1、正常票价的国内机票有效期是（）。 单选题 1分

2、陈述法不足之处是游客总是被动听讲，容易出现审美疲劳。 单选题 1分

3、中国国际航空公司的英文代码是（ ）。 单选题 1分

4、日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。 单选题 1分

5、领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币（ ）。 单选题 1分

6、游览漓江的时候，先讲“漓江”二字的含义及两岸风光秀美的特征，然后按照旅游线路再介绍各个旅游景点，景区的同时分叙其美景，这是导游在讲解过程中，采用了（）的讲解方式。 单选题 1分

7、下列物品中属于中华人民共和国禁止出境的是（）。 单选题 1分

8、全陪首站（入境站）接团时，应提前（）分钟到达接站地点。 单选题 1分

9、飞机上无论是手提行李还是托运行李都禁止夹带（ ）。 多选题 2分

10、现代导游服务方式大致可以分为图文声像导游方式和实地口语导游方式两大类。 单选题 1分

11、人们参加旅游团的心理动机一般是（）。 多选题 2分

12、遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），导游人员可直接自行决定和处理。 单选题 1分

13、导游人员与佛教徒交往时，不要主动与他们握手，以鞠躬礼为宜。 单选题 1分

14、导游人员要时刻准备面对各种“旅游污染”，即“精神污染”和“物质诱惑”。 单选题 1分

15、如果游客要求去不健康的娱乐场所，导游人员应委婉劝阻。 单选题 1分

16、客观性是指导游讲解的内容要符合实际。 单选题 1分

17、游客希望自己住单人间，导游员应该（ ）。 多选题 2分

18、游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。 单选题 1分

19、以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。 单选题 1分

20、由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（） 单选题 1分

21、导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。 单选题 1分

22、景区讲解员在导游讲解中，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。 单选题 1分

23、请从下列选项中指出一种根据规定不予转交的物品（）。 单选题 1分

24、因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）。 单选题 1分

25、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。 单选题 1分

26、导游人员在带团旅游过程中，必须既按照一视同仁的原则，又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。 单选题 1分

27、全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。 单选题 1分

28、如果丢失团体签证，领队需持下列（）材料办理。 多选题 2分

29、地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。 多选题 2分

30、下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是（ ）。 单选题 1分

31、“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是（） 单选题 1分

32、铁路部门对行李运输有这样的规定:持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行李。 单选题 1分

33、根据《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，下列不属于导游领队在登机（车、船）与出入口岸环节的提醒事项的是（）。 单选题 1分

34、下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（）。 多选题 2分

35、导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。 单选题 1分

36、全陪有义务与地陪一起做好导游讲解工作，处理好旅游过程中的突发问题和事故。 单选题 1分

37、地方导游在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，并且没有时间提醒其纠正，地方导游可不予翻译。 单选题 1分

38、旅游车驶进下榻饭店后，地陪在下车前应向全团讲清（）。 多选题 2分

39、MU5401是东方航空公司自上海飞往曼谷的航班。 单选题 1分

40、地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。 多选题 2分

41、我国海关规定，境外旅游者购买中成药，前往港、澳地区的，总值限人民币（）。 单选题 1分

42、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。 单选题 1分

43、旅游事故是在旅游过程中发生的，一般都具有突发性、危害性、复杂性的特点。 单选题 1分

44、游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。 多选题 2分

45、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（ ） 单选题 1分

46、对待高龄游客，导游人员要（）。 多选题 2分

47、男性导游员在坐立时，双膝左右略分；女性导游员的双膝并拢。 单选题 1分

48、导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。 单选题 1分

49、下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中，正确的是（）。 多选题 2分

50、旅游车上有游客抽烟，使得车内空气混浊。导游员不便直说，于是用手捂着鼻子轻轻咳了两声。这里运用了曲语式说服方式。 单选题 1分

51、团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。 单选题 1分

52、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（ ）笔试合格者可晋升为高级导游人员。 多选题 2分

