1、握手语一般在见面致意时适用，在离别欢送时不适用。 单选题 1分

2、游客住店时告知导游钱包不见，导游应（）。 多选题 2分

3、提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。 单选题 1分

4、在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。 单选题 1分

5、旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的言行属于（）。 单选题 1分

6、在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。 单选题 1分

7、导游人员在带团过程中，应该严格遵守请示报告制度，以下哪件事情可以不报告旅行社（）。 单选题 1分

8、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的（）放行。 单选题 1分

9、巴黎时间上午10时时，上海的地方时为（）。 单选题 1分

10、与包价旅游团相比，除游览的景点是事先确定的外，组合旅游团的旅游行程安排、游览方式具有更多的（）。 单选题 1分

11、小包价旅游的非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和游览，其旅游费用需要游客在旅游前预付。 单选题 1分

12、旅游者通常参加的宴请活动是（）。 单选题 1分

13、与北京时间没有时差的城市是（）。 多选题 2分

14、在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。 单选题 1分

15、航班的经济舱舱位代码为（ ）。 单选题 1分

16、造成导游人员漏接的主观原因包括（）。 多选题 2分

17、关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（）。 多选题 2分

18、（多项选择题） 导游人员应从（）等方面了解游客的心理。 多选题 2分

19、竖起大拇指在中外都表示“称赞、夸奖”。 单选题 1分

20、与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以忽略。 单选题 1分

21、全陪在首站接团中，应做好的服务包括：迎接旅游团、致欢迎词和概况介绍。 单选题 1分

22、按照使用语言,可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。 单选题 1分

23、根据《导游人员管理条例》规定，凡取得导游人员资格证书的人员均可从事导游接待工作。 单选题 1分

24、有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（ ）。 单选题 1分

25、游客李先生表示看海景是自己的愿望，希望满足时，并可以调整客房标准时，导游员应（ ）。 多选题 2分

26、由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。 单选题 1分

27、如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 单选题 1分

28、正常票价的航空客票有效期为（）。 单选题 1分

29、如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。 单选题 1分

30、游客在旅途中出现晕车症状时，导游可将自己的晕车药赠予游客服用。 单选题 1分

31、导游人员的言行在一定程度上代表了旅行社，所以导游人员对于游客的答复一定要有理有据、认真负责。 单选题 1分

32、外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去（）报失。 单选题 1分

33、为了防止游客丢失证件、钱物，地陪导游员应该（）。 多选题 2分

34、中国的L字签证属于（）。 单选题 1分

35、某旅游者在游览过程中不慎丢失一架高级照相机，导游人员得知后应该（）。 单选题 1分

36、导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的问题后，暂不予以回答，以激起游客的兴趣，使其急于知道答案的方法称为制造悬念法。 单选题 1分

37、第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。 单选题 1分

38、地陪小王帮助来华韩国旅游团的一位客人联系了在北京的朋友，并帮其安排了见面，当客人要求小王参加他们之间的见面，并帮忙进行翻译时，小王婉言拒绝了。 单选题 1分

39、自（）年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。 单选题 1分

40、客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，地陪应满足其要求。 单选题 1分

41、中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，但以位于（）的北京时间为全国标准时间。 单选题 1分

