1、考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧? 简答题 14分

2、简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。 简答题 15分

3、简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。 简答题 15分

4、某轨道交通装备公司现有员工 1 300 多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、 国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来 10 年人才发展的 总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业 人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底进行一 次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。 请结合本案例回答以下问题： (1) 企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序? (2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表? 简答题 18分

5、A 公司是一家不断发展壮大的公司，目前拥有 20 多家连锁店。在过去的几年里，公司从 外部招聘来的中高层管理人员，大约有 50％的人员不符合岗位的要求。工作绩效明显低于 公司内部提拔起来的人员。最近，又有 5 名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解 雇或免职。为此，董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析 这些外聘管理人员存在问题的原因，并试图提出一个全面的解决方案。 请结合本案例，分析说明为了提高人员招聘的质量，一个结构完整的面试系统设计应 当由哪几个阶段构成，每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序? 简答题 18分

6、某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作，在成立不久就制定了公司人力资源职业 技能培训与开发五年规划。在该规划中，明确规定每年度基层员工的培训不能低于 30 小时， 基层管理人员的培训不少于 60 小时，中高层管理人员的培训不少于 80 小时。去年年底，人 力资源部在对全公司各个部门进行培训需求分析的基础上，起草制定了公司 2015 年度全员 培训开发计划，并责成培训主管根据该计划制定出各类人员培训项目的实施方案。 请结合本案例，说明企业在起草培训规划时，应做好哪些方面的工作? 简答题 20分