1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（） 单选题 4分

2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（） 单选题 4分

3、企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。”“无形资产”的意思是（） 单选题 4分

4、“敬业”概念包含的基本内容是（） 单选题 4分

5、关于诚信，正确的说法是（） 单选题 4分

6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（） 单选题 4分

7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（） 单选题 4分

8、关于打造品牌，正确的说法是（） 单选题 4分

9、奉献的特征是（） 单选题 4分

10、下列属于以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的是（） 多选题 8分

11、职业道德品质包括（） 多选题 8分

12、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（） 多选题 8分

13、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（） 多选题 8分

14、文明礼貌的具体要求是（） 多选题 8分

15、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（） 多选题 8分

16、对待利益，从业人员要树立的观念有（） 多选题 8分

17、提高售后服务质量的正确做法有（） 多选题 8分