1、下列属于传统市场营销哲学的是（ ） 单选题 1分

2、市场营销管理的实质是（ ） 单选题 1分

3、在测量顾客忠诚情况时，最直接和有效的手段是（ ） 单选题 1分

4、在市场营销信息系统中，利用各种方法收集和提供企业营销环境最新发展信息的是（ ） 单选题 1分

5、（ ）的目的是使研究者通过深入消费者的生活，去探索消费者无法言传的需要。 单选题 1分

6、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（ ） 单选题 1分

7、可卡时装公司兼并了几家经营不善的服装企业以扩大经营规模，这种成长战略是 （ ） 单选题 1分

8、戴尔电脑通过高质量的直销实现差异化，这属于（ ） 单选题 1分

9、集中优势力量攻击对手弱点的进攻策略属于（ ） 单选题 1分

10、在消费者购买决策过程中，决定是否买、为何买、如何买、在哪里买等方面的问题的人是（ ） 单选题 1分

11、认为市场不存在自然形成的细分市场，消费者对产品不同属性的重视程度大致相同的市场细分理论基础是（ ） 单选题 1分

12、罗尔斯—罗伊斯公司曾宣布推出定价仅4.9万美元的经济型轿车，而该公司的高级轿车定价却是10.8万美元。这种产品线决策属于（ ） 单选题 1分

13、天河公司通过改进产品的特性来吸引新顾客、留住老顾客。其采用的成熟期营销策略为（ ） 单选题 1分

14、松下、维多利亚的秘密、宝马、绝对伏特加等品牌都通过高品质在各自的行业内既获得了溢价收益，又实现了较高的市场忠诚度。他们采用的定价目标为（ ） 单选题 1分

15、每天晚上10点以后打长途电话优惠；过季服装折扣可达应季时全价的3-5折。这种定价策略属于（ ） 单选题 1分

16、可口可乐和百事可乐这种由制造商倡办的批发商特许经营系统属于合同式垂直分销系统中的（ ） 单选题 1分

17、香烟、口香糖、饮料等日常用品一般选用的分销策略是（ ） 单选题 1分

18、床上用品、起居用品、交往用品（如时装、牙膏、饮料、烟酒）等，（ ）的效果更明显。 单选题 1分

19、“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于（ ） 单选题 1分

20、企业销售额占其所服务市场的总销售额的比例是指（ ） 单选题 1分

21、企业承担社会责任的风险有（ ） 多选题 2分

22、顾客总价值包括（ ） 多选题 2分

23、导人期的定价策略包括（ ） 多选题 2分

24、职能型营销组织的营销职能部门主要有（ ） 多选题 2分

25、市场营销成本中的促销费用包括（ ） 多选题 2分

26、市场营销的特征是什么？ 简答题 6分

27、简述市场营销策划的概念和特征。 简答题 6分

28、简述产品线调整的决策。 简答题 6分

29、简述分销渠道的类型。 简答题 6分

30、简述市场营销组织的目标。 简答题 6分

31、河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后，面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示：在客户偏好方面，该企业只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示：客户对尼龙供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“尼龙供应商就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。” 上述调研结果为该企业制定营销战略提供了依据。为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该企业不再局限于仅提供优质的产品，还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，企业不仅出售产品，还出售服务；企业不仅仅满足于将产品销售给客户，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、使用、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论客户使用尼龙去做简单的地毯还是复杂的汽车设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使该企业真正成为一个顾客导向型企业。 在“不仅销售尼龙，还销售服务，同时注重与客户建立关系”战略思想的指导下，该企业取得了巨大的成功，很快成为国內尼龙行业的主导者。 问题： (1)“不仅销售产品，还销售服务”体现了该尼龙企业对哪个产品层次的重视？请具体解释该产品层次的内涵。 (2)该尼龙企业处理企业和客户关系的行为，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？ 简答题 10分

32、在20世纪80年代和20世纪90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销 ’售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用作小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 问题： (1)该企业采取了何种定价策略？ (2)为什么要采用这种策略？ (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 简答题 15分

33、论述消费者市场的购买决策流程。 简答题 15分