1、消费者的购买动机来源于（）。 单选题 1分

2、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。 单选题 1分

3、对“市场”一词描述最准确的是（）。 单选题 1分

4、不属于市场营销类型的是（）。 单选题 1分

5、与原始资料相比，二手资料的优势在于（）。 单选题 1分

6、具有较高增长率和较低市场占有率的经营单位是（）。 单选题 1分

7、某产品的销售增长率大于10%时，该产品处于生命周期的（）阶段。 单选题 1分

8、产品生命周期指的是（）。 单选题 1分

9、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。 单选题 1分

10、《消费者权益保护法》是从（）年1月1日开始实施的。 单选题 1分

11、品牌 简答题 2分

12、消费品市场营销 简答题 2分

13、帕累托最优 简答题 2分

14、需求价格弹性 简答题 2分

15、经济学 简答题 2分

16、企业的16（）是一个连续的系统。它从17（）与产品研究开始，寻找顾客的需求，以确保企业的产品和服务能满足顾客。从这点出发，企业必须做出关于未来的决策。在18（）的总体框架中，必须制定一个19（），然后执行之。当生产及销售产品时，流程并未结束，企业必须经常检查以确保计划执行正常。20（）要监控市场调研，以确保产品能持续地满足顾客的需求。同时，还要控制好21（）的质量以及数量，产品的22（）要组织好，使23（）可以随时获得产品和服务。此外，市场调研应该调查未来可能的产品和服务需求。24（）考虑这些产品的发布，同时与财务部门沟通产品销售的价格，以确保企业有合适的25（）空间。 备选词汇： 企业、产品、产品部门、利润、市场调研、市场营、销流程、企业目标、分销、市场营销计划、消费者、成本、社会目标 填空题 10分

17、谢辰是一名本地院校管理专业的学生，他发现了一个有趣的现象，这个现象与政府职责有关。他明白所有人都面临着稀缺性和选择的问题，同样，企业也面临着同样的问题。谢辰知道政府决策重大问题，这些问题会对他的生活产生影响，比如，经济政策会对生产何种产品产生影响，这样会进一步影响企业提供何种就业岗位。现在他开始意识到政府也面临着选择的问题，而这些决策将会对人们的生活产生极大的影响。 不同国家的发展方式也不同。在有些国家，经济决策是由个体制定的，因此，生产资料归个体所有，他们决定生产什么。有限的群体拥有生产工具，进行分销和交换，他们协调上述过程以尽可能产生最大利润。由于消费者根据他们各自的需要和产品价格决定购买哪些产品，因此竞争是过程的主要特点，而政府在这个过程中很少或几乎不扮演角色，这就是所谓的市场经济。当然，这样的经济体系不会持久，政府需要组建军队来保护国家，颁布法律来约束个体，组建警察队伍，维持司法系统，这些都要花钱，因此税收就出现了。慢慢地，人们意识到由于不良雇主的存在，劳动者需要受到保护，因此政府在经济活动中的角色开始变得重要起来。工业化程度越高，需要的控制就越强，以确保人民生活的富足。因此，一种混合经济形式出现了，它是市场作用与政府干预的结合体。 在其他一些国家，经济决策由国家制定。国家拥有全部资源，决定生产什么、生产多少、生产方式、产品价格和劳动者工资，根据需要生产产品，人们没有选择的余地。不仅如此，政府确保能够满足社会上每个人的本需要，这就是大家熟知的计划经济。随着国家的强盛和国际交易的增加，人们开始注意到其他国家的产品，因此对于不同种类产品的需要增加，这样计划经济需要被修正，并且在其中引入市场力量。 现在可以很清楚地看到，无论过去存在何种经济体系，世界上不同政府的职责都是相似的： （1）提供重要的公共服务。这是政府最基本的职责。没有任何人或组织能够替代政府履行该项职责。这项职责包含保护国家元首，完善立法体系，制定法律法规，保障国家外部安全等。 （2）出于经济、社会或战略原因对经济领域的控制，这就意味着有些行业会接受财政支持或者国有化，比如邮政服务。国家对经济领域的控制程度出于政治目的，不同政党对于政府在经济领域的控制程度持不同看法。 （3）实行社会政策，包括决定投资何种社会服务以及投资多少，这些社会服务包括教育和医疗服务等。 （4）整体控制经济，包含了维持就业、经济增长和收支平衡的统一。 因此，所有的经济体系都是包含着政府干预和市场作用的混合体，这就是我们所知道的混合经济。世界上不同国家经济体系的区别是由于对这两方面的侧重不同而造成的，在有些国家的经济体系中政府干预占主导力量，而有些国家是市场作用占主导力量。 请解释以下词汇的含义：A．市场经济B．计划经济C.混合经济 简答题 10分

