1、历年分值分布图 简答题 5分

2、历年主观题分布图 简答题 5分

3、主观题预测分布图 简答题 5分

4、简答题预测一：（第一章） 简述公共关系的基本要素。 简答题 5分

5、简答题预测二：（第一章） 2.公共关系的五大功能。 简答题 5分

6、简答题预测三：（第二章） 简述公关人员应遵守的道德规范有哪些？ 简答题 5分

7、简答题预测四：（第二章） 简述组织内设公共关系部门的特点。 简答题 5分

8、简答题预测五：（第二章） 简述公共关系公司服务的特点。 简答题 5分

9、简答题预测六：（第四章） 简述知觉的选择性的客观因素。 简答题 5分

10、简答题预测七：（第四章） 简述流行的特点。 简答题 5分

11、简答题预测八：（第四章） 简述知觉偏见的原因。 简答题 5分

12、简答题预测九：（第四章） 简述舆论的作用。 简答题 5分

13、简答题预测十：（第四章） 简述态度的特性。 简答题 5分

14、简答题预测十一：（第五章） 论述因特网的缺点。 简答题 5分

15、简答题预测十二：（第五章）简述媒体组合的具体策略。 简答题 5分

16、简答题预测十三：（第五章） 简述口语传播的缺点。 简答题 5分

17、简答题预测十四：（第六章） 简述公共关系活动的业务方式。 简答题 5分

18、简答题预测十五：（第六章） 简述公关活动的行为方式。 简答题 5分

19、简答题预测十六：（第七章） 简述整合营销传播的方法。 简答题 5分

20、简答题预测十七：（第八章） 简述展览会的特点。 简答题 5分

21、简答题预测十八：（第八章） 简述赞助的作用。 简答题 5分

22、论述题预测一：（第二章） 试述公关人员的基本能力。 简答题 5分

23、论述题预测二：（第五章） 论述媒介传播的选择原则。 简答题 5分

24、论述题预测三：（第六章） 试述公共关系策划书的基本格式。 简答题 5分

25、论述题预测四：（第九章） 试述组织形象的构成。 简答题 5分

26、论述题预测五：（第十章） 论述危机预警机制的内容。 简答题 5分

27、论述题预测六：（第十章） 论述公共关系危机管理的原则。 简答题 5分

28、案例分析题预测一：（第八章） 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。 问题∶ ①该企业的行为体现了何种公关思想?
 ②这类行为为什么会给企业带来益处? 简答题 5分

29、案例分析题预测二：（第九章） 某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500 元，共抛发1000 张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。 问题∶ 用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。 简答题 5分

30、案例分析题预测三：（第三章） 杭州万向集团公司的老总认为，对职工不能只讲贡献还要给他们创造一个安居乐业的生活环境。为此，公司认真解决职工家属的就业问题，还专门组织妇女干部作"红娘"，给大龄青年牵线搭桥。 有些科技人员、供销人员每年几平有一半以上的时间在外出差，子女教育、家务劳动都落在妻子肩上，时间一久，难免有怨言。为了鼓励家属支持丈夫做好工作，工会组织了40多位婆婆、妈妈搞了一次"海陆空"旅游。让他们乘飞机去南京、坐火车游无锡、乘轮船回杭州，这些家属表示今后一定要当好"内当家"，全力支持大夫工作。杭州万向集团公司在创业过程中，"想主人想、干主人活，尽主人责"的十二字企业精神，就是杭州万向集团公司闻名海内外的立身之本。 请你运用组织内部公关的有关知识加以分析说明。 简答题 5分