42、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。 多选题 2分

43、下列有关航空交通知识的表达中，正确的是（）。 多选题 2分

44、海外旅客来华携入的外币和票据金额没有限制，入境时也无须申报。 单选题 1分

45、导游人员的仪表仪容、言谈举止是给客人留下良好第一印象的重要方面。 单选题 1分

46、旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由（）。 单选题 1分

47、全陪的服务准备工作包括（）。 多选题 2分

48、导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有（ ）。 多选题 2分

49、对话式口头语言的特点是（）。 单选题 1分

50、下列物品中，不准带入火车的有（）。 多选题 2分

51、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由（）负责。 单选题 1分

52、旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。 单选题 1分

53、下列事故中，属于完全因导游人员的工作失误造成的是（）。 单选题 1分

54、在导游过程中，导游员常用的目光语应该是“正视”。 单选题 1分

55、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（）。 单选题 1分

56、在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。 单选题 1分

57、北京时间为19:00，当地时间为12:00的城市是（） 单选题 1分

58、某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。 单选题 1分

59、导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。 单选题 1分

60、经旅行社批准，导游人员接受了旅游者转递物品的委托，收件人是外国驻华外交官，导游人员的正确处理方法是（）。 单选题 1分

61、在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。 多选题 2分

62、对待儿童应免收其用餐费。 单选题 1分

63、导游员在对个体散客的讲解可以采取（）的形式进行。 单选题 1分

64、依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重()。 单选题 1分

65、游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。 单选题 1分

66、旅游车行驶在蜿蜒崎岖的道路上，有一人拦路要求坐顺风车，导游经得司机和部分客人同意后，随即叫这个人上车。 单选题 1分

67、导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。 单选题 1分

68、在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。 多选题 2分

69、冬天，北京的供暖单位必须保证室内温度在18℃以上，请问，18℃等于华氏（）。 单选题 1分

70、电子护照的芯片中存储有持照人的个人基本资料以及面部肖像、指纹信息等。 单选题 1分

71、外国游客中不准出境的几种人包括（）。 多选题 2分

72、机场（车站），地陪接到旅游团，待旅游者就坐后，即可请司机开车离开。 单选题 1分

73、老年游客的特点是（） 多选题 2分

74、手势语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”，日本人却用这个手指语表示（）。 单选题 1分

75、旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量满足其要求。 单选题 1分

76、到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。 单选题 1分

77、送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。 单选题 1分

78、旅游者上车出发游览前，地陪要（）。 单选题 1分

79、在到达游览景点开始游览前，导游人员要向游客作提醒工作，提醒的内容包括（）。 多选题 2分

80、旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。 单选题 1分

81、旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（ ）千克。 单选题 1分

82、我国国内航班的编号由航空公司的（ ）组成。 单选题 1分

83、错接属于（） 单选题 1分

84、触景生情法是一种见物生情、借题发挥的讲解方法。 单选题 1分

85、导游人员上团时必须携带导游资格证、举导游旗，导游胸卡有时则可以不佩带 单选题 1分

86、住宿饭店发生火灾，导游员应（）。 多选题 2分

87、我国公安部授权的口岸签证机关最早设立在下列哪些口岸？（） 多选题 2分

88、地陪与旅游司机见面后应告知司机()。 多选题 2分

89、脑溢血患者的症状一般表现为不同程度的（）。 多选题 2分

90、导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。 多选题 2分

91、导游讲解的原则主要包括（）。 多选题 2分

92、一名4岁的儿童凭普通机票可免费托运行李（ ）千克。 单选题 1分

93、旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。 单选题 1分

94、维也纳当地时间为12点时，北京时间为19点。 单选题 1分

95、为预防旅游者走失，导游人员应该（）。 多选题 2分

96、导游员讲解时注视游客的目光应该以（）为宜。 单选题 1分

97、在旅行、游览中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，也可以不报告旅行社。 单选题 1分

98、散客团队成员复杂，接待标准统一，服务内容庞杂，只有全陪没有领队。 单选题 1分

99、某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调 单选题 1分

100、国家旅游局从（ ）年开始每年举行一次全国导游人员资格考试。 单选题 1分

101、民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为头等舱（ ）千克，公务舱（ ）千克，经济舱（ ）千克。 单选题 1分

102、导游人员对儿童旅游者的服务，越热情效果就越好。 单选题 1分

103、散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项旅游服务以包价为基础计算的团体游形式。 单选题 1分

104、地陪在景点导游讲解时，要做到心中有数，先讲什么、后讲什么，中间穿插讲什么典故和趣闻故事都要预先设计。 单选题 1分

105、全球航空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在（）。 单选题 1分

106、几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上照相，导游见了连忙上前提醒：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象！”这是导游采用了（）提醒。 单选题 1分

107、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。 单选题 1分

108、若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。 单选题 1分

109、TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（ ）。 单选题 1分

110、入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 单选题 1分

111、突出重点法是导游人员用精辟的词语概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。 单选题 1分

112、一美国旅游团计划于11月22日离境，地陪小王和全陪小夏按规定提前将团队送往机场，到达机场后，旅游团需办理出境手续和行李托运事宜。请问:该团的行李托运手续应由（）办理最妥当。 单选题 1分