53、旅游者在餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）。 多选题 2分

54、西方人较开放、感情外露、喜欢直截了当地表明意愿，其思维方式一般是（）。 多选题 2分

55、导游人员要提醒司机开车前不要饮酒，如有饮酒立即阻止其驾车，并向领导汇报，请求更换司机和改派其他车辆。 单选题 1分

56、旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 单选题 1分

57、下列旅游事故不属于旅游安全事故的是（）。 单选题 1分

58、游客要求品尝风味餐，导游可带游客前往地方路边小店品尝特色风味。 单选题 1分

59、如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。 单选题 1分

60、由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为（）。 单选题 1分

61、礼节、礼貌是构成精神文明的基本要素，其核心是（）。 单选题 1分

62、导游员送散客乘飞机时应做好的送站工作有（）。 多选题 2分

63、口头语言的表达要领主要包括（）。 多选题 2分

64、旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（）。 单选题 1分

65、游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。 单选题 1分

66、在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）。 多选题 2分

67、导游人员在向年老游客讲解时，要放慢讲解速度，加大音量，吐字清楚，必要时进行适当的重复。 单选题 1分

68、导游人员是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所 等企业之间的第一联络员，在各旅游企业之间起着重要的（）作用。 单选题 1分

69、旅游产品类型按照按计价形式可分为（）。 多选题 2分

70、首次沿途导游的内容主要包括（）。 多选题 2分

71、导游员在讲述故宫太和殿广场时说，太和殿广场东西宽200米，南北进深130米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于（）。 单选题 1分

72、导游人员进行自我介绍的方法有（）。 多选题 2分

73、如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。 多选题 2分

74、旅游者要求购买古玩和仿古艺术品，导游人员做法正确的是（ ） 多选题 2分

75、中国导游人员最基本的道德规范中，“爱国爱企、自尊自强”应该表现为（）。 多选题 2分

76、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）。 单选题 1分

77、用餐过程中地陪应去旅游者用餐餐厅一两次，了解情况，并解答旅游者问题，如发现有用餐质量问题，必要时可报告接待社。 单选题 1分

78、旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。 多选题 2分

79、用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员首先应向旅行社汇报。 单选题 1分

80、旅游者的投诉心理有（）。 多选题 2分

81、因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是（）。 多选题 2分

82、下列关于国际时差的叙述中，不正确的是（）。 单选题 1分

83、下列物品中，禁止出境的是（）。 多选题 2分

84、游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（）。 多选题 2分

85、旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，地陪可视具体情况做下述工作（）。 多选题 2分

86、“扬旅游者之长，避旅游者之短”，这句话特别适合于对残疾旅游者的接待。 单选题 1分

87、“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（）。 单选题 1分

88、蝎子伤人会引起伤者局部或者全身的中毒反应，还会出现（）等病症。 多选题 2分

89、乘坐江轮持全票价的旅客可随身携带免费行李（ ）千克。 单选题 1分

90、持团体签证入境的游客要求中途退团，导游应协助其办理分签手续。 单选题 1分

91、不定期航班是根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行。 单选题 1分

92、导游人员到机场接不到应接的散客，当确认迎接无望时，经旅行社计调部或散客部同意后，方可离开机场。 单选题 1分

93、导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。 单选题 1分

94、旅游团队离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（ ）前办理退房手续。 单选题 1分

95、地陪在接团前的业务准备主要包括（）。 多选题 2分

96、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。 单选题 1分

97、导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是（）。 单选题 1分

98、对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。 单选题 1分

99、当旅游团的行李运入饭店时，地陪要与（）一起进行核对。 多选题 2分

100、旅游团抵达饭店后，地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续，为游客分发住房卡片，并把自己的电话号码告知领队、全陪。 单选题 1分

101、一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该（）。 多选题 2分

102、下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）。 多选题 2分

103、接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。 单选题 1分

104、旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。 单选题 1分

105、一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。 单选题 1分

106、外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为（） 单选题 1分

107、下列关于容（体）积的换算中，正确的是（）。 多选题 2分

108、中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。 单选题 1分

109、入境游旅游者到北京后要求延长在京的活动日程，即使其签证无须延长，导游人员一般也应婉言拒绝。 单选题 1分

110、对在境内购买的文物，海关验凭文化部指定的文化行政管理部门加盖的鉴定标志，及文物外销发货票或开具的许可出口证明查验放行。 单选题 1分

111、组合旅游是旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式。 单选题 1分

112、新中国成立后，我国旅游事业有了进一步发展，新中国第一家旅行社“华侨服务社”成立于（ ）。 单选题 1分

113、导游人员若接的是乘飞机来的散客，应提前60分钟到达机场 单选题 1分

114、下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。 多选题 2分

115、外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。 单选题 1分

116、签证的有效期限都是统一的。 单选题 1分

117、导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。 单选题 1分

118、对正常死亡或死因明确的非正常死亡者一般不做尸体解剖，如要求解剖，应由死者的亲属或领队，或其所属国驻华使、领馆官员签字提出书面申请，经医院有关部门同意后方可进行。 单选题 1分