18、谢辰是一名本地院校管理专业的学生，他发现了一个有趣的现象，这个现象与政府职责有关。他明白所有人都面临着稀缺性和选择的问题，同样，企业也面临着同样的问题。谢辰知道政府决策重大问题，这些问题会对他的生活产生影响，比如，经济政策会对生产何种产品产生影响，这样会进一步影响企业提供何种就业岗位。现在他开始意识到政府也面临着选择的问题，而这些决策将会对人们的生活产生极大的影响。 不同国家的发展方式也不同。在有些国家，经济决策是由个体制定的，因此，生产资料归个体所有，他们决定生产什么。有限的群体拥有生产工具，进行分销和交换，他们协调上述过程以尽可能产生最大利润。由于消费者根据他们各自的需要和产品价格决定购买哪些产品，因此竞争是过程的主要特点，而政府在这个过程中很少或几乎不扮演角色，这就是所谓的市场经济。当然，这样的经济体系不会持久，政府需要组建军队来保护国家，颁布法律来约束个体，组建警察队伍，维持司法系统，这些都要花钱，因此税收就出现了。慢慢地，人们意识到由于不良雇主的存在，劳动者需要受到保护，因此政府在经济活动中的角色开始变得重要起来。工业化程度越高，需要的控制就越强，以确保人民生活的富足。因此，一种混合经济形式出现了，它是市场作用与政府干预的结合体。 在其他一些国家，经济决策由国家制定。国家拥有全部资源，决定生产什么、生产多少、生产方式、产品价格和劳动者工资，根据需要生产产品，人们没有选择的余地。不仅如此，政府确保能够满足社会上每个人的本需要，这就是大家熟知的计划经济。随着国家的强盛和国际交易的增加，人们开始注意到其他国家的产品，因此对于不同种类产品的需要增加，这样计划经济需要被修正，并且在其中引入市场力量。 现在可以很清楚地看到，无论过去存在何种经济体系，世界上不同政府的职责都是相似的： （1）提供重要的公共服务。这是政府最基本的职责。没有任何人或组织能够替代政府履行该项职责。这项职责包含保护国家元首，完善立法体系，制定法律法规，保障国家外部安全等。 （2）出于经济、社会或战略原因对经济领域的控制，这就意味着有些行业会接受财政支持或者国有化，比如邮政服务。国家对经济领域的控制程度出于政治目的，不同政党对于政府在经济领域的控制程度持不同看法。 （3）实行社会政策，包括决定投资何种社会服务以及投资多少，这些社会服务包括教育和医疗服务等。 （4）整体控制经济，包含了维持就业、经济增长和收支平衡的统一。 因此，所有的经济体系都是包含着政府干预和市场作用的混合体，这就是我们所知道的混合经济。世界上不同国家经济体系的区别是由于对这两方面的侧重不同而造成的，在有些国家的经济体系中政府干预占主导力量，而有些国家是市场作用占主导力量。 为什么对于有些服务如邮政服务，最好由政府提供？解释原因。 简答题 10分

