1、产品最基本的层次是（） 单选题 1分

2、消费者不知道或平时不会考虑购买的产品叫做（） 单选题 1分

3、工业品中，润滑油、煤属于（） 单选题 1分

4、一条产品线中所含有产品项目的数量叫做（） 单选题 1分

5、索尼公司的随身听先以中级品进入市场，而后分别发展高级品和低级品。这种产品线延伸策略是（） 单选题 1分

6、竞争激烈，销售增长率和销售的绝对水平都开始下降，消费者也开始被其他产品和替代品所吸引的阶段是产品生命周期的（） 单选题 1分

7、德国拜尔药厂生产的阿司匹林自投入市场以后，价格虽然高，但因药效好，一直很畅销。这种营销策略叫（） 单选题 1分

8、企业以低价格和高促销费用的方式推出新产品的营销策略是（） 单选题 1分

9、作为成熟期的营销策略，产品改进也称（） 单选题 1分

10、在某个市场上首次出现或者是企业首次向某市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品叫做（） 单选题 1分

11、苹果手机推出升级版本属于（） 单选题 1分

12、在产品概念初步形成之后，企业还有必要对其进行测试。一种常用的测试方法是（） 单选题 1分

13、进一步分析新产品的销售量、利润及成本等，以明确新产品能否符合企业目标，这是商业分析的（） 单选题 1分

14、了解消费者和分销商对处理、使用和再购买的实际反应，从而决定对产品加以改进还是大规模生产，这是市场测试的（） 单选题 1分

15、品牌最基本的含义是（） 单选题 1分

16、手表品牌中的百达翡丽象征着奢华、高贵及不凡的品位。这说明品牌意味着产品在某些方面的（） 单选题 1分

17、菲利普·科特勒认为，附加在产品和服务上的价值叫（） 单选题 1分

18、美国两大百货零售商西尔斯及杰西潘尼都是向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌，这属于品牌使用者策略中的（） 单选题 1分

19、卡夫食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，同时还生产“麦斯威尔”咖啡。这种品牌名称策略是（） 单选题 1分

20、企业在对所有产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。这种品牌策略属于（） 单选题 1分

21、企业在对其各种不同的产品分别使用不同品牌的同时，还在各种产品的品牌前冠以企业名称。这种品牌策略属于（） 单选题 1分

22、企业在新产品类别中推出一种产品时，发现原有品牌名称不适合，这时企业就可以考虑重新设计品牌。这种策略是（） 单选题 1分

23、按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物称为（） 单选题 1分

24、包装华丽，富有喜庆色彩，包装物上常冠以“福”、“喜”等吉祥字样及问候语。这种包装策略是（） 单选题 1分

25、在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的（） 单选题 1分

26、处理顾客抱怨和投诉的策略是（） 单选题 1分

27、作为产品的一种外在形式，基础产品通常变现为（） 多选题 2分

28、作为顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，延伸产品包括（） 多选题 2分

29、下列属于非耐用品的是（） 多选题 2分

30、作为为出售而提供的活动、利益或满足感，服务的特征包括（） 多选题 2分

31、下列属于特殊品的有（） 多选题 2分

32、产品线是许多产品项目的集合，这些产品项目的特点包括（） 多选题 2分

33、企业产品线调整的决策主要包括（） 多选题 2分

34、在导入期，新产品首次进入市场。导入期的特点有（） 多选题 2分

35、市场改进是产品成熟期的营销策略，改进的方面包括（） 多选题 2分

36、新产品的类型包括（） 多选题 2分

37、企业可以通过收购获取新产品。收料购的形式主要有（） 多选题 2分

38、在新产品开发的构思阶段，营销部门的主要责任是（） 多选题 2分

39、作为新产品开发的流程之一，创意筛选时应考虑的因素有（） 多选题 2分

40、企业在制定品牌策略时，首先要考虑的就是是否建立一个属于自己的品牌。一般来讲，品牌化的好处有（） 多选题 2分

41、从市场营销的角度认识包装，主要包括（） 多选题 2分

42、现代企业经常要制定具体的包装策略，常见的产品包装策略包括（） 多选题 2分

43、服务差异化营销策略主要包括（） 多选题 2分

44、为了提供更高质量的售后服务，企业应该做到（） 多选题 2分

45、举例说明什么是产品项目？ 简答题 5分

46、简述产品组合的维度对企业产品策略制定的重要意义。 简答题 5分

47、简述产品改进的主要形式。 简答题 5分

48、简述品牌资产的竞争优势的主要体现。 简答题 5分

49、简述分销商使用自己品牌的好处 简答题 5分

50、什么是品牌延伸策略？品牌延伸策略有哪些风险？ 简答题 5分

51、简述服务的类型。 简答题 5分

52、什么是内部营销？对于内部员工的营销策略有哪些方面？ 简答题 8分

53、2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：（1）取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；（2）汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。 要求：请根据上述资料回答以下问题： （1）该公司采用了哪种产品延伸策略？为什么？ （2）采用上述产品延伸策略的风险有哪些？ （3）该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些？ 简答题 8分

54、1985年4月23日，可口可乐董事长罗伯托戈伊祖艾塔做出了一项重大的决定。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为“新可口可乐”的产品。这项决定有其背景。面对70年代以来百事可乐公司的咄咄逼人的竞争，可口可乐公司却一直踌躇不前。其市场地位相对百事可乐日渐缩小。更使可口可乐感到烦恼和灰心的是它的广告支出费用比百事可乐多数亿美元。它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格，却仍失去了自己的市场份额。因此，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来。根据调查资料明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的唯一重要因素。也许原来的配方要被淘汰了。所以公司开发了新口味可乐，并通过无标记测试证实新味道的可口可乐胜过了百事可乐。公司高层管理反复考虑后一致同意改变可口可乐味道，并把旧的可乐淘汰掉。然而，人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间背叛了他们。在公众的压力下，公司最终还是在“传统可口可乐”的商标下，恢复了老可乐的生产，同时公司保留新口味的可乐，并称之为“新可口可乐” 问题： （1）根据产品生命周期理论来分析可口可乐公司的两种可乐。 （2）你认为可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策？ 简答题 8分

55、面对碳酸饮料市场的逐步萎缩，可口可乐不得不进入果汁饮料和茶饮料市场。但果汁饮料和茶饮料并未使用可口可乐这个品牌，如可口可乐的碳酸饮料主要使用“可口可乐”品牌，其茶饮料使用的是“原叶”品牌，果汁饮料使用的是“美汁源”品牌等等。 问题： （1）案例中，可口可乐应用的是怎样的品牌发展策略。 （2）这种战略有何风险。 简答题 8分

56、如何从不同的角度对产品进行分类？ 简答题 8分

57、试述新产品的开发流程。 简答题 8分

58、如何从不同的侧面理解品牌的概念？ 简答题 8分

59、从企业和消费者的角度试述品牌的作用。 简答题 8分

60、试述从财务角度、市场角度和消费者角度对品牌资产进行界定有何实际意义。 简答题 8分

61、在今天的市场活动中，包装作为营销策略中的重要因素有哪些作用？ 简答题 8分