1、关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）。 单选题 2分

2、下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）。 单选题 2分

3、对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）。 单选题 2分

4、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的是（）。 单选题 2分

5、被称为组织的“入侵者”的公众是（）。 单选题 2分

6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于（）。 单选题 2分

7、营利性组织市场经营的生命线是（）。 单选题 2分

8、在下列关系中，具有传播性最强、公共关系操作意义最大的是（）。 单选题 2分

9、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威性的对象是（）。 单选题 2分

10、具有显著的跨文化特征的是（）。 单选题 2分

11、决定公众性质的是公众的（）。 单选题 2分

12、公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。 单选题 2分

13、目标公众中最具有权威性的是（）。 单选题 2分

14、组织与公众形成关系的关键是公众的（）。 单选题 2分

15、组织最重要的基本目标公众是（）。 单选题 2分

16、下列属于稳定公众的是（）。 单选题 2分

17、社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。 单选题 2分

18、把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（）。 单选题 2分

19、“公众”一词基本涵义所规定的基本特点是（）。 多选题 4分

20、常见的顾客公众有（）。 多选题 4分

21、处理与顾客纠纷的技巧有（）。 多选题 4分

22、下列选项中，属于媒介公众的有（）。 多选题 4分

23、下列公众属于组织内部公众的有（）。 多选题 4分

24、根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。 多选题 4分

25、下列公众属于周期公众的有（）。 多选题 4分

26、根据关系的稳定程度，公众可分为（）。 多选题 4分

27、非正式团体的类型包括（）。 多选题 4分

28、根据关系的稳定程度，可将公众划分为（）。 多选题 4分

29、简述公众的特点。 简答题 12分

30、简述内部公众的重要性。 简答题 12分