1、甲公司是一家旅游企业，一直以“创建世界著名旅游品牌”为己任。这体现了该公司的(　)。 单选题 1分

2、可能导致行业内竞争加剧的情况是( )。 单选题 1分

3、综合商店公司通过(　)寻求超额利润。 单选题 1分

4、乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售两个部门的员工加强沟通，并为此将部分员工安排到一起工作，这种做法属于组织结构构成要素中的(　)。 单选题 1分

5、公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。以下不属于公司使命内容的是(　)。 单选题 1分

6、对竞争对手的分析，主要包括分析以下几个因素：未来目标、每个竞争对手的假设、竞争对手的能力以及竞争对手的(　)。 单选题 1分

7、下列哪种战略类型涉及发展方向(　)。 单选题 1分

8、下列选项中，不属于大数据特征的是(　)。 单选题 1分

9、战略管理的首要环节是(　)。 单选题 1分

10、某东亚国家对中国进口家电征收高额关税，导致我国某企业出口到该国的产品价格居高不下，降低了竞争力。为此，该公司决定收购当地一家家电企业，在当地生产当地销售，从而避开了关税壁垒。根据以上信息可以判断这属于( )因素的影响。 单选题 1分

11、城市为了解决上下班高峰时段地铁拥挤问题。制定了非高峰时间段低于高峰时间段票价的方案。根据定价策略，该方法属于(　)。 单选题 1分

12、企业在制定好自动生成流水线的标准后，工人在生产过程中便根据这个标准，进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。这体现的是哪种基本协调机制(　)。 单选题 1分

13、甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有利于企业目标的实现。甲公司评估战略备选方案使用的标准是( )。 单选题 1分

14、下列各项关于蓝海战略的表述中，正确的是(　)。 单选题 1分

15、A公司为了研究开发出某项新产品，从各个部门抽调若干员工组成一个项目小组，并指认一名项目经理来管理，这种组织结构属于(　　)。 单选题 1分

16、在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是(　)。 单选题 1分

17、下列各项中，属于造成产业零散原因的是(　)。 单选题 1分

18、任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益，这体现的是公司治理理论中的(　)。 单选题 1分

19、如果并购方不以谋求产业利润为首要目的，而是靠购入然后售出企业的所有权来获得投资利润，按并购方的身份分类，则该并购属于( )。 单选题 1分

20、下列选项中，关于业主制企业的说法中错误的是(　　)。 单选题 1分

21、下列人员中属于公司外部董事的是(　)。 单选题 1分

22、分析现代公司的本质特征是理解公司治理的理论根基和逻辑起点。下列选项中，关于企业理论说法错误的是(　　)。 单选题 1分

23、下列选项中，关于利益相关者理论的表述正确的是(　　)。 单选题 1分

24、下列各项中，说法不正确的是(　　)。 单选题 1分

25、大众火锅店规定：10万元以下的开支，每个分店的店长就可以做主。普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。根据组织纵向分工结构集权与分权理论，大众火锅店这种组织方式的优点有(　)。 多选题 2分

26、最近几年我国经济快速发展，华威集团在这段时期不断进行合理的战略调整，但是企业高层发现华威集团组织结构的变化常常慢于战略的变化速度，造成这种现象的原因可能有(　)。 多选题 2分

27、以下关于H型结构的描述正确的有(　)。 多选题 2分

28、下列各项中，属于企业外部利益相关者的有(　)。 多选题 2分

29、下列关于战略控制的表述正确的有(　)。 多选题 2分

30、下列属于平衡计分卡作用的是(　)。 多选题 2分

31、甲公司是一家餐饮服务企业，欲采用平衡计分卡进行战略控制，根据平衡计分卡模型，下列描述中属于创新与学习维度的有(　)。 多选题 2分

32、下列各项中，属于衡量企业业绩观点的有(　)。 多选题 2分

33、针对事前信息不对称企业采用信号显示机制措施，来降低事前代理问题发生的可能性。下列选项中，属于信号显示机制的有(　　)。 多选题 2分

34、下列属于公司应当至少披露的重要信息的有(　)。 多选题 2分

35、下列关于公司治理的重要性的表述中，正确的有(　)。 多选题 2分

36、从科学决策的角度看，公司内部治理结构不能解决公司治理的所有问题，更需要若干具体的超越结构的外部治理机制。下列选项中，属于公司外部治理机制的有(　　)。 多选题 2分