119、带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（） 单选题 1分

120、我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（ ）。 单选题 1分

121、旅游团游客在景区观看节目演出时（游览行程中包含），讲解员应做好的工作主要有（） 多选题 2分

122、安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外经过检查后，才能允许登机。Q 单选题 1分

123、导游人员应注意与游客目光的联结，切忌（）等不正确的目光联结方式。 多选题 2分

124、由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。 单选题 1分

125、发生火灾时，导游应提醒旅游者不要乘坐电梯，要从安全通道撤离。 单选题 1分

126、领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。 单选题 1分

127、由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（ ）。 单选题 1分

128、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。 单选题 1分

129、地陪要带领旅游团用餐并讲清餐饮的有关规定，但一般不陪旅游者用餐。 单选题 1分

130、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）。 单选题 1分

131、旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（） 单选题 1分

132、参观游览出发前，地陪应（）。 多选题 2分

133、护照持有人未满16周岁的，护照有效期为10年。 单选题 1分

134、下列造成旅游者走失的常见原因中，不正确的是（）_。 单选题 1分

135、送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。 单选题 1分

136、导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。 单选题 1分

137、浙江来京七日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病，要求中途退团，赶回浙江照顾老人，请问对于后五天该游客没有享受到的综合服务费错误的处理方法是（）。 单选题 1分

138、导游人员在旅游团首次亮相时，需要充分地展示自己的带团技能，外表形象可以暂时忽略。 单选题 1分

139、由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由（）。 单选题 1分

140、旅游者因生活习惯或者其他原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 单选题 1分

141、“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是（）。 单选题 1分

142、以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（ ）。 单选题 1分

143、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。 多选题 2分

144、车次前冠有字母“G”的列车为（ ）。 单选题 1分

145、信用卡按持卡人的资信程度，可分为（）。 多选题 2分

146、导游人员介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵树（水杉王）、一座山（齐岳山）、一口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。 单选题 1分

147、在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（）。 单选题 1分

148、中国国际旅行社的英文简称是（ ）。 单选题 1分

149、我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是（）。 单选题 1分

150、就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。 单选题 1分

151、游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。 单选题 1分

152、如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游人员应（）。 单选题 1分

153、根据《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，以下不属于导游领队乘坐交通工具时引导文明旅游规范的是（）。 单选题 1分

154、外国旅游团中同住一室的旅游者因闹矛盾而提出要求住单间，地陪一般先应（）。 单选题 1分

155、导游人员要积极协助入境旅游者联系在华亲友并安排会见，还要帮助语言沟通。 单选题 1分

156、“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（）。 单选题 1分

157、导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。 多选题 2分

158、当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该（）。 单选题 1分

159、游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。 单选题 1分

160、地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 单选题 1分

161、防止食物中毒事故的发生，导游人员应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。 单选题 1分

162、某导游在车上为旅游者讲解宁波历史时，发现多数旅行者被窗外的杭州湾跨海大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（）。 单选题 1分

163、接待散客，地陪要事先与他商定游览日程并由其签字确认，但在以后的参观游览过程中，活动安排可随散客的意愿适当调整。 单选题 1分

164、持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。 单选题 1分

165、导游人员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。 单选题 1分

166、一般情况下，地陪与客人在一起用餐，便于了解团队的用餐情况。 单选题 1分

167、几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上照相，导游见了连忙上前告知：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象！”这是导游采用了（）服务手段 单选题 1分

168、导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）。 单选题 1分

169、导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（）。 多选题 2分

170、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 单选题 1分

171、入境旅游团抵达参观点后，地陪应做好的工作有（）。 多选题 2分

172、正确预防中暑的措施是（）。 多选题 2分

173、如果自驾车游客在外露营，导游员应提醒其准备的物品有（）。 多选题 2分

174、全陪在接团前要做的服务准备主要包括（）。 多选题 2分

175、导游小王在带领大家游览颐和园过程中，一路上给大家讲解了中国古典园林的造园艺术和技巧，最后以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字概括，这运用了（）的导游讲解方法。 单选题 1分

