1、冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和（） 单选题 1分

2、管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种观念的是（ ） 单选题 1分

3、冲突产生的必要条件是（） 单选题 1分

4、把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为（） 单选题 1分

5、把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为（） 单选题 1分

6、当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时，容易引发（ ） 单选题 1分

7、正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是（） 单选题 1分

8、在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是（） 单选题 1分

9、破坏性冲突显著的特征是（ ） 单选题 1分

10、建设性冲突显著的特征是（） 单选题 1分

11、冲突中最大限度地获得个人利益而不惜牺牲他人的利益的行为意向是（） 单选题 1分

12、在托马斯冲突管理二维模式中，第一维度是合作性，第二维度是（ ） 单选题 1分

13、名词解释：冲突 简答题 11分

14、名词解释：建设性冲突 简答题 11分

15、名词解释：破坏性冲突 简答题 11分

16、名词解释：目标冲突 简答题 11分

17、冲突产生的八种根源 简答题 11分

18、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。 简答题 11分

19、联系实际谈谈在管理实践中如何预防群体间冲突。 简答题 11分

20、试论述托马斯冲突管理的二维模式的主要内容及其应用。 简答题 11分