113、依据导游的合理而可能原则，对于客人提出的合理要求，导游一定要不折不扣予以满足 单选题 1分

114、全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。 单选题 1分

115、如旅游团中有旅游者在景点游览中走失，导游员应（）。 单选题 1分

116、世界上第一次为旅行团正式配备职业导游是1846年托马斯库克组织的利物浦之行中。 单选题 1分

117、游客突发重病入院治疗，患者离团住院期间未享受的综合服务费，应按旅游合同规定或两社协商的办法处理，或部分退还，或不予退还。 单选题 1分

118、台湾地区的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是（）。 单选题 1分

119、在参观、游览服务过程中，导游人员的做法不正确的是（ ）。 单选题 1分

120、为让旅游者听清讲解，地陪在导游讲解时必须（）。 单选题 1分

121、导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为（）。 单选题 1分

122、在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。 单选题 1分

123、广义的导游语言包括导游讲解语言、体态语言和副语言。 单选题 1分

124、未满2周岁的婴儿按成人全票价的（）购机票。 单选题 1分

125、全陪的首站（入境站）接团服务包括（)等内容。 多选题 2分

126、游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 多选题 2分

127、按技术等级划分，导游人员可分为（ ）。 多选题 2分

128、造成导游人员漏接的客观原因包括（）。 多选题 2分

129、导游接待服务包括向导服务、讲解服务、生活服务、安全服务。 单选题 1分

130、一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。 单选题 1分

131、摄氏24度等于华氏（）。 单选题 1分

132、中文导游人员即普通话导游员。 单选题 1分

133、旅客购买航空客票后，因种种原因要求退票，必须到机场售票处办理退票手续。 单选题 1分

134、下列失误中，属于误机（车、船）事故原因的是（）。 多选题 2分

135、一位华侨携带一个月前携入的文物出境须向海关出示入境时在海关办理的相关证明。 单选题 1分

136、来往港澳地区的旅客，可携带免税12度以上酒精饮料限量为（） 单选题 1分

137、在夏季出游预防和治疗中暑的药物用品有（）。 多选题 2分

138、游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。 多选题 2分

139、如果旅游者要求自费去计划外的大型娱乐场，导游人员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 单选题 1分

140、导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。 单选题 1分

141、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到（）报失并申请办理新护照。 单选题 1分

142、一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。 单选题 1分

143、电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成（）等操作 多选题 2分

144、客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。 单选题 1分

145、F国旅游者B先生因病住院，他携带的现金不足以支付医院费用。出于人道主义，接待方可为其垫付，不过B先生要在相关单据上签字确认。 单选题 1分

146、食物中毒多由不洁饮食引起，起病虽然急，但症状轻，没有生命危险 单选题 1分

147、导游服务是通过向旅游者提供劳务而创造价值的劳动，因此导游服务是一项体力劳动。 单选题 1分

148、全陪与领队商谈旅游日程安排应以（）为依据。 单选题 1分

149、对于一般观光旅游团，核对、商定日程的时间可以在首次沿途导游过程中，也可以在旅游团抵达饭店后再进行。 单选题 1分

150、导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。 多选题 2分

151、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应事先请领队分配好包房、卧铺铺位，无领队的旅游团，则由全陪负责此项工作。 单选题 1分

152、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。 单选题 1分

153、景区讲解员为做好导游讲解服务应做的知识准备主要有（）。 多选题 2分

154、在旅行过程中遇到歹徒抢劫游客事件时，导游员首先应该（）。 单选题 1分

155、旅游者要求观看计划外的文娱活动，一般应予以协助，并提醒旅游者注意安全，除非必要，否则不必陪同前往。 单选题 1分

156、导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 单选题 1分

157、下列地点中，属于旅游景区的有（）。 多选题 2分

158、在景点游览过程中，应做到导和游相结合，集中和分散相结合。 单选题 1分

159、如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务 单选题 1分

160、境外游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该（） 多选题 2分

161、在入店服务中，地陪应做好的服务有:协助办理住店手续、介绍饭店设施、带领旅游者用好第一餐、宣布当天或第二天的活动安排、处理旅游者进房有关问题、引领旅游者和行李进房、确定叫早时间。 单选题 1分

162、在旅游者进入饭店或餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。 多选题 2分

163、在人际交往中，眼神的投放是有讲究的，仰视对方表示让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。 单选题 1分

164、航班号CA1702的含意是（）。 多选题 2分

165、落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（ ）的职责。 单选题 1分

166、为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（ ）到达码头。 单选题 1分

167、在旅游者观看景区节目（游览行程中包含）过程中，讲解员应自始至终（）。 单选题 1分

168、下列原因引起的误机（车、船）事故中，属于旅游责任事故的有（）。 单选题 1分

169、游客在游览祖国的大好河山时，唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感，我们称之为悦志悦神，它是审美感受的最高境界。 单选题 1分

170、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。 单选题 1分

171、地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天叫早时间，由地陪通知全团，领队通知饭店总服务台。 单选题 1分

172、发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压灭火苗。 单选题 1分

173、在导游语言中，态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言 单选题 1分

174、乘坐国内航空飞机，下列属于禁止随身携带、但可以托运的物品的是（ ）。 单选题 1分

175、为预防漏接事故，导游人员应该（）。 多选题 2分

176、假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（ ）以上的游客；切记不要跳楼。 单选题 1分