176、下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。 单选题 1分

177、触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。 单选题 1分

178、在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。 多选题 2分

179、旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。 单选题 1分

180、在接待小包价旅游团时，地陪可向他们推荐旅行社代为订购的项目有（）。 多选题 2分

181、旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。 单选题 1分

182、导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。 单选题 1分

183、导游人员处理漏接事故的措施包括（）。 多选题 2分

184、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（）。 单选题 1分

185、导游人员在遇到旅游者对我国政府有诽谤诋毁言行的时候，仍然要耐心倾听，细心解释。 单选题 1分

186、对于旅游者提出的要求，导游人员都要给予足够的重视，满足旅游者的所有要求。 单选题 1分

187、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员首先要做到耐心解释。 单选题 1分

188、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（ ）。 单选题 1分

189、边防检查站根据维护国家安全和社会秩序的需要，对出境、入境的人员和交通运输工具进行边防检查。 单选题 1分

190、食物中毒潜伏期长、发病快，若抢救不及时，会导致生命危险。 单选题 1分

191、国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（）。 多选题 2分

192、初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（ ）个工作日。 单选题 1分

193、当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 单选题 1分

194、首语有点头和摇头两种。 单选题 1分

195、在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）。 多选题 2分

196、发生地震时，下列求生和救援方法正确的是（）。 单选题 1分

197、导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。 多选题 2分

198、小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 单选题 1分

199、景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。 多选题 2分

200、托运行李前，导游人员应提醒游客将证件、贵重物品放在托运行李中，以免随身携带丢失。 单选题 1分

201、18岁以下的港澳居民不可申领来往内地的通行证。 单选题 1分

202、景区讲解员接待开始时的服务要求包括（）等。 多选题 2分

203、导游员小梁在带一个美国团游览天安门广场讲解人民大会堂时说：“这是中国的白宫。”在带一个英国团的时候又说：“这是中国的国会大厦。”请问小梁在带团时用了什么样的讲解方法（） 单选题 1分

204、导游人员在向旅游团致简短欢迎词时，一般应包括（）。 多选题 2分

205、在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。 单选题 1分

206、去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛，讲解内容主要也是这两组建筑。这种情况下，导游人员应该用什么样的讲解方法？（） 单选题 1分

207、成人机票是指年满（）周岁的人应购买的机票。 单选题 1分

208、游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（ ）。 单选题 1分

209、旅游团乘旅游车长途旅行时，有大轿车驾驶证的导游人员（）代司机开车。 单选题 1分

210、一般来讲，一份完整的地陪欢迎词应包括的内容有（）。 多选题 2分

211、如果旅游者住的房间卫生条件确实很差，旅游者要求换房导游人员应满足其要求，必要时还应调换饭店。 单选题 1分

212、体态语言不仅可以传递有声语言无法传递的信息，而且可以起到弥补强化有声语言的作用。 单选题 1分

213、导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。 单选题 1分

214、依据《导游人员管理条例》中的规定导游人员是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。 单选题 1分

215、一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（）。 多选题 2分

216、在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。这着重体现了导游服务的（ ）。 单选题 1分

217、游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法是（）。 单选题 1分

218、既有全陪又有领队的旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。 单选题 1分

219、旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应积极协助，下列说法错误的是（ ）。 单选题 1分

220、我国公务护照是由公安部门颁发。 单选题 1分

221、在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。 单选题 1分

222、国内机票有效期为一年，国际机票有效期为两年。 单选题 1分

223、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。 单选题 1分

224、旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应（）。 多选题 2分

225、旅游过程中发生交通事故，导游员首先应（） 单选题 1分

226、导游服务在各项旅游接待服务中处于主导地位。 单选题 1分

227、首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。 单选题 1分

228、握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（ ）。 单选题 1分

229、进出境携带无须向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为（）。 单选题 1分

230、在旅游的初始阶段，出现的问题最多。 单选题 1分

231、伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是（）。 多选题 2分

232、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。 单选题 1分

233、同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。 单选题 1分

234、面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有（）。 多选题 2分

235、导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 单选题 1分

236、地陪导游在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有（）。 多选题 2分

237、按照铁路部门发布的火车票改退签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客都只能改签2次。 单选题 1分

238、从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。 单选题 1分

239、接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。 单选题 1分

240、旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应（ ）。 单选题 1分

241、导游对喜欢单独行动的游客说“请为大家介绍下您游览的新发现”以吸引游客随团活动，这种劝说方式是迂回式劝服。 单选题 1分

242、有些游客想买些中药材，并携带出境。导游人员应告知中国海关有关规定。 单选题 1分

243、境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。 单选题 1分

244、旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。 多选题 2分

245、台湾地区同胞来北京旅游，其有效的身份证件丢失，经过办理相关手续，北京市公安局出入境管理处为其办理一次有效的出境证明。 单选题 1分

246、签证是主权国家发给本国公民出入境和在国外居留旅行等合法的身份证件，以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。 单选题 1分