19、谢辰是一名本地院校管理专业的学生，他发现了一个有趣的现象，这个现象与政府职责有关。他明白所有人都面临着稀缺性和选择的问题，同样，企业也面临着同样的问题。谢辰知道政府决策重大问题，这些问题会对他的生活产生影响，比如，经济政策会对生产何种产品产生影响，这样会进一步影响企业提供何种就业岗位。现在他开始意识到政府也面临着选择的问题，而这些决策将会对人们的生活产生极大的影响。 不同国家的发展方式也不同。在有些国家，经济决策是由个体制定的，因此，生产资料归个体所有，他们决定生产什么。有限的群体拥有生产工具，进行分销和交换，他们协调上述过程以尽可能产生最大利润。由于消费者根据他们各自的需要和产品价格决定购买哪些产品，因此竞争是过程的主要特点，而政府在这个过程中很少或几乎不扮演角色，这就是所谓的市场经济。当然，这样的经济体系不会持久，政府需要组建军队来保护国家，颁布法律来约束个体，组建警察队伍，维持司法系统，这些都要花钱，因此税收就出现了。慢慢地，人们意识到由于不良雇主的存在，劳动者需要受到保护，因此政府在经济活动中的角色开始变得重要起来。工业化程度越高，需要的控制就越强，以确保人民生活的富足。因此，一种混合经济形式出现了，它是市场作用与政府干预的结合体。 在其他一些国家，经济决策由国家制定。国家拥有全部资源，决定生产什么、生产多少、生产方式、产品价格和劳动者工资，根据需要生产产品，人们没有选择的余地。不仅如此，政府确保能够满足社会上每个人的本需要，这就是大家熟知的计划经济。随着国家的强盛和国际交易的增加，人们开始注意到其他国家的产品，因此对于不同种类产品的需要增加，这样计划经济需要被修正，并且在其中引入市场力量。 现在可以很清楚地看到，无论过去存在何种经济体系，世界上不同政府的职责都是相似的： （1）提供重要的公共服务。这是政府最基本的职责。没有任何人或组织能够替代政府履行该项职责。这项职责包含保护国家元首，完善立法体系，制定法律法规，保障国家外部安全等。 （2）出于经济、社会或战略原因对经济领域的控制，这就意味着有些行业会接受财政支持或者国有化，比如邮政服务。国家对经济领域的控制程度出于政治目的，不同政党对于政府在经济领域的控制程度持不同看法。 （3）实行社会政策，包括决定投资何种社会服务以及投资多少，这些社会服务包括教育和医疗服务等。 （4）整体控制经济，包含了维持就业、经济增长和收支平衡的统一。 因此，所有的经济体系都是包含着政府干预和市场作用的混合体，这就是我们所知道的混合经济。世界上不同国家经济体系的区别是由于对这两方面的侧重不同而造成的，在有些国家的经济体系中政府干预占主导力量，而有些国家是市场作用占主导力量。 大家都知道吸烟有害健康，可还是有很多人吸烟，政府如何做才能减少人们吸烟？ 简答题 10分

20、BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进人21世纪后，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，E确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜力很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 简答题 4分

21、BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进人21世纪后，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，E确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜力很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 简答题 4分

22、位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。 几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。 一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺人口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。 在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。 不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。 一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？” 希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？ 简答题 4分

23、位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。 几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。 一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺人口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。 在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。 不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。 一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？” 结合案例，说明影响定价的主要因素、基本定价策略。 简答题 4分

24、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的处理方法，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考，难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 该企业采取了何种定价策略？ 简答题 4分

25、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的处理方法，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考，难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？ 简答题 4分

26、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的处理方法，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考，难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 简答题 4分

27、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等每月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商还会寄去表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告。因为宣传该牌子香烟的都是有身份的高贵人士，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策略，两周后再派人到用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86%的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78%的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公之于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？ 简答题 4分

28、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等每月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商还会寄去表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告。因为宣传该牌子香烟的都是有身份的高贵人士，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策略，两周后再派人到用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86%的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78%的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公之于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。 简答题 4分

29、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等每月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商还会寄去表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告。因为宣传该牌子香烟的都是有身份的高贵人士，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策略，两周后再派人到用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86%的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78%的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公之于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。 简答题 4分