1、中水处理过程中，（　）的目的是去除污水中的有机物和悬浮物等。 单选题 2分

2、霍桑试验表明，生产效率的提高和降低，主要取决于职工的（　）。 单选题 2分

3、下列不属于保险与储蓄的区别的是（　）。 单选题 2分

4、（　）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。 单选题 2分

5、确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（　）。 单选题 2分

6、在一般情况下，消费者对于商品的需求量与其价格之间呈现出（　）的变化趋势。 单选题 2分

7、行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。这体现了行政管理的（　）特点。 单选题 2分

8、下列选项中，（　）是所有权的最终体现。 单选题 2分

9、下列情形中，不属于要约失效的是（　）。 单选题 2分

10、以下不属于群体决策维度的是（　）。 单选题 2分

11、下列关于正式结构和非正式结构的表述不正确的是（　）。 单选题 2分

12、管理学的狭义研究对象中，（　）研究适用于一切社会和个别社会形态的各种基本规律。 单选题 2分

13、将管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段，其根据的是（　）原理。 单选题 2分

14、在危机公关处理时，管理者在采访中（　）是成功与媒体沟通的关键。 单选题 2分

15、同一标的物之上，不允许同时存在两个l；232的内容互不相容的物权。这属于物权的（　）。 单选题 2分

16、决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（　）。 单选题 2分

17、甲公司2011年的平均物业管理费是10元/m2。2012年的平均物业管理费是8元/m2，甲公司2011年的报价相对于2012年报价的1.25倍。该指标是（　）。 单选题 2分

18、建筑物内最主要的灭火系统是（　）。 单选题 2分

19、若某种商品的需求为单一弹性，则价格变化与消费者支出的关系是（　）。 单选题 2分

20、购买物业保险的目的是利于善后工作和（　）。 单选题 2分

21、影响能力的因素有很多，下列选项中（　）对能力的影响最显著。 单选题 2分

22、具有耐磨性要求的混凝土可选用强度等级大于（　）的矿渣水泥。 单选题 2分

23、管理学的重要内容是对（　）的研究。 单选题 2分

24、建筑中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施和（　）组成的。 单选题 2分

25、为防止雨水落入室内，阳台地面应低于同层室内地面（　）。 单选题 2分

26、下列选项中，属于社会组织内部冲突的是（　）。 单选题 2分

27、社会组织的基本要素中，（　）是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段。 单选题 2分

28、公共关系较强调运用（　）传播。 单选题 2分

29、材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比，称为材料的（　） 单选题 2分

30、物权的效力中，（　）是指在同一标的物之上，不允许同时存在两个以上的内容互不相容的物权。 单选题 2分

31、（　）是以财产及其有关利益为保险标的的一种保险。 单选题 2分

32、风险因素类型中，（　　）又称风纪风险因素。 单选题 2分

33、从物权性质上讲，物权法的基本原则是（　　）。 单选题 2分

34、根据投诉的性质不同，分为（　　）。 单选题 2分

35、在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量是（　　）。 单选题 2分

36、照明灯具的工作电压通常为（　　）V。 单选题 2分

37、社会组织的基本要素包括组织目标、组织结构、组织参与者、组织技术、组织环境。其中（　　）可进一步细分为规范、职位、角色和权威。 单选题 2分

38、在常用的各种管材中，具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道的是（　　）。 单选题 2分

39、不同的社区成员结构使社区文化建设具有（　） 单选题 2分

40、FAS是指（　） 单选题 2分

41、保险合同的成立需要经历（　） 单选题 2分

42、由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险是指（　　） 单选题 2分

43、国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于（　） 单选题 2分

44、先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（　　）获得的信息经过处理形成的印象。 单选题 2分

45、下列属于保险的基本职能的是（　） 单选题 2分

46、物业统计工作全过程包括（　　） 单选题 2分

47、BAS系统是指（　） 单选题 2分

48、| Ed |>1，在表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称（　　） 单选题 2分

49、人寿保险保障的风险从整体上说，人寿风险具有一定的（　） 单选题 2分

50、没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为，属于债权发生的主要原因中的（　） 单选题 2分

51、消费品市场细分标准一般可分为（　）。 多选题 5分

52、一般而言，社区管理主体的功能有（　）。 多选题 5分

53、物业管理的行政管理工作内容包括（　） 多选题 5分

54、管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求，下列属于管理原理的是（　） 多选题 5分

55、合同履行中的抗辩权包括（　　）。 多选题 5分

56、除尘器是除尘系统的重要设备，通过除尘器可将排风中的粉尘捕集，使排风中粉尘的浓度降低到排放标准允许值以下，保护大气环境，它的种类包括（　　）。 多选题 5分

57、在智能建筑迅猛发展的背后，智能建筑的建设与管理存在的问题有（　　）。 多选题 5分

58、公共关系的基本要素包括（　） 多选题 5分

59、根据《民法通则》规定，相邻关系的处理原则包括（　　） 多选题 5分

60、确定给水方案依据的主要因素包括（　　） 多选题 5分

61、正确的经营战略包含的观念有（　） 多选题 5分

62、下列对公平理论的叙述，正确的有（　　） 多选题 5分

63、民事法律行为应当具备的条件包括（　） 多选题 5分

64、通风系统的主要设备包括（　） 多选题 5分

65、公共关系传播的基本方式包括（　） 多选题 5分

66、某小区的很多业主对物业的收费管理有意见，例如，收取停车费用方法、价格不合理，一些业主停车还是按次收费等。经过多方面的协调后，物业服务企业针对业主和使用人对物业服务相关费用开支情况出现不满意的情况，推出物业服务承诺制度和财务公开制度。为了更好地体现出创新管理在物业管理中应用的益处，该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。最终企业凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，取得业主的信任和支持，把社区创造成了一个温馨家园。问题：1.在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪些方面?2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用?3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成?这几种机制存在着怎样的关系? 简答题 20分