247、接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（） 多选题 2分

248、漏接是指旅游团（者）抵达某站后，无导游迎接的现象。 单选题 1分

249、导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用，有权更改旅游行程。 单选题 1分

250、团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）。 单选题 1分

251、当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。 多选题 2分

252、导游语言除了符合语言规范之外，还具有（）。 多选题 2分

253、如果旅游团是乘国际航班（车、船）出境，帮助旅游者办理有关离境手续的是（）。 单选题 1分

254、导游员在带团过程中，如遇有（ ）的情况，应劝阻旅游者自由活动。 单选题 1分

255、民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，应收取20%的退票手续费。 单选题 1分

256、导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。 多选题 2分

257、重症中暑往往会出现（）症状。 多选题 2分

258、只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。 单选题 1分

259、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。 单选题 1分

260、个别游客要求单独用餐，导游人员应与餐厅联系，尽量满足其要求。并向其说明餐费自理，原餐费如数退还。 单选题 1分

261、我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。 单选题 1分

262、地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。 单选题 1分

263、散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在（）等方面。 多选题 2分

264、凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故均称为旅游安全事故。 单选题 1分

265、导游服务工作的中心环节是（）。 单选题 1分

266、中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。 多选题 2分

267、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。 单选题 1分

268、接待旅游团队时，从下榻饭店出发前往游览景点，地陪应至少提前（）到达规定的集合地点。 单选题 1分

269、游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。 多选题 2分

270、导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交（）签字确认。 单选题 1分

271、（）是文化和旅游部下发的旅游服务行业核心价值观，并要求在全国旅游行业内进行全行业推广。 单选题 1分

272、在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 单选题 1分

273、早晨，旅游团集合登车前，地陪发现一游客脸色苍白，显得很疲劳。对此，地陪应（）。 多选题 2分

274、导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（）。 多选题 2分

275、地陪首次沿途导游的内容主要有（）。 多选题 2分

276、旅游者在餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有（）。 多选题 2分

277、某导游在常熟沙家浜景区，引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是（）。 单选题 1分

278、在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。 多选题 2分

279、地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。 多选题 2分

280、由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车等突发情况造成延误，属于责任事故。 单选题 1分

281、地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。 多选题 2分

282、食物中毒的特点有（） 多选题 2分

283、地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。 单选题 1分

284、导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意（） 多选题 2分

285、导游人员在带团过程中，要尊重旅游目的地群众的宗教信仰自由。 单选题 1分

286、小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中非选择部分包括（）。 多选题 2分

287、乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。 单选题 1分

288、游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。 单选题 1分

289、如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。 单选题 1分

290、单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。 单选题 1分

291、根据购买对象，机票分为（）。 多选题 2分

292、9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游方式。这种旅行社产品是（） 单选题 1分

293、旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。 单选题 1分

294、根据航空公司最新规定：乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，其携带的液体物品每件容积不超过1000毫升。 单选题 1分