177、优雅的蹲姿能够体现一个人的风度，以下哪种蹲姿是不正确的（）。 单选题 1分

178、游客携带超过50克的“鸡年纯金纪念币”出境，海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。 单选题 1分

179、若旅游者食物中毒，导游员应如何处理（） 多选题 2分

180、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。 单选题 1分

181、一旅客携带总价值200元人民币的麝香欲前往香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是（）。 单选题 1分

182、导游员在迎接散客旅游团时要举写有客人姓名的接站牌。 单选题 1分

183、机票可以转让。 单选题 1分

184、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（ ）。 单选题 1分

185、领队要认真核实计调人员移交的（）等资料。 多选题 2分

186、景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（） 单选题 1分

187、全陪应做好的物质准备主要有（）。 多选题 2分

188、寄往港澳地区的中草药材、中成药，总价值限人民币（） 单选题 1分

189、在旅游活动过程中，一般情况下，导游人员和司机不会与客人同桌用餐。 单选题 1分

190、导游服务是指导游人员代表（），按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。 单选题 1分

191、若旅游者下榻的饭店发生火灾，下列关于导游引导旅游者自救方法不正确的是（）。 单选题 1分

192、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。 单选题 1分

193、导游人员要搞好与领队的关系，应该（） 多选题 2分

194、导游工作是一项劳动密集型工作。 单选题 1分

195、地陪致欢迎词的主要内容有（）等。 多选题 2分

196、为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。 多选题 2分

197、以下（）不是组合旅游的特点。 单选题 1分

198、全陪和地陪、领队一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 单选题 1分

199、“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（） 单选题 1分

200、在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。 多选题 2分

201、活泼型游客的个性特征包括(  )。 多选题 2分

202、旅游者要求自费品尝风味时，导游人员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐。 单选题 1分

203、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。 单选题 1分

204、一天早晨，旅游团集合出发游览前，有一位游客找到地陪，说他感冒了，希望留在饭店休息，地陪的正确做法应是: 单选题 1分

205、景点游览完旅游者上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了。 单选题 1分

206、遇到旅游者被蜂、蝎蜇伤，导游人员可以先用肥皂水来为其擦洗伤处，然后让其服用止痛药。 单选题 1分

207、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（ ）。 单选题 1分

208、地陪应该在客人入住饭店时介绍饭店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。 单选题 1分

209、如果歹徒向旅游者行凶、抢劫财物时，导游人员应挺身而出，保护旅游者的安全。 单选题 1分

210、下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）。 多选题 2分

211、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。 单选题 1分

212、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。 单选题 1分

213、游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。 多选题 2分

214、导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。 多选题 2分

215、航空公司委托的旅游企业作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位,作为举办团体旅行之用的机票称为（）。 单选题 1分

216、旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（） 多选题 2分

217、待一切安排妥当之后，地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，由（）通知全团成员，（）还应将叫早时间通知饭店前台办理旅游团的叫早手续。 单选题 1分

218、旅游者的特殊饮食要求在旅游协议书上有明文规定，地陪应（）。 单选题 1分

219、团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。 单选题 1分

220、导游人员不得擅自增加或减少甚至取消合同规定和事先约定的服务项目，更不得降低导游服务质量标准。 单选题 1分

221、为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是（）。 单选题 1分

222、导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。 单选题 1分

223、入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情的答应其请求。 单选题 1分

224、在导游讲解时避免面面俱到，突出某一方面的讲解方法为（） 单选题 1分

225、在导游的知识修养的“五勤”中，以勤动嘴最重要。 单选题 1分

226、游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。 单选题 1分

227、游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。 单选题 1分

228、误机游客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票须支付相当于票价（）的误机费。 单选题 1分

229、导游人员在机场帮助客人办理行李遗失登记和认领手续时，须由失主出示机票和有效身份证件。 单选题 1分

230、导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。` 单选题 1分

231、导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）。 多选题 2分

232、旅游团抵京后，旅游者希望其外籍亲友在京随团活动时，导游人员的正确做法是（） 单选题 1分

233、旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应（ ）。 单选题 1分

234、游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。 多选题 2分

235、关于机票，以下说法正确的是（ ）。 多选题 2分

236、对有儿童的旅游团，导游人员在接待中应（）。 单选题 1分

237、导游工作的经济功能表现为直接和间接创收。 单选题 1分

238、出境人员携带不超过等值（）美元的外币现钞出境的，不需申领《携带外汇出境许可证》。 单选题 1分

239、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（）。 多选题 2分

240、因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登记手续的时间定在国际航班离站前（ ） 单选题 1分