37、政治风险是企业面对的外部风险之一，其类型包括(　)。 多选题 2分

38、下列说法正确的有(　)。 多选题 2分

39、津城文化有限公司计划在吴桥县兴建一座杂技主题公园,在进行可行性分析时,专家王某认为,这个项目的不确定性因素非常多,他列举了以下几项:一是项目总投资具有不确定性,主要是工程设计变更、材料价格上涨,从而会导致项目投资的增加。二是兴建公园的投资较大,贷款利率也在一定范围内变化,尤其是吴桥县是杂技之乡,对发展技术事业可以提供优惠贷款,但条件非常苛刻,能否取得优惠贷款,对资金的影响成本很大,从而对工程经济指标产生影响。另外,杂技主题公园建成后,和其他旅游景点一样,按国家物价局的文件规定,每满以进行调价,会导致公园收入的变化。由于这些因素公司不能控制,因此,王某建议公司将这三个因素作为分析对象,分析每一个因素的变化对此次投资内部收益率的影响。 要求：1. 指出该公司对本项目采用的是哪种风险管理技术与方法。 2. 这种风险管理技术与方法的适用范围和实施步骤如何?  3.这种风险管理技术与方法有什么优、缺点? 简答题 8分

40、金星有限责任公司是山东地区较大的一家房地产开发公司,近年来,其业务不断扩大，范围已涉足北上广。2012年,公司取得了辉煌的成绩。在取得成就的同时,公司管理层没有忘记企业经营过程中时刻存在的风险,因此,专门设立了风险管理职能部门。风险管理职能部门主要负责人李某,对2012年及以前的经营情况进行了分析,对公司的风险情形进行了归纳：  (1)公司在开发房地产的过程中,要与建筑商进行合作。与公司正常合作的建筑商共有10家,经查,有两家管理较松懈,对建筑工人的操作规范要求不达标,同时,存在偷工减料的现象。公司与这两家建筑商也进行过反复沟通,但效果不明显。李某建议拒绝与其合作。  (2)公司在房地产开发过程中,由于工作人员时刻到施工现场,偶然有重大事故的发生,仅2012年,就有五名管理人员在施工现场受到不同程度的人身伤害。因此,李某建议为公司所有员工购买人身意外伤害险。  (3)几年以前,房地产公司采用的是开发前预售,解决了开发过程中早期的资金缺口。近年来,随着囯家调控的进行,开发时必须取得房屋预售许可证方可销售,因此,公司时常面临资金不足问题,李某建议公司与银行签订应急资本协议,在资金严重短缺时,由银行提供资本以保证公司的持续经营。  要求：判断以上各种情况下,李某的建议属于哪种应对风险管理工具并说明理由。 简答题 8分

41、君豪是C囯一家经济型酒店。随着市场竞争的日益激烈,该酒店客户收入不断下降、餐饮收入入不敷出,员工对酒店的绩效考核体系强烈不满。君豪酒店目前的考核指标以财务指标为唯一考核依据,采用相互打分的方式,绩效考核仅仅实现了考核功能,但是员工并不清楚自己的工作对酒店的贡献。公司对员工所关注的高绩效回报没有客观的评价标准,绩效考核流于形式。据此君豪对发展战略进行了梳理,并根据平衡计分卡的四个维度,提取了下一年度酒店的关键绩效指标。  (1)提高酒店的净资产收益率,使之达到1.8%  (2)提高健康和安全系数,卫生清洁达标率为100%,各系统设施设备维修及时率达100%。  (3)客人投诉率下降3%。  (4)增强酒店员工的企业意识,建立以绩效为导向的企业文化  (5)完善各部门、各岗位工作标准化流程。  (6)经营成本得到有效控制,费用节省率达到10%。  (7)引进本土国际化人才,走特色化、专业化的道路。  (8)强化品牌认知度,保持品牌忠诚度。 要求：1.根据平衡计分卡业绩衡量方法,对关键绩效指标进行分类。 2.简要分析平衡计分卡业绩计量方法的作用。 简答题 8分

42、甲公司是一家网上商城，随着电子商务的发展，网上商城作为重要的电子商务之一也迅猛发展。公司聘请了专业的咨询公司对公司的外部环境进行分析，首先对公司的宏观环境进行分析，经过调查获得如下信息。 随着互联网技术的快速发展，中国网民数量急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。 中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《电子商务发展"十一五"规划》、《电子信息产业调整和振兴规划》、《电子签名法》和《电子支付指引》等，为规范网上交易提供了较为有力的法律保障。国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。网络技术也在不断地发展，云计算、物联网等新兴技术及其应用对网络经济产生了巨大的影响，使信息传递和处理不仅突破了时空限制，而且增强了网络与任何物体的互动，提升了互联网的服务水平。另外，以银行和第三方为主的机构正在努力的提升电子交易的安全，使得人们对于网络支付变得越来越有信心。 电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力。而随着中国C2C/B2C市场进入者的逐渐增多及资金的大量投进，其竞争将更加激烈。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优胜劣汰，一些C2C/B2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负，逐渐退出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C/B2C市场带来繁荣，这些都会给网上商城带来良好的发展远景。网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是最重要的一个因素。 要求： 根据该咨询公司调查的信息，运用PEST分析模型对该公司进行外部环境分析。 简答题 6分