295、全陪主要负责游客整个旅行的接待和陪同工作。 单选题 1分

296、当办事需要外国人的护照时，地陪的正确做法是（）。 单选题 1分

297、预防错接事故，导游人员应做到（）。 多选题 2分

298、导游讲解时，在手势的运用上必须注意（）。 多选题 2分

299、导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。 多选题 2分

300、我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。 单选题 1分

301、导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是（）。 多选题 2分

302、根据个性特征的不同，可将游客分为（）。 多选题 2分

303、地陪必须在车上致欢迎词 单选题 1分

304、当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。 单选题 1分

305、公务护照发给的对象是（）。 多选题 2分

306、观光、游览活动是导游服务工作的中心环节。 单选题 1分

307、地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。 单选题 1分

308、为了预防旅游者食物中毒，导游人员要提醒旅游者不要在小摊上购买食物。 单选题 1分

309、“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）。 单选题 1分

310、世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（ ）组织的。 单选题 1分

311、旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和其他团员的同意。 单选题 1分

312、散客旅游者乘坐国内航班离站，导游人员要待飞机起飞后方可离开机场。 单选题 1分

313、下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。 单选题 1分

314、国内客票的头等舱舱位代码为（ ）。 单选题 1分

315、特别机票可分为（ ）。 多选题 2分

316、若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应（ ）。 单选题 1分

317、若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）设法及时通知患者家属。 单选题 1分

318、地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。 多选题 2分

319、下列选项中，属于导游服务的经济作用的表现形式有（ ）。 多选题 2分

320、在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于（）克。 单选题 1分

321、“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（）。 单选题 1分

322、地陪在安排旅游者（）之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。 单选题 1分

323、为了给旅游者留下持久、深刻、难忘的印象，欢送词要（）。 多选题 2分

324、（ ）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。 单选题 1分

325、在日常礼节中介绍他人时，要有先后之别。一般是将客人介绍给主人，将身份低、年轻者介绍给身份高、年长者，将男子介绍给女子。 单选题 1分

326、产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是:旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地组成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为（）。 单选题 1分

327、旅游服务产品的特征是实物和服务同为产品构成的主体。 单选题 1分

328、接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。 多选题 2分

329、下列有助于预防治安事故的是（）。 多选题 2分

330、一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。 单选题 1分

331、导游、领队引导文明旅游规范主要包括（）。 多选题 2分

332、导游服务是一种社会职业，对大多数导游人员来说，它是一种谋生的手段。 单选题 1分

333、在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应（）。 单选题 1分

334、制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。 单选题 1分

335、旅行社的业务按照经营范围可分为（）。 多选题 2分

336、对于重点团、学术团、专业团、交流团、考察团等重点团队，为了更好地做好接待服务，一定要在游览前做好详细、周密的日程商定工作，避免临时起意或旅游团抵达后商定给服务带来麻烦。 单选题 1分

337、导游员要提醒司机不能酒后驾车，否则可向旅行社汇报，请求更换司机或换车。 单选题 1分

338、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。 单选题 1分

339、民航规定出售儿童半价票的年龄为（ ）。 单选题 1分

340、游览过程中，导游员发现境外游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。 多选题 2分

341、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排。 多选题 2分

342、小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中可选择部分包括（）。 多选题 2分

343、欢迎词可不拘一格，但基本内容应包括（）。 多选题 2分

344、在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，随身的自用药可以给儿童服用。 单选题 1分

345、旅游团在游览时遇到地震，导游人员应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。 单选题 1分

346、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。 单选题 1分

347、作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。 单选题 1分

348、地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。 多选题 2分

349、旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 单选题 1分

350、外交护照发给的对象是（）。 多选题 2分

351、旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担。 单选题 1分

352、高级导游员晋升为特级导游员，至少要（ ）以上。 单选题 1分

353、下列关于签证的表述中，正确的是（）。 单选题 1分

354、若有个别入境旅游者肆意攻击、污蔑我国的政策，导游员要严正驳斥。驳斥要（）。 多选题 2分

355、导游人员的失误造成旅游者情绪低落时就不能使用分析法，更不得强词夺理。 单选题 1分

356、导游服务集体成员中的（ ）是其中心人物。 单选题 1分

357、某旅游团住店期间，有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是（）。 多选题 2分

358、旅游者由于外出活动不随团用餐，导游人员应同意其要求并退还餐费。 单选题 1分

359、财物特别是贵重物品被盗是治安事故,导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 单选题 1分

360、导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。 单选题 1分

361、地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队、全陪商定第二天的（），并请领队通知全团。 单选题 1分

362、导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。 单选题 1分

363、导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。 单选题 1分

364、导游讲解应遵循的原则包括（）。 多选题 2分

365、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。 单选题 1分

366、为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉该团所赴目的地的情况有()等。 多选题 2分

367、来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。 单选题 1分

368、地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好（）等工作，然后集合登车前往下榻饭店。 多选题 2分

369、海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。 单选题 1分

370、导游服务中，时时处处以游客利益为重，平等待客，礼貌待客，为每一位游客服务，这体现了导游服务应遵循的（）。 单选题 1分

371、旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后，只需根据旅游者的需求而定。 单选题 1分

372、世界和中国近代旅游业的创始人分别是: 单选题 1分

373、为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）。 单选题 1分

374、旅游者要求转递的物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 单选题 1分

375、全陪与地陪搞好协作关系，应该注意（）。 多选题 2分

376、作为导游应该每天收听天气预报，当听到气象台出发的红色预警——3小时内降雨量将要达到80毫米以上，或者已经达到80毫米以上，且降雨可能持续，导游应对山区，河湖或低洼地区的游览采取相应措施。 单选题 1分

