1、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（　　） 单选题 1分

2、现代公共关系发端于（　　） 单选题 1分

3、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（　　） 单选题 1分

4、酒店宾客关系中的贵宾属于（　　） 单选题 1分

5、下列不属于流行现象的是（　　） 单选题 1分

6、作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（　　） 单选题 1分

7、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（　　） 单选题 1分

8、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（　　） 单选题 1分

9、企业识别系统的核心与原动力是（　　） 单选题 1分

10、英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（　　） 单选题 1分

11、公共关系的主体是（　　） 单选题 1分

12、战争、商战、起义等在舆论对象中属于（　　） 单选题 1分

13、在人际交往中，有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的拿一种特性（　　） 单选题 1分

14、广告策划的中心环节是（　　） 单选题 1分

15、公关人员应具备的公共关系意识中，其核心意识是（　　） 单选题 1分

16、一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（　　） 单选题 1分

17、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（　　） 单选题 1分

18、公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种（　　） 单选题 1分

19、提出“两级传播论”的美国社会学家是（　　） 单选题 1分

20、最常见的新闻稿结构是（　　） 单选题 1分

21、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（　　） 多选题 2分

22、影响和改变态度的因素有（　　） 多选题 2分

23、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（　　） 多选题 2分

24、组织的视觉识别系统的基本要素包括（　　） 多选题 2分

25、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”,这主要包括（　　） 多选题 2分

26、公共关系策划的原则包括（　　） 多选题 2分

27、挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是（　　） 多选题 2分

28、庆典活动在形式上，一般有（　　） 多选题 2分

29、编制公关预算的具体方法包括（　　） 多选题 2分

30、下列属于印刷类大众传播媒介的有（　　） 多选题 2分

31、简述广告主题的构成要素。 简答题 5分

32、简述公关协会的主要活动内容 简答题 5分

33、在公关传播中，报纸传播有什么优点？ 简答题 5分

34、简述公众的基本特征。 简答题 5分

35、简述马斯诺的需要层次理论的内容 简答题 5分

36、整合营销传播的方法有哪些？ 简答题 5分

37、试述全员PR管理的内容。 简答题 10分

38、试述CIS的基本构成。 简答题 10分

39、四川某地一位消费者，购买了重庆某厂家生产的一台电风扇，在他使用时却触电身亡。此事在报纸上披露以后，立刻引起了消费者的恐慌。人们认为，这家工厂生产的电风扇一定有质量问题。一些购买了该厂产品的消费者要求退货，原打算购买该厂产品的消费者也转而选择放弃。该厂的组织形象发生了严重的危机，为了克服这种形象危机，该厂开展了一系列公关活动。首先，该厂请有关部门和专家对此事进行认真的调查，对该企业的电风扇的质量进行科学的鉴定。通过调查和鉴定，发现该顾客触电身亡不是由于电风扇的质量问题（漏电）而造成的，而是由于他不懂电工知识，乱接电线造成的。其次，当把事件调查清楚后，该厂立即通过新闻媒介把事实真相公布于众，平息消费者的恐慌心理。同时，他们也把专家对该厂电风扇质量的鉴定意见，连同事实真相一并公布，利用消费者对“专家崇拜心理”来化解这场危机。经过该厂的积极努力，终于使消费者克服了对该厂的不信任，使企业从形象危机中解脱出来，企业产品的销售额也出现回升趋势，为企业避免了巨大的经济损失。 案例思考：四川某电扇厂采取了什么程序和措施克服其形象危机，为什么？这个程序能倒过来吗？请谈一谈新闻媒介关系有什么特点，企业在处理与新闻媒介关系应遵循什么原则？ 简答题 10分