1、案例一 大学毕业后，李四到某公司市场部做职员，在该公司工作了3年，而他的部门经理是初中毕业。由于学历上和其他方面的一些因素，李四和部门经理之间存在着一些不同的意见。该部门经理主张经验式管理，以过程导向评定销售员的绩效。而李四则提倡目标管理，同时以结果来评定一个销售员的绩效。李四和部门经理交流了几次，但意见都没有被采纳，李四很郁闷。所以李四想找负责营销的副总，但是限于公司制度，又没有采取行动。 请回答： 1.该公司在沟通方向上采取的是哪种类型的沟通？并说明原因。 2.部门经理过分依赖该公司的沟通形式会出现哪些问题？ 3.部门经理作为上级，应该如何创造良好的沟通情境？下达指令、命令的要诀是什么？ 4.部门经理对李四应该采取什么样的表达技巧？李四与部门经理沟通时，各自应遵循的 原则是什么？ 简答题 23分