241、在节假日和旅游季节，铁道部门增加的郊游旅客列车，车次前冠以字母“JY”。 单选题 1分

242、发现游客身体不适时，导游员应（）。 单选题 1分

243、导游人员在向旅游者介绍时，应当侧重于介绍旅游目的地的（），特别应介绍当地的风土人情和习俗，向旅游者讲清当地人的禁忌。 单选题 1分

244、在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免（）。 单选题 1分

245、为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，不安排到热闹的地方购物或自由活动。 单选题 1分

246、旅游者在游览活动中走失，原则上不能同意旅游者参与寻找。 单选题 1分

247、泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。 单选题 1分

248、雷雨时，导游员要让游客远离大树才较安全。 单选题 1分

249、在与游客交谈时，导游人员应该注视说话者，以示自己在认真倾听。注视的位置为对方的双眼，连续注视的时间一般应在1秒～2秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。 单选题 1分

250、导游员在遇到可能有危及游客安全的活动事项时，应极力阻止其参与。 单选题 1分

251、由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。 单选题 1分

252、“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。 单选题 1分

253、外国游客因社会制度差异，对我国法律缺乏了解做出的违法行为，导游可予以谅解。 单选题 1分

254、旅游者提前抵达或者推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。 单选题 1分

255、外国旅游者若要去我国不对外开放地区旅游，须事先办妥旅游证。 单选题 1分

256、（）需做好旅行中各站的联络工作。 单选题 1分

257、旅游者因个人原因需中止旅游活动提前回国，导游人员为他提供的服务是（ ）。 多选题 2分

258、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。 多选题 2分

259、旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。 多选题 2分

260、发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（）。 单选题 1分

261、导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作。 单选题 1分

262、全陪与地陪要加强协作，密切配合。 单选题 1分

263、一般来说，人的视线向上接触表示（）。 多选题 2分

264、景区（点）导游的主要职责是导游讲解、安全提示和宣讲相关知识。 单选题 1分

265、导游人员要讲究穿戴，其夏装要透气、吸汗。 单选题 1分

266、一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。 单选题 1分

267、为了提升服务质量，导游全程任何路段都应该站立讲解 单选题 1分

268、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。 单选题 1分

269、下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是（ ）。 单选题 1分

270、在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览路线，并对景点的主要景观做详细说明。 单选题 1分

271、散客接站服务的准备包括（）等内容。 多选题 2分

272、患有高血压的中老年人发病的先兆症状有（）。 多选题 2分

273、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的（ ）。 单选题 1分

274、出国领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 单选题 1分

275、地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用 单选题 1分

276、对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。 单选题 1分

277、为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由（）来做。 单选题 1分

278、在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事作比较，用的是同类相异类比法;将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相似类比法。 单选题 1分

279、旅游团在某地游览期间，张先生离队单独活动时不慎摔倒骨折，医疗费用由（）。 单选题 1分

280、中国香港来京旅游团中的两位游客向地陪提出在北京期间有朋友接待，不随团活动，地陪提醒两位游客要注意安全，保管好证件，同时向他们讲清自由活动时所需费用一切自理。在退还了部分综合服务费后，与他们交换了手机号，以便联系。 单选题 1分

281、导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。 单选题 1分

282、伸出食指，在新加坡表示（）。 单选题 1分

283、在地陪缺位或失职的情况下，全陪应主动兼行地陪的职责。 单选题 1分

284、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前()到达机场。 单选题 1分

285、导游服务的性质包括（ ）。 多选题 2分

286、游客在山地旅游时被蜈蚣刺伤，因蜈蚣的毒液属于酸性毒液，导游员可用肥皂水或石灰水帮助冲洗。 单选题 1分

287、身高1.1米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票。 单选题 1分

288、全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 单选题 1分

289、“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，这段导游词体现了导游讲解语言的（）原则。 单选题 1分

290、在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年 单选题 1分

291、旅客携带人民币出境，限额20000元。 单选题 1分

292、在引导游客购买古玩时，导游员要做到（ ）。 多选题 2分

293、一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。 单选题 1分

294、旅游六大要素是衣、食、住、行、游、购。 单选题 1分

295、导游人员常用的目光语应是（）。 单选题 1分

296、各旅游接待单位之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着协调作用。 单选题 1分

297、作为一种商业性质的职业导游，是到了近代才产生的。 单选题 1分

298、若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。 单选题 1分

299、旅游者要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，劝其入乡随俗，过时用餐需另付服务费。若餐厅不提供过时服务，最好按时就餐。 单选题 1分

