1、企业中的员工关系并不是一成不变的，往往会随着企业薪酬制度、绩效考评制度等的变化而发生变化。这体现了员工关系中 单选题 1分

2、企业处理员工关系的最大约束是 单选题 1分

3、属于员工关系管理的内部环境的是 单选题 1分

4、个体与组织之间隐含的、没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望称为 单选题 1分

5、“知识型员工”概念的提出者是 单选题 1分

6、我国《劳动合同法》规定，劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过 单选题 1分

7、劳动者在同一时间只能与一个用人单位签订劳动合同，法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是 单选题 1分

8、双方当事人对于签订劳动合同的有关事项，不能隐瞒事实，不能造假虚设。这一劳动合同订立的原则是 单选题 1分

9、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：技术层次、心理层次和 单选题 1分

10、在几种典型的沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。这种沟通网络称为 单选题 1分

11、在卢梭提出的心理契约的四种模式中，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散的心理契约模式属于 单选题 1分

12、心理契约股有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待着对方去理解估测。这说明心理契约具有 单选题 1分

13、造成冲突的根本原因是 单选题 1分

14、在处理中突时，管理者鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来，使对方的要求得到满足。这种处理冲突的策略称为 单选题 1分

15、当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时则适合采取的冲突处理方法是 单选题 1分

16、在员工关系危机发展的八个阶段中，员工开始形成有明确意识的团体，确定主要领导者，进行任务分工，对话动进行组织策划这一阶段属于 单选题 1分

17、若明知企业有相关规定，还要以身试“法”，触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以做效尤。这体现了“热炉法则”中的 单选题 1分

18、只听那些适合自己的意思和口味的，只听自己爱听的，把那些与自己的意思相左的、自己不爱听的一律过滤掉。这在倾听的层次中属于 单选题 1分

19、某类人员善于积累资源和做出判断，往往在其很了解自己的能力范围或有绩效出来后，才会对自己有信心，信心不足时对组织交给的工作常会采取逃避，自欺欺人的态度，导致绩效不佳。根据GFT理论，该类人员属于 单选题 1分

20、在员工离职的类型中，员工个人想离开组织，但组织希望阻止的离职行为称为 单选题 1分

21、首次提出并解释了“人力资本”概念的经济学家是 单选题 1分

22、一种比较温和的企业裁员方式是 单选题 1分

23、将劳动争议分为劳动关系争议和劳动条件争议的分类依据是 单选题 1分

24、属于劳动争议处理的司法方式是 单选题 1分

25、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为 单选题 1分

26、心理契约是由员工需求、企业激励方式、（）以及相应的工作行为四个方面的循环构建而成，并且这四个方面有着理性的决定关系。 填空题 2分

27、双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬工作时间、休息休假劳动安全卫生、保险福利等事项，在乎等协商一致的基础上签订的书面协议称为（）。 填空题 2分

28、影响工作满意度最重要的因素有两个：一是（）；二是工作方法与工作的自主权。 填空题 2分

29、根据其功能和作用，可将纪律管理分为预防性纪律管理和（）纪律管理。 填空题 2分

30、职位晋升的方法主要有：职位阶梯法、职位调整法、（）和职业通道法。 填空题 2分

31、一般来说，被辞退员工有两种类型：自我否定型和（）。 填空题 2分

32、按照个体的适应能力的不同，可把压力分为过度压力、适度压力、（）压力和潜在压力。 填空题 2分

33、员工援助计划的设计模式主要可分为内置模式、外设模式、（）模式和整合模式。 填空题 2分

34、按照劳动争议的性质划分，劳动争议可分为权利争议和（）争议。 填空题 2分

35、对于劳动争议的治理主要有两种方法，一是预防，二是（）。 填空题 2分

36、员工关系管理 简答题 3分

37、员工满意度调查 简答题 3分

38、员工关系危机 简答题 3分

39、降职 简答题 3分

40、裁员 简答题 3分

41、简述员工关系管理的主要目标。 简答题 6分

42、简述心理契约在员工关系管理中的作用。 简答题 6分

43、简述对“爱找茬”员工的管理方法。 简答题 6分

44、简述建立企业内部员工流动机制的主要手段。 简答题 6分

45、简述工作压力的内涵。 简答题 6分

46、试述提升员工满意度的主要方法。 简答题 10分

47、试述预防劳动争议的主要措施。 简答题 10分