1、认为冲突都是消极的、有害的是（ ）。 单选题 2分

2、双方都坚持自己的观点,并试图通过施加压力而迫使另一方放弃的冲突管理策略是（ ）。 单选题 2分

3、托马斯二维模式冲突管理策略包括（ ）。 多选题 5分

4、冲突的特征包括（ ）。 多选题 5分

5、简述冲突管理的原则 简答题 5分

6、论述群体间冲突的预防 简答题 10分