1、沟通要选择合适的地点，以下地点中最佳的是（） 单选题 1分

2、沟通双方因生理或心理因素无法专心则会降低沟通的有效性这种信息传递障碍指（） 单选题 1分

3、发展人际关系的最初阶段首先是（） 单选题 1分

4、如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制、则可采取（） 单选题 1分

5、在沟通时，如对方反对或批评你的观点，且当知道你的意见后，可能会产生强烈的抵触情绪，而你又必须坚持，需要双方互相讨论并统一意见时，需要采取的沟通方式是（） 单选题 1分

6、在计算机和网络应用日益广泛的今天，属于开放式的网络的是 单选题 1分

7、一般来说，入职前沟通进行应在（）。 单选题 1分

8、以下沟通网络中，表示网络成员之间依次联络和沟通的，属于链式形态的一个封闭控制结构的是（）。 单选题 1分

9、沟通最重要的职能是 单选题 1分

10、为了帮助新员工更快融入团队的共同类型是 单选题 1分

11、岗位向上、平级、向下的调整，工作地点、内容等的变动需要进行的沟通有 单选题 1分

12、当距离远，双方无法当面沟通，但你又希望尽快知道对方的反映时，适用的沟通渠道有 单选题 1分

13、下列不属于与下属沟通的重点是 单选题 1分

14、下列不属于与同事沟通的技巧是 单选题 1分

15、沟通的重要职能是（）。 填空题 2分

16、沟通是人们分享信息、思想和（）的过程。 填空题 2分

17、沟通管理的类型包括：入职前沟通；岗前培训沟通；试用期沟通；转正沟通；（）；定期考核沟通；离职沟通；离职后沟通管理。 填空题 2分

18、离职沟通的主要目的是本着（）的原则。 填空题 2分

19、适用于主管人员工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间的沟通网络是（）。 填空题 2分

20、（）是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。 填空题 2分

21、在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，（）是一种行之有效的方法。 填空题 2分

22、非正式沟通具有很大的（）。 填空题 2分

23、沟通管理 简答题 5分

24、刻板印象 简答题 5分

25、简述沟通对员工关系管理的作用。 简答题 10分

26、简述信息传递造成的沟通障碍。 简答题 10分

27、简述与上级沟通的技巧。 简答题 10分

28、简述有效的倾听技巧 简答题 10分

29、论述在进行书面沟通时应注意的地方以及不足之处。 简答题 10分

30、论述员工关系沟通的实现方式。 简答题 10分

31、论述员工关系管理中的沟通障碍的处理。 简答题 10分