300、“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（）。 单选题 1分

301、旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式？（ ） 多选题 2分

302、我国的海关通道分为（）。 多选题 2分

303、旅游团住店期间楼层发生火灾，游客在撤离过程中（）是正确的。 多选题 2分

304、导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要 单选题 1分

305、在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。 单选题 1分

306、长度换算单位“海里”属于（） 单选题 1分

307、我国列车车次前冠以“T”字母的为（）。 单选题 1分

308、在文娱活动方面，地陪应注意: 多选题 2分

309、在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是（）。 单选题 1分

310、导游人员的带团技能就是导游人员根据旅游团（者）的整体需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法及其能力。 单选题 1分

311、进入饭店后,地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间、商品部的位置。 单选题 1分

312、中国国际航空公司的数字代码为（ ）。 单选题 1分

313、食物中毒的特点是发病快，潜伏期短 单选题 1分

314、游客在游览活动时走失，导游人员做法不正确的是（）。 单选题 1分

315、按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（ ） 单选题 1分

316、按业务范围划分，导游人员可以分为（ ）。 单选题 1分

317、100公顷的面积换算成中国的亩数为: 单选题 1分

318、旅客误机纯属责任事故。 单选题 1分

319、导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。 多选题 2分

320、业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。 单选题 1分

321、地陪在为游客办理入店手续时，应该（）。 多选题 2分

322、海外游客在来华途中遗失行李的，由组团社领队负责，导游人员无需插手 单选题 1分

323、在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。 单选题 1分

324、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（ ）到达接站地点。 单选题 1分

325、目前台湾居民在（）均可申领台湾居民来往大陆通行证。 多选题 2分

326、在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。 单选题 1分

327、离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。 单选题 1分

328、人类最早的旅行活动，在原始社会时期就已经开始进行了。 单选题 1分

329、将信用卡分为普通卡、金卡和白金卡是按照（）来划分的。 单选题 1分

330、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。 单选题 1分

331、地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。 多选题 2分

332、在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（ ） 单选题 1分

333、在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由（）向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。 单选题 1分

334、宣布当日的活动日程是（）的工作。 单选题 1分

335、在中国，L字签证是发给（）的人员。 多选题 2分

336、从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。 单选题 1分

337、因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（）。 多选题 2分

338、当旅游团结束了在一地的游览活动，前往机场乘飞机离开此地，到达机场后游客发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内，此时导游员的处理方法不正确的是（）。 多选题 2分

339、下列代码中哪个是中国东方航空的代码（ ） 单选题 1分

340、由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财物损失，旅行社不承担赔偿责任。 单选题 1分

341、一位侨居F国的华侨随团在北京旅游期间丢失护照，他持地接社开具的遗失证明去北京市公安局挂失，申请新护照，就可离境回F国了。 单选题 1分

342、旅游计划一经制订，无特殊情况外，一般不能随意更改。 单选题 1分

343、当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。 单选题 1分

344、游客提出转递物品要求时，导游人员应注意有些物品是不能转递的，例如（ ） 多选题 2分

345、导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。 单选题 1分

346、旅游团住店期间楼层发生火灾，导游员首先应（） 单选题 1分

347、如旅游团乘坐国内航班离开本地，在离站前应由（）协助游客办理离开手续。 单选题 1分

348、旅游团住店期间楼层发生火灾，游客在撤离过程中，（）操作是错误的。 单选题 1分

349、导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。 单选题 1分

350、旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 单选题 1分

351、下列属于旅行社提供的单项服务的有（）。 多选题 2分

352、导游人员要努力做到避免旅游活动安排雷同，游览要与购物相结合两大要点。 单选题 1分

353、旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ ）特点。 单选题 1分

354、关于游客手机被盗，下列说法正确的有（）。 多选题 2分

355、下列外币中，不能在我国兑换成人民币的是（）。 单选题 1分

356、下列不属于食物中毒症状的是（）。 单选题 1分

357、旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系， 如所住饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理。 单选题 1分

358、旅游者在办理退票手续时，不正确的做法是（ ）。 单选题 1分

359、外国游客入境后用美元兑换成人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有效期为6个月。 单选题 1分

360、晕车（机、船）这种一系列的生理反应称为“动晕症”。其正确的预防常识是（）。 多选题 2分

361、根据《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，导游领队在带领旅游者参加娱乐活动期间，应提醒旅游者以下注意事项（ ）。 单选题 1分