377、导游人员在落实用餐事宜时要重点确认（）。 多选题 2分

378、散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。 单选题 1分

379、在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。 多选题 2分

380、旅行游览过程中，“旅速游缓”体现了导游服务（）。 单选题 1分

381、导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。 单选题 1分

382、旅游团出境时，在机场协助旅游者办理离境手续的是（）。 单选题 1分

383、我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。 单选题 1分

384、导游服务的涉外性体现在（ ）。 单选题 1分

385、包价旅游团体一般是由（）及以上的旅游者组成。 单选题 1分

386、外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）向有关航空公司索赔。 单选题 1分

387、如果在境外旅游期间发生旅游者滞留不归的事件，领队应当及时向组团社和我国驻当地使领馆报告，寻求帮助。（） 单选题 1分

388、下列关于介绍顺序的说法中，正确的是（ ）。 单选题 1分

389、信用卡实际上是一种分期付款的消费者信贷。 单选题 1分

390、全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。 多选题 2分

391、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 单选题 1分

392、乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。 单选题 1分

393、年轻导游人员小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。 单选题 1分

394、由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 单选题 1分

395、导游员张某带团游览故宫时，先介绍了故宫的历史及总的概况，又把故宫与沈阳故宫作了比较，这种导游方法是（）。 单选题 1分

396、来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称()。 单选题 1分

397、13岁的小明身高1.2米，在乘坐火车时，应该购买全价票。 单选题 1分

398、旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。 多选题 2分

399、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。 单选题 1分

400、在有地陪随团的情况下，原则上地陪致完欢送词，全陪就不再致欢送词，以避免工作的重复。 单选题 1分

401、游客被黄蜂蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。 多选题 2分

402、一般来说，人的视线向下接触表示（）。 多选题 2分

403、导游人员把握心理服务的要领包括（）。 多选题 2分

404、用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，用这个手势表示“诅咒”的是（）。 多选题 2分

405、两岁以下婴儿随父母乘坐火车旅行时，可免费携带（）千克的行李。 单选题 1分

406、导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。 单选题 1分

407、下列属于导游讲解方法里同类相异类比法的是（）。 单选题 1分

408、寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。 单选题 1分

409、世界公认的第一次商业性旅游是1846年由英国人托马斯•库克（ThomasCook）组织的。 单选题 1分

410、在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 单选题 1分

411、现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游员的下列做法中，错误的是（）。 单选题 1分

412、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（ ）。 单选题 1分

413、安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品。 多选题 2分

414、旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（ ）。 单选题 1分

415、竖起大拇指，法国人用来表示（）。 单选题 1分

416、旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。 多选题 2分

417、旅游者自己在酒店附近商场购物后发现颜色不喜欢，要求退换，导游人员不得找借口拒绝，而应积极协助，维护旅游者的合法权益。 单选题 1分

418、导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的能力之一。 单选题 1分

419、在旅游中期阶段，游客的旅游心理主要表现为（）。 多选题 2分

420、购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%退票费。 单选题 1分

421、游客上车时，地陪应该站在车门一侧，扶助需要的游客登车，游客全部上车后登车。 单选题 1分

422、旅游者食物中毒时送医院救治，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因。 单选题 1分

423、遇到细菌性食物中毒，应立即禁食，同时协助患者反复催吐，以减少毒性吸收。 单选题 1分

424、造成旅游计划和日程变更的原因包括（）。 多选题 2分

425、导游人员第一次“亮相”的关键在于良好的仪容、仪表和使用得体的语言。 单选题 1分

426、为预防旅游者在旅游期间物品丢失，导游人员应该（）。 多选题 2分

427、为了防止证件丢失，导游人员应统一保管旅游者的证件。 单选题 1分

428、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（ ）。 多选题 2分

429、导游讲解方法和技巧千差万别，在运用时又千变万化。导游人员在导游活动中必须遵循（）的原则。 单选题 1分

430、为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。 多选题 2分

431、游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（ ）。 单选题 1分

432、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。 单选题 1分

433、后续工作是全陪接待服务的最后环节。 单选题 1分

434、导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。 单选题 1分

435、渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（ ）。 多选题 2分

436、旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的（）放行。 单选题 1分

437、虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。 单选题 1分

438、欢送词的内容一般不包括（）。 单选题 1分

439、通常，两国、两地导游人员之间的友好合作开始于（）。 单选题 1分

440、对残疾旅游者最大的尊重就是把他们视为正常人。 单选题 1分

441、导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。 单选题 1分

442、接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，导游人员应该：询问机场工作人员，确认本次航班的乘客确已全部下机或在隔离区内确已没有出港旅客。并且导游人员（如有可能与司机一起）在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）。当确定迎接无望时，须经计调部或散客部同意方可离开机场。 单选题 1分

