1、20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（） 单选题 1分

2、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的应对方法是（） 单选题 1分

3、对核心人才的绩效考核方式一般是采取（） 单选题 1分

4、劳动关系双方买卖的对象是（ ） 单选题 1分

5、劳动合同属于（） 单选题 1分

6、发展人际关系的最初阶段首先是（） 单选题 1分

7、如果对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道是（） 单选题 1分

8、被称为“心理契约之父”的是（ ） 单选题 1分

9、与劳动合同相比心理契约具有（） 单选题 1分

10、当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度的反应，这时彼此之间就可能产生冲突。造成这种冲突的原因是（） 单选题 1分

11、在处理冲突时，管理者估计冲突双方可以通过他们的自我调解加以解决，于是采用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧。这种处理冲突的策略称为（） 单选题 1分

12、当出现违规行为时，为了阻止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施称为（） 单选题 1分

13、无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误时，公司采取的策略是对其（） 单选题 1分

14、在工作上事先与其商量，言语中尽量使用“咱们”，与其他同事结成联盟，抓住机会反将一军等等，这些做法适用于（） 单选题 1分

15、某类人员急于造势和取得收获，他们是非常容易出绩效的员工，绩效不好的原因往往是心态出了问题。根据GFT理论，该类人员属于（） 单选题 1分

16、根据人力资源管理规则，核定部门经理降职的权限属于（） 单选题 1分

17、员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（） 单选题 1分

18、企业通过建立明确的组织发展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时给员工充分的职业生涯发展通道。这种针对主动离职员工的留用策略称为（） 单选题 1分

19、在个人产生工作压力的情境中，妨碍欲望得到额外满足的限制可称为（） 单选题 1分

20、若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，由专职人员为这些企业员工提供服务，这种员工援助计划设计模式称为（ ） 单选题 1分

21、按照我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方人数应当在（） 单选题 1分

22、我国企业实行民主管理的基本形式是企业的（） 单选题 1分

23、劳动争议处理过程中，第三者或者中间人介入争议处理过程，并提出建议，促使双方达成协议，这种方式称为（ ） 单选题 1分

24、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为（） 单选题 1分

25、上下级之间的冲突主要表现为（） 单选题 1分

26、员工认同企业的愿景和（）是员工关系管理的起点。 填空题 1分

27、法律规定连续订立（）固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业应与员工订立无固定期限劳动合同。 填空题 1分

28、离职面谈责任人原则上由（）和员工所属部门负责人共同组织。 填空题 1分

29、心理契约的主观性和（），决定了心理契约具有动态发展的特点。 填空题 1分

30、团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致，这种冲突称为（）。 填空题 1分

31、造成企业管理难题症结的是（）。 填空题 1分

32、组织偏好分为样板偏好和（）偏好。 填空题 1分

33、由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化，导致内部组织机构的重组、分立或撤销，进而引起的集中裁员称为（）。 填空题 1分

34、当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为了（）。 填空题 1分

35、世界各国均依据国情建立了调解、仲裁和（）三道防线，力争将劳动争议解决在萌芽状态之中，把劳动争议造成的损失减少到最低限度。 填空题 1分

36、劳动关系 简答题 3分

37、员工参与管理 简答题 3分

38、离职面谈 简答题 3分

39、工作压力 简答题 3分

40、劳动争议预防 简答题 3分

41、简述员工关系管理的必要性。 简答题 6分

42、简述与工作有关的工作满意度的决定因素。 简答题 6分

43、简述实施奖惩应遵循的原则。 简答题 6分

44、简述企业内部员工流动的优缺点。 简答题 6分

45、简述改变造成压力的环境的具体措施。 简答题 6分

46、如何消除或降低员工主动离职对组织的影响? 简答题 10分

47、试述劳动争议预防的主要措施， 简答题 10分