1、公共活动的灵魂是（ ）。 单选题 1分

2、依靠知识、经验、智慧和直觉对公共关系活动的成效进行预测的方法是（ ）。 单选题 1分

3、对新闻媒介不可采取隐瞒、搪塞、对抗的态度，而应说明理由，获得记者的同情和理解，此态度为（ ）。 单选题 1分

4、公共关系策划是为了完成组织的某个目标展开的，策划必须为塑造组织形象而服务，体现了公共关系策划的基本特征中的（ ）。 单选题 1分

5、按主体（部门）公共关系策划，可以划分为（ ）。 多选题 1分

6、常用的总结评估方法有（ ）。 多选题 1分

7、从危机存在的程度看，可分为（ ）。 多选题 1分

8、定性预测法的具体方法为（ ）。 多选题 1分

9、内部“软环境”分析包括（ ）。 多选题 1分

10、在对待新闻媒介的态度方面应做到谨慎、主动、自信与合作。 判断题 1分

11、与消费者沟通协调，以尊重消费者权益为前提，来制定所有的危机事件处理的措施、对策。 判断题 1分

12、慰问受害人及其家属要突出一个“情”字。 判断题 1分

13、简述公共关系策划的基本特征。 简答题 1分

14、简述公共关系策划的作用。 简答题 1分

15、简述公共关系策划的主要内容。 简答题 1分

16、简述公关主题的设计的要求。 简答题 1分

17、简述公共关系危机的特点。 简答题 1分

18、如何实施危机管理计划？ 简答题 1分

19、简述危机管理小组的作用。 简答题 1分

20、简述危机公关的后期处理。 简答题 1分

21、简述公共关系策划书的内容结构。 简答题 1分

22、简述安排工作日程的作用。 简答题 1分

23、简述公共关系危机产生的组织内部环境原因。 简答题 1分

24、简述公共关系危机产生的组织外部环境原因。 简答题 1分

25、简述总结评估对公关关系策划的重要意义。 简答题 1分