443、( )不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 单选题 1分

444、旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪，较合适的做法是（）。 单选题 1分

445、全陪在游客参观景点时，可将团队交于地陪，不必跟随团队。 单选题 1分

446、旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。（） 单选题 1分

447、在乘坐国际航班离境时，以下哪些物品不许在托运的行李中夹带?（）。 多选题 2分

448、10人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式两份。 单选题 1分

449、旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。 多选题 2分

450、为预防旅游者患病，导游人员应该（）。 多选题 2分

451、地陪首次沿途导游的内容主要包括沿途风光、目的地概况介绍下榻的饭店和宣布第二天的集合时间、地点及停车位置。 单选题 1分

452、如果旅游团乘飞机离开本地，地陪应该提前两天核实该团离开的飞机票，核对班次、起飞时间等。 单选题 1分

453、全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。为此，小明采取了一些措施，其中不恰当的是（）。 单选题 1分

454、游客如果被（）蜇伤，会引起伤者局部或者全身的中毒反应，重者可能出现胃出血，甚至昏迷。 单选题 1分

455、旅游车司机可以随便找到，因此导游人员不用考虑与其搞好合作。 单选题 1分

456、由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（）。 单选题 1分

457、入境旅游团在中国旅游期间，旅游接待人员之间合作关系的协调者通常是（）。 单选题 1分

458、旅行中，遇到特殊情况，导游人员可以自行变更计划。 单选题 1分

459、导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有（）。 多选题 2分

460、请从下列货币中指出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币: 单选题 1分

461、男女之间握手，女方要等男方先伸手。 单选题 1分

462、乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前()到达车站。 单选题 1分

463、旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。 单选题 1分

464、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。 单选题 1分

465、下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有（）。 多选题 2分

466、德国旅游团队到北京后经过核对商定活动日程，日程确定后由（）向全团宣布。 单选题 1分

467、温度的测算标准主要有（）。 多选题 2分

468、团体全包价旅游一般是采取（）的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。 单选题 1分

469、在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。 单选题 1分

470、在旅游过程中，某旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者并将其送往医院。 单选题 1分

471、身高为（）米的儿童乘火车，应购买儿童票。 单选题 1分

472、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。 单选题 1分

473、出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 单选题 1分

474、在团队旅游过程中，个别客人提出回头再去购买看中的工艺品，导游员应（ ）。 单选题 1分

475、游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。 多选题 2分

476、感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是（ ）。 单选题 1分

477、地陪在“落实接待事宜”时应（）。 多选题 2分

478、一外国旅游团计划在8月18日12:30离京回国。17日晚，个别旅游者提出要求18日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。对于个别旅游者的这个要求，地陪应予以满足。 单选题 1分

479、以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。 单选题 1分

480、在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。 多选题 2分

481、游客被蜈蚣蜇伤后导游员不正确的处理方法是()。 单选题 1分

482、如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团（）。 多选题 2分

483、根据旅游团所乘交通工具离开的时间和地点，地陪应先与（）商定出发时间。 单选题 1分

484、常用止血带或替代止血带不可取的是（ ）。 单选题 1分

485、旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。 单选题 1分

486、旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主。 单选题 1分

487、近年来，自由执业导游占据了我国导游队伍的主体地位，其主要收入来源是旅行社（或旅游者）支付的导游服务费 单选题 1分

488、对旅游者不合理的要求，导游人员的正确做法应是（）。 单选题 1分

489、高原反应即急性高原病，是人到达一定海拔高度后，身体为适应因海拔高度而造成（）的变化，而产生的自然生理反应。 多选题 2分

490、若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。 单选题 1分

491、送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。 单选题 1分

492、全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。 单选题 1分

493、新中国的第一家旅行社是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。 单选题 1分

494、旅行社责任险是一种强制性保险。 单选题 1分

495、导游员在清点游客人数时最好是边点头边口中念着数。 单选题 1分

496、一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。 单选题 1分

497、一名英国成年人游客，可免税携带的雪茄数量是100支。 单选题 1分

498、山西旅游团抵达北京机场时，发现没有导游人员迎接，请问这属于什么现象（）。 单选题 1分

499、地陪送旅游团出境，通常应提前()抵达机场。 单选题 1分