1、在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系特征中的（） 单选题 1分

2、属于员工关系管理外部环境的是（） 单选题 1分

3、员工参与管理是依据企业管理过程中的“机会均等”原则和（） 单选题 1分

4、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，这时比较好的应对冲突的方法是（） 单选题 1分

5、对核心人才的绩效考核方式一般是釆取（） 单选题 1分

6、在我国，国有企业产权的最终所有者是（） 单选题 1分

7、现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是（） 单选题 1分

8、合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及数量、质量、种类、时间、地点、方式等，全面完成自己所承担的全部义务。这一劳动合同履行的原则是（） 单选题 1分

9、如果对方需要一定的时间来考虑你提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道应该是（） 单选题 1分

10、只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的沟通网络是（） 单选题 1分

11、心理契约产生的前提和基础是（） 单选题 1分

12、在卢梭提出的心理契约四种类型模式中，一种短期的、任务不明确的雇佣关系的心理契约模式属于（） 单选题 1分

13、在处理冲突时，管理者让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相做出让步，这种处理冲突的策略称为（） 单选题 1分

14、在员工关系危机发生的八个阶段中，员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的需求，这一阶段属于（） 单选题 1分

15、无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误时，公司采取的策略是对其（） 单选题 1分

16、在倾听的层次中，最高层次的听是（） 单选题 1分

17、领导做出晋升决策的基本依据是资历和（） 单选题 1分

18、某类人员具有细心、喜欢与人打交道的特点，只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位，根据GFT理论，该类人员属于（） 单选题 1分

19、员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在本组织内任职的行为，称为（） 单选题 1分

20、通过建立明确的组织发展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时给员工充分的职业生涯发展通道。这种针对主动离职员工的留用策略称为（） 单选题 1分

21、比较适合企业的经济性裁员的方法是（） 单选题 1分

22、既不会出现过度焦虑和紊乱也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态的压力类型称为（） 单选题 1分

23、企业内部员工援助计划实施部门与外部专业机构联合，共同为企业提供员工援助计划服务，这种模式称为（） 单选题 1分

24、按照我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方，人数应当在（） 单选题 1分

25、我国企业实行民主管理的基本形式是企业的（） 单选题 1分

26、心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是工作满意度、工作参与和（） 填空题 1分

27、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次:技术层次、（）层次和管理层次 填空题 1分

28、组织行为学家麦柯涅尔在20世纪80年代曾提出劳资双方的雇佣关系存在着关系型和（）两种类。 填空题 1分

29、“热炉法则”具有三个特性，即即刻性、（）和彻底贯穿性。 填空题 1分

30、人类的活动大体分为三个层面:一个是思维层面；一个是语言层面；一个是（）层面。 填空题 1分

31、员工内部流动的主要方式有平级调动和（）两种方式。 填空题 1分

32、按照员工离开组织的意愿，分为主动离职、被动离职和（） 填空题 1分

33、员工的辞退成本主要包括遣散成本、替换成本、怠工成本及（） 填空题 1分

34、根据裁员的动机，可以把裁员行为划分为经济性裁员、结构性裁员和（）裁员三种类型。 填空题 1分

35、按照劳动争议内容的不同进行分类，可以将劳动争议分为劳动关系争议和（）争议 填空题 1分

36、集体协商 简答题 3分

37、员工满意度 简答题 3分

38、矫正性纪律管理 简答题 3分

39、员工离职 简答题 3分

40、劳动争议调解 简答题 3分

41、简述员工关系管理的意义。 简答题 6分

42、简述劳动合同的特点。 简答题 6分

43、简述影响员工满意度的主要因素。 简答题 6分

44、简述员工离职面谈的主要内容。 简答题 6分

45、简述员工心理健康管理的目的。 简答题 6分

46、试述沟通障碍中沟通参与者在行为和心理上的主要问题 简答题 10分

47、试述职位晋升的作用。 简答题 10分