362、导游人员应劝阻旅游者进行的活动是（ ） 多选题 2分

363、有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该（）。 单选题 1分

364、某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应（ ）。 单选题 1分

365、下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）。 单选题 1分

366、一般来说，人的视线平行接触表示（）。 多选题 2分

367、16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。 单选题 1分

368、导游人员经常使用的尊重旅游者的一种非常有效的方法是（）。 单选题 1分

369、“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（） 单选题 1分

370、( )是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。 单选题 1分

371、中国旅客购买国内航班机票，可以按半价购票的是（）。 单选题 1分

372、小包价旅游是包价部分的费用可提前支付，也可现付。 单选题 1分

373、下列遭遇突发灾害时的求生和救援方法正确的是（）。 单选题 1分

374、外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。 单选题 1分

375、婴儿机票的年龄限制为0～2周岁。 单选题 1分

376、要带好老年旅游团，导游须注意（）。 多选题 2分

377、凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游景区，均可以申请参加旅游景区质量等级评定。（） 单选题 1分

378、导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。 单选题 1分

379、游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。 单选题 1分

380、下列属于地陪工作主要职责的是（）。 多选题 2分

381、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。 单选题 1分

382、游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（ ）。 多选题 2分

383、接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 多选题 2分

384、游客入境时携带（）美元或等值其他外币境并需复带出境的，须向海关如实申报。 单选题 1分

385、F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪的正确处理过程是（）。 多选题 2分

386、全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。 单选题 1分

387、新中国第一家旅行社成立于（）。 单选题 1分

388、在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。 多选题 2分

389、地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解，这表明他遵循了导游讲解时应遵循的艺术性原则。 单选题 1分

390、目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种。 单选题 1分

391、外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。 多选题 2分

392、通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（ ）。 多选题 2分

393、地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。 单选题 1分

394、如果是单个游客，导游人员应采用()的形式进行讲解 多选题 2分

395、地方陪同导游人员的主要职责是（ ）。 多选题 2分

396、游客走失被找回后，只能安慰，不能训斥。 单选题 1分

397、在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊 单选题 1分

398、旅游团抵达旅游目的地后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们。因为是第一餐，所以白酒的费用由（）。 单选题 1分

399、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）。 单选题 1分

400、如果团队游览景区时间有限，景区导游可酌情选择区内重点景点进行讲解，不必面面俱到。 单选题 1分

401、飞机离站前12小时退票，应支付原票款（）的退票费。 单选题 1分

402、导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。 单选题 1分

403、一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。 多选题 2分

404、接待聋哑游客时，导游应将其安排在旅游车前排就坐，以便他们在导游人员讲解时可通过口形来获取信息 单选题 1分

405、国内航空客票的舱位等级主要分为（ ）。 多选题 2分

406、（ ）是旅游者出游的主要目的，是旅游产品的主要组成部分，也是导游服务工作的中心环节。 单选题 1分

407、如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。 单选题 1分

408、在景点游览时，地陪根据当时的时空条件和游客的具体情况选择最佳游览线路和合适的讲解内容，他这样做是遵循了导游讲解的（）。 单选题 1分

409、我国内地旅行社业的主干框架最初是由（ ）共同搭建起来的。 多选题 2分

410、遇到不可抗力，逗留时间不变，但被迫改变部分旅游内容。导游员的下列做法中，不正确的是（）。 单选题 1分

411、执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是（）。 单选题 1分

412、从讲解的连续性上看，无论是系统讲解还是分段讲解，都很难集中所有游客的注意力。 单选题 1分

413、个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。 多选题 2分

414、为预防误机（车、船）事故，导游人员应（）。 多选题 2分

415、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。 单选题 1分

416、自（）年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征 单选题 1分

417、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（ ）。 多选题 2分

418、国内航班随身携带物品的重量，每位旅客以5千克为限 单选题 1分

419、地陪应提前10分钟抵达机场迎接旅游团队，并掌握接团用车停放的位置 单选题 1分

420、地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有（）等。 多选题 2分

421、下列城市中，北京时间为1月10日9时时，当地时间为1月9日晚8时的是（） 多选题 2分

422、下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。 多选题 2分

423、导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。 单选题 1分

424、导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片（ ）。 单选题 1分

425、如果旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游人员不能满足他们的要求，但要说明原因。 单选题 1分