43、人和实业集团股份有限公司(以下简称“人和公司”)是一家在国内上市的大型多元化投资公司。人和公司实力雄厚，资金充裕。其全资拥有的人生地产代理有限公司(以下简称“人生公司”)是全国最大的连锁经营地产代理中介机构。人生公司在每个省分别设立分公司，统管该省内各支公司的业务。各省分公司经营管理相对独立，管理层拥有较大的决策自主权力。各省分公司每年将全省利润的30％上交人生公司总部，以换取在省内独家使用人生品牌的权利，以及人生公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务，余下的70％利润由省分公司的管理层享有。 人生公司地产代理中介佣金的年收入为全国第一，代理人数量及营业点数量也是全国第一。除个人消费者的地产买卖交易外，人生公司拥有较为庞大的商业地产投资机构客户群。与个人消费者相比，投资机构客户愿意支付更高百分比的佣金，但对人生公司所提供的全国性中介服务，以及代理人员的个人素质均有严格的要求，这是普通地产代理公司很难满足的。人生公司对投资机构客户的佣金收入毛利率较高，尽管对投资机构客户的收费总额约占人生公司佣金年收入的30％，但其产生的利润占人生公司的利润却高达60％以上。通常，人生公司各省分公司均会相互推介投资机构客户。 随着国家西部开发战略的实施，西部A省甲市在旅游、金融及高科技等产业方面发展迅速，使甲市成为新兴发展的龙头城市。由于全国的房地产业务正处于行业周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地产市场高速发展。全国各省的地产投资机构亦纷纷涌入甲市收购该市的房地产。 人生公司的收入是业内的全国第一，但其主要业务和收入集中于北京、上海、浙江、广东等经济发达省份。人生公司在A省的分公司，特别是甲市的支公司在人数及营业点数量上均落后于甲市的几家本地代理中介公司。这些本地代理公司为当地人创设，熟悉甲市情况，具有丰富的甲市人脉关系，而且收费较低，但服务质量远低于人生公司。 人生公司A省分公司为十年前由现在的管理人员共同设立。十年来A省分公司的业务量稳定增长，利润率始终维持在较高水平，管理层亦获得了较为满意的个人收入。但该分公司在甲市的业务量及收入总额尚不及几家本地代理公司。该分公司管理层的多数人员在未来3～5年间将会陆续退休。 人和公司给人生公司制定的企业目标是保持市场领先地位。为了达到目标，人生公司管理层预计公司收入的年增长率必须维持在20％以上。由于各主要省市的业务增长率已处于较低水平，人生公司管理层认为A省特别是甲市将是能否达标的一个重要决定因素。 另外，人生公司管理层注意到，近月来各省分公司均陆续收到主要投资机构客户对人生公司A省分公司的服务投诉，而且投诉的频率正在上升中。其他各省分公司亦表示担心各自的机构客户的地产业务正在加快向A省倾斜，影响其他各省分公司的收入及利润。 基于A省的战略重要性，人生公司管理层决定对A省分公司的业务情况及未来发展作出较深入的研究分析，以制定与A省有关的业务发展战略。  要求：  (1)编制SWOT图表，针对A省的最新情况，分析人生公司业务的优势、劣势、机会和威胁。  (2)利用SWOT分析的结果，简要分析甲市的产业发展对人生公司全国业务经营的影响，以及由此产生的人生公司总部、各省分公司及A省分公司管理层之间的矛盾。  (3)公司的总体战略一般可分为成长型、稳定型以及收缩型战略。试简述各类战略的特点，分析人生公司在全国层次适宜选择哪种战略，若该种战略可进一步细分，应进一步细分。假设A省分公司可以选择符合自身需要的省分公司层次的总体战略，分析说明A省分公司所选战略会否与人生公司在全国层次所选的战略一致。  (4)制定一套可以化解人生公司总部、各省分公司以及A省分公司管理层的矛盾，并且可以为人生公司总部达成人和公司下达的企业目标的方案，并简要说明该方案的主要风险。 简答题 25分