1、最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家是（） 单选题 1分

2、心理契约产生的前提与基础是（） 单选题 1分

3、下列关于劳动合同与心理契约说法错误的是（） 单选题 1分

4、这是一种短期的、任务不明确的雇佣关系。一般出现在组织结构变更或过渡时期，容易形成冲突的雇佣关系的心理契约类型是（） 单选题 1分

5、这是一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效益和员工良好的职业发展生涯为条件。雇佣双方都有高度关注对方的发展，组织的奖赏以其绩效结果为依据，称之为（） 单选题 1分

6、这是一种短期、任务明确的雇佣关系，以经济交易为主的心理契约，称之为（） 单选题 1分

7、根据期望理论激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积，它的作者是美国心理学家（） 单选题 1分

8、在心理契约的特点中，心理契约得以建立的前提是（） 单选题 1分

9、心理契约是企业与员工之间建立的一种双向交互性的关系，这体现 单选题 1分

10、企业心理契约管理的重点和关键是（） 单选题 1分

11、在员工满意度调查方法中，最常见的员工满意度调查方式是（） 单选题 1分

12、当低于期望的事件发生时，员工可能消极，时有抱怨发生，但还是期待企业内外环境的改善，包括面临外部批评时为企业说话、维护企业的声誉。这种心理契约违背的行为反应方式称为（） 单选题 1分

13、下列选项中属于心理契约内容的是（） 单选题 1分

14、赫斯曼和法雷尔认为，企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过四种方式表现，分别为表达交流、忠诚、疏忽、（） 单选题 1分

15、企业让员工从执行一项工作转向执行另一项工作，从而提升员工的综合工作技能，这种工作再设计的方法被为（） 单选题 1分

16、企业心理契约管理的重点和关键是员工的（）。 填空题 2分

17、（）是通过增加某一工作的内容，使员工的工作内容扩大，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工对工作的兴趣。 填空题 2分

18、员工满意度调查问卷设计内容包括确定调查的主题内容和对象、（）、确定问题形式、进行问卷测试。 填空题 2分

19、员工满意度调查的对象是（）。 填空题 2分

20、衡量员工工作满意度的指标：工作类型；同事关系；福利情况；（）；工作安全感；提出建议的机会；报酬；工作绩效的认可；晋升的机会。 填空题 2分

21、心理契约 简答题 5分

22、员工满意 简答题 5分

23、简述与工作有关的工作满意度的决定因素。 简答题 10分

24、简述员工满意度调查的作用。 简答题 10分

25、简述员工参与管理的主要形式。 简答题 10分

26、简述如何确保员工参与管理的有效性。 简答题 10分

27、论述员工满意度调查实施步骤和方法。 简答题 10分

28、论述心理契约与劳动合同的区别。 简答题 10分

29、论述员工满意度评价的内容。 简答题 10分