426、景点进门处“导游图”，最适用的讲解方法应是（）。 单选题 1分

427、中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。 单选题 1分

428、导游服务集体来自三方,有着各自的职责和明确的分工，需要协作共事。 单选题 1分

429、旅游团在景点游览时，全陪应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 单选题 1分

430、游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。 单选题 1分

431、游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。 单选题 1分

432、游客站在敌对立场对我国政治进行言论攻击时，导游应表明观点，求同存异 单选题 1分

433、不准随身携带但可作为交运行李的物品有（）。 多选题 2分

434、为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。 多选题 2分

435、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。 单选题 1分

436、携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明,否则不准携带出境。 单选题 1分

437、为了顺利完成接待任务，地陪在接团前有必要将该团队的活动日程和具体时间安排告知司机。 单选题 1分

438、参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按（ ）原则妥善处理。 单选题 1分

439、旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（）。 单选题 1分

440、若发现当地接待工作有降低标准的情况，全陪应及时向地陪或地接社提出改进和弥补的要求。 单选题 1分

441、某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为3年。 单选题 1分

442、个性化服务应该从大处着眼，不拘小节。 单选题 1分

443、（ ）是旅游团抵达后的一项重要工作，是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。 单选题 1分

444、在价值上将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八朝法老图但卡蒙陵墓的藏宝相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称之为（）。 单选题 1分

445、在导游服务程序中，以地陪服务为主的是（）。 多选题 2分

446、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。 多选题 2分

447、快抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。 单选题 1分

448、当游客提出晚间自由活动要求时，导游员可以答应，但要提醒游客带上饭店卡片，注意安全。 单选题 1分

449、在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。 单选题 1分

450、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计有部分出入，地陪的处理办法应该（）。 单选题 1分

451、下列物品中，乘机旅客不应夹带在托运行李中的物品是（）。 多选题 2分

452、英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。 单选题 1分

453、交通事故报警电话为（）。 单选题 1分

454、华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多地了解祖国。 单选题 1分

455、散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。Q 单选题 1分

456、面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要（）。 单选题 1分

457、一对日本老年旅游者离京回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是（）。 单选题 1分

458、入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（）。 多选题 2分

459、伸出小指，用来表示“打赌”的是（）。 多选题 2分

460、所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解。 多选题 2分

461、在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应（）。 单选题 1分

462、经常面带微笑是衡量导游服务质量的重要指标。因此，导游在带领游客旅行过程中，始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务。 单选题 1分

463、境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（）等。 多选题 2分

464、如果旅游团提前离开，缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。 多选题 2分

465、在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（）。 多选题 2分

466、游客在高原地区出现感冒症状，导游可建议游客通过洗热水澡等方式缓解不适。 单选题 1分

467、旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应（ ） 单选题 1分

468、我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但是大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人，我为什么要取名“曲”呢，大概是因为我小时候特别喜欢唱歌，所以我父亲给我起名“张曲”，现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会有空的，我将为大家演唱一两曲。以上介绍属于自我介绍中的（） 单选题 1分

469、为预防旅游者走失，导游人员可采取的措施有（）。 多选题 2分

470、全陪在带团过程中要养成不时清点人数的习惯。 单选题 1分

471、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。 单选题 1分

472、（）是导游人员的基本职责。 多选题 2分

473、游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应（ ）。 单选题 1分

474、为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要包括（）。 多选题 2分

475、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。 单选题 1分

476、下列关于导游人员对游客在游览时被黄蜂蛰伤采取的措施中，错误的是（）。 单选题 1分

477、旅客携带外币、旅行支票、信用证等进境，数量不受限制，但是必须向海关如实申报。 单选题 1分

478、下列选项中，表述正确的是（ ）。 多选题 2分

479、以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）。 单选题 1分

480、在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于（）。 单选题 1分

481、全陪是当地旅行社的代表，是导游服务集体中的核心人物。 单选题 1分

482、以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。 单选题 1分

483、地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。 单选题 1分

484、关于“虚实结合法”说法正确的有（） 多选题 2分

485、景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物事件，则宜选用（）给以表达。 单选题 1分

486、晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ） 多选题 2分

487、当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（）。 多选题 2分

488、导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。 单选题 1分

489、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（）。 单选题 1分

490、在旅游服务中，导游服务起着（）作用。 多选题 2分

491、在以下四个选项中，乘坐飞机时不准随身携带但可作为行李托运的物品是（ ）。 单选题 1分

492、导游员在导游讲解中提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于答案的欲望，使其产身产生悬念的方法为（）。 单选题 1分

493、机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，造成误机故障的发生，导游员具体应（）。 多选题 2分

494、签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。 多选题 2分

495、若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。 单选题 1分

496、导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是（） 单选题 1分

497、英国人托马斯•库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。 单选题 1分

498、导游人员不要与旅游者过分亲近；不要介入旅游团内部的矛盾和纠纷。 单选题 1分