甜品；不能确定公司该在什么地方销售这些产品；他也不能确定该生产什么口味和大小的产品。 他查看了每一种产品的销售数字以及生产成本、分销成本以及利润，决定要引入指标体系。这样，便可以更有效地评估这些产品。 首先，他将产品生产分为三大类:蛋糕、饼干和甜品。 然后，他为每一种产品都设定了一个销售指标以及生产成本指标。这样，销售团队也被分为了三部分。而不再像以前一样，销售成员只是简单地外出到商店销售那些商店所需要的产品。 各个销售团队却不喜欢这一体系，因为有时候一家商店会被不同产品团队的成员访问三次。许多商店对此也感到厌烦，因为他们从一个销售员那里只能订购一种产品，而不能订购他们所需的所有产品。 生产部门也不高兴。分成三个部门之后，每个员工只能生产一种产品。之前员工们生产多种产品，还可以享受到工作多样性所带来的乐趣。而且，生产团队不能使用另一个生产团队的原料。但过去他们都是随意使用自己所需的生产原料。他们觉得该体系造成了原料的严重浪费。 三个月之后，该新任总经理觉得自己的管理模式与公司的实际情况不完全符合。 问题: 1.这位总经理哪里做错了？为什么他的目标和成本体系没能发挥有效作用？ 2.为引入一个有效的销售指标和成本中心体系，该总经理应该做些什么呢？ 简答题 20分